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　志合者，不以山海為遠(yuǎn)。昨日，為期3天的2016中國(guó)(鄭州)國(guó)際旅游城市市長(zhǎng)論壇在如意湖畔開(kāi)幕。鄭州國(guó)際會(huì)展中心軒轅堂內(nèi)，高朋滿(mǎn)座，智慧激蕩，圍繞旅游與城市發(fā)展的關(guān)系、全球旅游業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)等熱點(diǎn)話題，中外嘉賓共同締造出一場(chǎng)旅游發(fā)展思想交匯盛宴。

　——訪聯(lián)合國(guó)世界旅游組織執(zhí)行主任祝善忠

　“旅游業(yè)已成為很多國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的重要組成部分，影響著數(shù)百萬(wàn)人的生活，對(duì)于世界各地經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇發(fā)揮著重要作用。中國(guó)（鄭州）國(guó)際旅游城市市長(zhǎng)論壇已成為具有重要國(guó)際影響力的盛會(huì)，也成為中原大地向海外展示風(fēng)貌的重要窗口和平臺(tái)，大家相聚鄭州，共同推動(dòng)世界旅游業(yè)的交流與發(fā)展，分享旅游業(yè)發(fā)展理念。”談起鄭州國(guó)際旅游城市市長(zhǎng)論壇影響力，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織執(zhí)行主任祝善忠興奮地說(shuō)。

　祝善忠深入分析說(shuō)，2015年國(guó)際游客人數(shù)達(dá)到11.84億，同比增加5000萬(wàn)左右，旅游業(yè)開(kāi)支達(dá)1.4萬(wàn)億美元，這就意味著旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)因素。當(dāng)前，世界各地紛紛加大對(duì)旅游業(yè)的投資，促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展。聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)已經(jīng)把旅游納入重要內(nèi)容。中國(guó)是世界上增長(zhǎng)最快的旅游客源地市場(chǎng)，其境外旅游占全世界的20%，2015年，中國(guó)出境游人數(shù)達(dá)1.25億人次。

　“河南位于中原大地，擁有悠久的歷史和燦爛的文化，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織已認(rèn)識(shí)到河南旅游業(yè)對(duì)中國(guó)旅游發(fā)展的重要性，而且一直在積極支持河南旅游發(fā)展，相信河南旅游的明天一定會(huì)更好。”談到河南旅游發(fā)展，祝善忠滿(mǎn)懷信心地說(shuō)。

　——訪聯(lián)合國(guó)世界旅游組織組織關(guān)系與資源協(xié)調(diào)部主任考朵拉·沃赫慕瑟

　“旅游業(yè)可以創(chuàng)造10%的GDP，提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)，30%的服務(wù)業(yè)出口都來(lái)自于旅游業(yè)……”說(shuō)起發(fā)展旅游業(yè)的重要意義，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織組織關(guān)系與資源協(xié)調(diào)部主任考朵拉·沃赫慕瑟一口氣列舉了一串?dāng)?shù)據(jù)，并介紹在聯(lián)合國(guó)剛剛采納的17項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)當(dāng)中，關(guān)于旅游業(yè)方面的就有3個(gè)。“旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為未來(lái)一個(gè)重要課題。”她說(shuō)。

　她認(rèn)為，中國(guó)是世界上最具吸引力的旅游目的地之一，也是世界上最大的旅游客源地，而且還在以超過(guò)10%的速度不斷增長(zhǎng)，旅游方面支出占全球13%左右。“旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)該看到，旅游業(yè)是比較脆弱的，它深受經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)影響。”她表示。比如2008年，因?yàn)槭芙?jīng)濟(jì)危機(jī)影響，世界旅游業(yè)的發(fā)展有所放緩。那么，旅游業(yè)該如何應(yīng)對(duì)可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)？考朵拉·沃赫慕瑟建議，可以開(kāi)放旅游市場(chǎng)，讓所有利益相關(guān)方都參與投資、建設(shè)，并進(jìn)行有效治理，不斷提升居民生活質(zhì)量，還要加強(qiáng)游客服務(wù)和管理，讓他們真正在旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展中受益。同時(shí)，要注重政策的可執(zhí)行性，確保相關(guān)旅游業(yè)行動(dòng)方案成為政策發(fā)展重頭戲之一。

　——訪亞太旅游協(xié)會(huì)首席運(yùn)營(yíng)官戴龍·勞倫斯

　什么能讓不同國(guó)家、不同信仰、不同種族、不同興趣的人之間實(shí)現(xiàn)很好溝通？亞太旅游協(xié)會(huì)首席運(yùn)營(yíng)官戴龍·勞倫斯認(rèn)為，是旅游。“這是互聯(lián)互通最有效的路徑。”他說(shuō)。

　航空業(yè)對(duì)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)城市、國(guó)家間互聯(lián)互通具有重要推動(dòng)作用。根據(jù)國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)， 2015年通過(guò)航空出行人數(shù)已達(dá)35億，在未來(lái)20多年中可能會(huì)達(dá)70億，而且預(yù)計(jì)到2034年，70億的旅行者中有1/5的人會(huì)出入中國(guó)或到中國(guó)國(guó)內(nèi)進(jìn)行旅游，開(kāi)辟新航線成為進(jìn)行有效營(yíng)銷(xiāo)、獲得巨大收益的很好基礎(chǔ)。戴龍·勞倫斯舉例說(shuō)，2013年，世界航線會(huì)議，拉斯維加斯和英國(guó)航空公司簽署協(xié)議，開(kāi)辟了拉斯維加斯到倫敦直飛航線，每年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)9000萬(wàn)美元，這還不包括到賭場(chǎng)的消費(fèi)和在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)。“一條線路在兩個(gè)城市間就可以創(chuàng)造如此巨大的經(jīng)濟(jì)收益，這也表明了互聯(lián)互通的巨大魅力，所以現(xiàn)在航空公司希望開(kāi)通越來(lái)越多新航線，帶來(lái)更多收益。”

　他認(rèn)為，鄭州在互聯(lián)互通方面可圈可點(diǎn)。目前鄭州和世界各地34個(gè)城市地區(qū)和國(guó)家建立起了很好的關(guān)系，多方互聯(lián)互通下，不僅能夠拉動(dòng)投資，也可以推動(dòng)鄭州商業(yè)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。

　——訪韓國(guó)慶尚北道經(jīng)濟(jì)副知事鄭炳允

　“2016年是中韓兩國(guó)確定的‘韓國(guó)旅游年’，韓國(guó)政府推出了一系列政策，旨在為中國(guó)游客提供更多方便，比如免簽證費(fèi)，延長(zhǎng)簽證停留期間，增加中韓兩國(guó)的航空線路等。”韓國(guó)慶尚北道經(jīng)濟(jì)副知事鄭炳允說(shuō)。

　鄭炳允表示，為迎接“韓國(guó)旅游年”，慶尚北道為中國(guó)游客準(zhǔn)備了“五大主題”旅游產(chǎn)品。第一個(gè)主題是關(guān)于自然，可以讓中國(guó)游客在大自然懷抱中享受漂流、滑翔傘、自行車(chē)等運(yùn)動(dòng)。慶尚北道也希望通過(guò)自然這一主題保護(hù)好環(huán)境，同時(shí)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第二個(gè)主題為美容，這一主題融合韓國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、美容、旅游產(chǎn)業(yè)，同時(shí)推動(dòng)創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第三個(gè)主題是文化，實(shí)現(xiàn)保護(hù)歷史、展示未來(lái)愿景的目標(biāo)。第四個(gè)主題是韓國(guó)飲食，主線是有機(jī)食品，融合了農(nóng)業(yè)、旅游、農(nóng)村共同發(fā)展的模式，期望促進(jìn)水果蔬菜的出口。第五個(gè)主題是慶典活動(dòng)，關(guān)鍵詞是慶典活動(dòng)和韓流明星。

　鄭炳允說(shuō)，旅游業(yè)是可以帶來(lái)幸福的產(chǎn)業(yè)，慶尚北道愿意和中國(guó)人民分享幸福，實(shí)現(xiàn)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、保護(hù)自然、交流文化的效果。五個(gè)主題都源自慶尚北道居民的日常生活，非常歡迎中國(guó)游客到慶尚北道來(lái)，切身體驗(yàn)韓國(guó)的文化和生活。

　——訪河南省副省長(zhǎng)張廣智

　“在全球一體化大背景下，城市間的互聯(lián)互通已成為大勢(shì)所趨，旅游業(yè)以其獨(dú)有的開(kāi)放性、綜合性、帶動(dòng)性，成為城市間交流、交融的先行者和主力軍。近年來(lái)，河南不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，初步形成以鄭州航空港為中心，以高鐵沿線城市為支點(diǎn)，以城際鐵路、高速公路為連接的游客轉(zhuǎn)運(yùn)體系，加快了中原城市群的旅游連通，有力促進(jìn)了城市間的規(guī)劃、政策、項(xiàng)目、商務(wù)乃至生活融合。”論壇上，河南省副省長(zhǎng)張廣智精辟闡述旅游與城市之間的關(guān)系。

　張廣智分析說(shuō)，旅游能夠有效促進(jìn)城市間的文化交流，是推動(dòng)不同文明之間交流與對(duì)話，讓不同民族、宗教、文化之間相知相近、和諧共處的最好方式。人類(lèi)歷史上影響廣泛的優(yōu)秀文藝作品不少都與旅游有關(guān)。一部《馬可波羅游記》讓西方人開(kāi)始了解中國(guó)，一部《大唐西域記》讓中國(guó)了解印度和中亞國(guó)家。

　“旅游的作用可以說(shuō)是一流帶八流，以游客為載體，形成服務(wù)流和物流，帶動(dòng)了資金流和人才流，拉動(dòng)了信息流和商務(wù)流，創(chuàng)造了文化流和科技流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，與旅游相關(guān)的行業(yè)部門(mén)已超過(guò)110個(gè)，旅游外延在不斷擴(kuò)展，旅游業(yè)發(fā)展必然帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，催生更多新業(yè)態(tài)。”張廣智認(rèn)為，旅游還可促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，有效助力城市經(jīng)濟(jì)交流合作。 作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和動(dòng)力產(chǎn)業(yè)，旅游使城市發(fā)展活力更足、城市間交往動(dòng)力更強(qiáng)。

　——訪世界旅游業(yè)理事會(huì)主席杰拉爾德·勞立斯

　“旅游業(yè)對(duì)于創(chuàng)造就業(yè)發(fā)揮著重要作用，對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的作用，更是不言而喻。”談起旅游業(yè)的重要作用，世界旅游業(yè)理事會(huì)主席杰拉爾德·勞立斯開(kāi)宗明義。

他介紹說(shuō)，相關(guān)數(shù)字顯示，近年來(lái)，10%的全球GDP來(lái)自旅游業(yè)，8000億美元投資來(lái)自旅游業(yè)，整個(gè)出口總額中約6%由旅游業(yè)創(chuàng)造。今年以來(lái)，旅游業(yè)一共創(chuàng)造2.84億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，相當(dāng)于全球1/10的工作崗位由旅游業(yè)創(chuàng)造，目前有超過(guò)10億人每年進(jìn)行跨越國(guó)界旅游，預(yù)計(jì)到2035年，全球國(guó)際游客將達(dá)20億人次左右。

　杰拉爾德·勞立斯告訴記者，世界旅游業(yè)理事會(huì)一直在與各國(guó)政府加強(qiáng)合作，不斷推動(dòng)旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)簽證更加便利化，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。未來(lái)十年，全球旅游業(yè)發(fā)展還會(huì)繼續(xù)加速，所以無(wú)論是在區(qū)域還是在國(guó)家政府層面，進(jìn)行城市規(guī)劃時(shí)應(yīng)特別重視旅游業(yè)發(fā)展。通過(guò)發(fā)展旅游，不少旅游城市成為區(qū)域文化中心、經(jīng)濟(jì)中心。

　“一個(gè)城市若想發(fā)展旅游，就應(yīng)建立起覆蓋海陸空的立體化交通網(wǎng)絡(luò)，幫助游客快速到達(dá)旅游目的地。還要制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，鼓勵(lì)人們前來(lái)旅游。怎樣吸引游客？必須有文化、體育競(jìng)技項(xiàng)目，有美酒美食、主題公園、購(gòu)物觀光活動(dòng)。河南、鄭州文化旅游資源非常豐富，可推出更多旅游項(xiàng)目。”就鄭州旅游發(fā)展，杰拉爾德·勞立斯提出中肯建議。

　——訪中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌

　“希望中國(guó)的市長(zhǎng)在發(fā)展城市旅游中多多借鑒國(guó)際同行的經(jīng)驗(yàn)，能夠引導(dǎo)公共服務(wù)部門(mén)，從日常生活細(xì)節(jié)上去關(guān)注游客的現(xiàn)實(shí)需求，讓人們有自然而然的情感共振。” 中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說(shuō)。

　戴斌介紹，中國(guó)旅游研究院做全國(guó)游客滿(mǎn)意度調(diào)查已經(jīng)32年，包括海外27個(gè)國(guó)家的游客滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查顯示，做得比較好的旅游城市普遍的特點(diǎn)就是關(guān)注百姓的日常感受。人們到一個(gè)城市旅游，不會(huì)和市長(zhǎng)見(jiàn)面，但卻需要和出租車(chē)司機(jī)見(jiàn)面，和酒店員工見(jiàn)面，他們是否友好、高效、專(zhuān)業(yè)，直接影響游客的感受。

　如何關(guān)注游客感受？戴斌認(rèn)為，需要市長(zhǎng)協(xié)調(diào)好行政、市場(chǎng)和消費(fèi)主體三者之間的關(guān)系。市場(chǎng)主體的發(fā)育，需要國(guó)家力量和社會(huì)資本的推動(dòng)，需要年輕人的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新激情，更離不開(kāi)城市管理者對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)新的寬容、包容和激勵(lì)。戴斌表示，在大眾旅游和國(guó)民休閑的時(shí)代，只靠行政力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)讓所有游客的感知滿(mǎn)意，只有依靠創(chuàng)新的推動(dòng)，依靠成千上萬(wàn)成熟的市場(chǎng)主體，才能去滿(mǎn)足游客對(duì)異地生活方式的良好體驗(yàn)。

　——訪意大利莫內(nèi)利亞市市長(zhǎng)克勞迪奧·馬爾果

　“莫內(nèi)利亞市是意大利一個(gè)臨近海邊的小城鎮(zhèn)，有用石板做房門(mén)的獨(dú)特建筑，有長(zhǎng)達(dá)千年舉辦音樂(lè)會(huì)的古建筑，還有許多有特色的教堂，旅游資源非常豐富。”意大利莫內(nèi)利亞市市長(zhǎng)克勞迪奧·馬爾果說(shuō)。

　作為市長(zhǎng)，克勞迪奧·馬爾果說(shuō)，此次是他第二次參加國(guó)際旅游城市市長(zhǎng)論壇，非常高興能參與這一盛事。

　他認(rèn)為，對(duì)于旅游城市而言，尤其是想成為一個(gè)特別具有吸引力的旅游目的地，需要打造可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境，給當(dāng)?shù)鼐用瘛⑼瑫r(shí)也給游客帶來(lái)高質(zhì)量的生活體驗(yàn)。比如在莫內(nèi)利亞市，他們努力打造最清潔的空氣、最友好的環(huán)境和最美的海邊景致。

　克勞迪奧·馬爾果說(shuō)，所有這一切都是為了能夠?qū)崿F(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。政府同時(shí)希望居民認(rèn)識(shí)到自己在旅游業(yè)中需要扮演的角色和應(yīng)該起到的作用，通過(guò)大家的共同努力保障環(huán)境不被污染、海水的清潔以及綠色的發(fā)展。這樣，無(wú)論游客和市民在城市漫步或是郊游時(shí)，都可以享受美景。同時(shí)，美麗的海灘對(duì)于游客也是非常具有吸引力的旅游景點(diǎn)�？傊瑒�(chuàng)造主客共享的美好空間，發(fā)展可持續(xù)的旅游業(yè)，帶給本地居民的將是長(zhǎng)久的福利。