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　　這些旅游人聚在一起弄啥哩?

　　原來是在商討自身提升的事!服務(wù)是旅游的靈魂。

　　不知道小伙伴們有沒有同感，花錢出去旅游，圖的是一份美好心情，買的是輕松體驗(yàn)和感受。但是，如果在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)服務(wù)問題，肯定會(huì)讓你的心情變?cè)�，甚至整個(gè)行程都會(huì)蒙上陰影、變得索然無味。

　　為了避免這種現(xiàn)象在洛陽發(fā)生，洛陽市旅游部門堅(jiān)持嚴(yán)格監(jiān)督管理，做到未雨綢繆、防微杜漸。這不，距第34屆洛陽牡丹文化節(jié)還有一個(gè)月，他們就早動(dòng)手、早部署了。

　　為了提升旅游行業(yè)服務(wù)水平，給中外游客營造一個(gè)“家”的氛圍，展示古都洛陽熱情好客形象，洛陽市旅發(fā)委組織舉辦了旅行社服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)，從多個(gè)知識(shí)和技能層面對(duì)旅行社從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)時(shí)間為3月2—5日，培訓(xùn)對(duì)象為全市旅行社導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、領(lǐng)隊(duì)、門市部經(jīng)理等300余人。培訓(xùn)內(nèi)容包括導(dǎo)游服務(wù)技能、禮節(jié)禮儀知識(shí)、導(dǎo)游職業(yè)道德、歷史文化;計(jì)調(diào)基本業(yè)務(wù)、旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、宣傳、促銷，計(jì)調(diào)采購與管理;出境領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)、旅游安全與應(yīng)急、出境旅游政策法規(guī)、領(lǐng)隊(duì)職業(yè)修養(yǎng);旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)及操作技能、《旅游法》解讀、中國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢等。

　　培訓(xùn)老師既有來自大專院校的講師教授，也有來自國內(nèi)品牌旅行社經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)戰(zhàn)專家。課堂上，大家專心聽講，認(rèn)真筆記，還不時(shí)向老師提問，討論交流。在生動(dòng)活波、學(xué)教合一、互動(dòng)互通的氛圍中，達(dá)到自身素質(zhì)提升的效果。

　　洛陽市旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，管理培訓(xùn)作為旅游部門的一項(xiàng)長期化、常態(tài)性的工作，下步還將豐富內(nèi)容和方式，擴(kuò)大層面和范圍，使其覆蓋行業(yè)各單位。要通過嚴(yán)格的監(jiān)督管理和持續(xù)的服務(wù)培訓(xùn)，為游客創(chuàng)造一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良的旅游環(huán)境。