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    鶴壁市旅游局為了迎接市第八次黨代會的勝利召開和“十一”黃金月旅游旺季的到來，堅持“旅游發(fā)展，安全先行，預防為主，綜合治理”的方針，通過旅游安全、市場監(jiān)管、質(zhì)量提升三位一體的檢查督查，對鶴壁市旅游工作進行全面部署。

    做好旅游安全工作

    在鶴壁市第八次黨代會和“十一”黃金月之前，深入開展一次全面的旅游安全大檢查，有重點地進行旅游應急預案的演練，確保旅游安全。制定緊急救援預案，發(fā)生重大旅游安全事故后，按預案及時妥善處理，并在第一時間上報有關(guān)部門，對拖延緩報或隱瞞不報者，按有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

    做好市場監(jiān)管檢查

    一是重點治理旅行社部門掛靠承包經(jīng)營，查處無許可證、無資質(zhì)經(jīng)營行為。對旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借、受讓、租借許可證和未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證經(jīng)營旅游業(yè)務等行為，堅決依照《旅行社條例》進行查處。

    二是重點檢查旅行社內(nèi)部管理制度和旅游合同簽訂情況。制止誘導、強迫或變相強迫消費，集中力量打擊違反合同約定、損害游客權(quán)益的行為。

    三是重點查處假冒旅游星級飯店。對本地區(qū)飯店等級使用情況進行摸底，及時查處假冒飯店等級資質(zhì)開展宣傳招徠和經(jīng)營等違規(guī)行為�！�

    做好服務質(zhì)量提升工作

    以實現(xiàn)“感動服務”作為最高目標，通過開展文明景區(qū)、青年文明號、優(yōu)秀星級飯店等創(chuàng)建工作，使旅游優(yōu)質(zhì)服務的觀念更加深入人心，旅游服務標準體系和質(zhì)量管理更加完善，旅游市場更加規(guī)范有序，旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益得到有效保障，包括旅游企業(yè)和從業(yè)人員服務質(zhì)量、旅游公共服務水平等在內(nèi)的整體旅游服務質(zhì)量水平不斷提高，促進旅游環(huán)境更加和諧，游客滿意度穩(wěn)步提升。