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    為了全面貫徹《中華人民共和國(guó)旅游法》、國(guó)家旅游局提出的“515戰(zhàn)略”，不斷加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)旅游執(zhí)法意識(shí)，提高工作水平和工作效率，維護(hù)旅游市場(chǎng)良好秩序。三門峽市旅游局于2016年7月13日至14日，在靈寶市舉辦了全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法培訓(xùn)班。

    本次培訓(xùn)，以“三個(gè)不同”為主導(dǎo)思想，對(duì)各縣（市、區(qū)）分管旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作的主要領(lǐng)導(dǎo)和旅游行政執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)。一是培訓(xùn)教師不同，結(jié)合日常質(zhì)監(jiān)執(zhí)法重點(diǎn)、難點(diǎn)由三門峽市局一線質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作人員進(jìn)行講解；二是培訓(xùn)內(nèi)容不同，注重可操作性，立足現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法操作細(xì)節(jié)、執(zhí)法規(guī)范和投訴受理調(diào)解程序和注意事項(xiàng)；三是培訓(xùn)形勢(shì)不同，通過(guò)參與現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法、觀摩執(zhí)法、座談交流方式，更為直觀的了解旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作。

    本次培訓(xùn)主要從五個(gè)方面內(nèi)容開(kāi)展。一是具體分析了從最初的旅游局、旅游法律法規(guī)是如何產(chǎn)生，到當(dāng)前形勢(shì)下常見(jiàn)的旅游違法違規(guī)問(wèn)題；二是從一個(gè)被行政訟訴的復(fù)議案例引申到旅游執(zhí)法檢查中的具體流程程序，和旅游違法案件的文書(shū)規(guī)范填寫制作；三是深度剖析了旅游投訴受理的工作重點(diǎn)、流程，以及通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答的形式分析了典型投訴案例。四是現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和觀摩執(zhí)法。通過(guò)隨機(jī)抽取的方式，抽取了靈寶市三家旅行社進(jìn)行執(zhí)法檢查。檢查中，各縣（市、區(qū)）旅游局都能結(jié)合授課的內(nèi)容和自身的執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出整改措施；同時(shí)，市旅游局的執(zhí)法人員還對(duì)執(zhí)法檢查中的具體檢查方法和實(shí)際操做難點(diǎn)給出了指導(dǎo)性建議。五是開(kāi)展了業(yè)務(wù)討論交流會(huì)。會(huì)上，各縣（市、區(qū)）旅游局針對(duì)本次培訓(xùn)提出了想法和建議，以及現(xiàn)場(chǎng)檢查的疑問(wèn)。針對(duì)問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)、共同探討交流，均得到了滿意的答復(fù)，提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

    培訓(xùn)結(jié)束后，各縣（市、區(qū)）旅游局均認(rèn)為本次培訓(xùn)非常及時(shí)，也非常貼近實(shí)際，希望能夠多多開(kāi)展這樣的培訓(xùn)，既能在當(dāng)前旅游新形勢(shì)下學(xué)習(xí)到多變的應(yīng)對(duì)方式，也能通過(guò)互相交流進(jìn)一步提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和創(chuàng)新思想，更好的保護(hù)自身，不出現(xiàn)行政復(fù)議，有效維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序，為我市旅游業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。