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    為保持和提升許昌市星級飯店整體品質(zhì)和服務(wù)水平，根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）國家標(biāo)準(zhǔn)，按照河南省星評委的工作部署，2015年12月16日—12月25日，許昌市安排星評員對轄區(qū)內(nèi)13家三星級以上旅游星級飯店進(jìn)行了年度復(fù)核。

    為做好復(fù)核工作，市旅游局印發(fā)了《關(guān)于做好2015年全市星級飯店復(fù)核工作的通知》。此次復(fù)核工作依據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）國家標(biāo)準(zhǔn)和《星級飯店訪查規(guī)范》進(jìn)行，重點對星級飯店的必備項目、設(shè)施設(shè)備更新維護(hù)、運(yùn)營質(zhì)量、教育培訓(xùn)和節(jié)能減排等多個方面進(jìn)行檢查，并將飯店對外包經(jīng)營部門的監(jiān)管納入整體考察內(nèi)容中。復(fù)核工作采取飯店自查、復(fù)核小組明察與暗訪相結(jié)合的方式進(jìn)行，并對飯店本身存在的問題和不足進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)和意見反饋。

    從本年度復(fù)核情況看，大部分三星級以上旅游星級飯店在硬件設(shè)施設(shè)備和服務(wù)質(zhì)量上符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但部分飯店存在服務(wù)項目不完善、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)差、員工培訓(xùn)不系統(tǒng)、后廚管理不規(guī)范等問題，針對上述情況，星評小組要求各相關(guān)飯店盡快根據(jù)反饋意見限期整改，整改達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后方可通過復(fù)核。