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    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于把嵖岈山打造成“國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的旅游度假勝地”的重要指示，扎實(shí)推進(jìn)嵖岈山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作，提升駐馬店旅游景區(qū)服務(wù)管理水平，提高游客滿意度，針對(duì)部分游客反映問(wèn)題該市旅游局繼五一小長(zhǎng)假后，于5月16日再次對(duì)嵖岈山景區(qū)開(kāi)展執(zhí)法檢查。
    此次檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是景區(qū)旅游投訴電話是否公示，否在醒目位置依法公示景區(qū)門票價(jià)格及自費(fèi)景點(diǎn)價(jià)格信息，是否依法執(zhí)行景區(qū)合并門票和單項(xiàng)門票有關(guān)規(guī)定，是否存在違反物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)侵害旅游利益的行為，特殊人群的門票價(jià)格優(yōu)惠是否明示，游客中心設(shè)施及服務(wù)是否完善規(guī)范，是否針對(duì)不同的服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)收費(fèi)信息，景區(qū)內(nèi)各類警示、警告導(dǎo)向標(biāo)志、安全防護(hù)設(shè)施是否設(shè)置齊全，各類求助、急救設(shè)備、設(shè)施是否完善齊全，旅游高峰期是否制定并嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急預(yù)案等方面進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。這既是廣大游客的關(guān)注點(diǎn)，也是景區(qū)規(guī)劃管理和服務(wù)質(zhì)量的展現(xiàn)點(diǎn)。
    檢查發(fā)現(xiàn)景區(qū)總體情況是好的，但仍存在一定的問(wèn)題：一是導(dǎo)游服務(wù)信息標(biāo)牌老化，價(jià)格公示不統(tǒng)一；二是景區(qū)門票價(jià)格公示不規(guī)范，未注明自費(fèi)景點(diǎn)項(xiàng)目?jī)r(jià)格；三是景區(qū)內(nèi)部分路段安全設(shè)施，如安全護(hù)欄、提醒提示標(biāo)志等不完善。針對(duì)以上情況，檢查組現(xiàn)場(chǎng)要求嵖岈山景區(qū)限期整改，要求景區(qū)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保景區(qū)秩序規(guī)范，管理和服務(wù)到位，保障景區(qū)安全運(yùn)營(yíng)。強(qiáng)化對(duì)國(guó)家A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法的認(rèn)識(shí)，采取多種方式廣泛征求游客意見(jiàn)建議，不斷提高服務(wù)水平，從而進(jìn)一步提升旅游者滿意度和景區(qū)美譽(yù)度，為扎實(shí)推進(jìn)嵖岈山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作奠定基礎(chǔ)。嵖岈山景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人也明確表示，要以創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)檢查組的指導(dǎo)意見(jiàn)，加強(qiáng)景區(qū)安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建設(shè)；完善景區(qū)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，一定做到給每個(gè)來(lái)景區(qū)的游客提供良好的旅游環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。