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    暑假旅游高峰期的旅游市場服務(wù)質(zhì)量、秩序尤為重要，為了給廣大游客創(chuàng)造一個(gè)良好的旅游環(huán)境，三門峽市旅游局聯(lián)合湖濱區(qū)文化旅游局于8月10日至12日，對市直及湖濱區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量、市場秩序進(jìn)行了集中檢查。

    此次檢查主要針對三方面內(nèi)容。一是檢查旅行社規(guī)范經(jīng)營情況，是否存在超范圍宣傳及經(jīng)營、低價(jià)團(tuán)、強(qiáng)迫購物、訂購不合格旅游產(chǎn)品等違法違規(guī)行為；二是督導(dǎo)旅行社及時(shí)開展“文明誠信服務(wù)跟蹤調(diào)查”活動(dòng)，以及貫徹國家局、省局相關(guān)文件精神，旅行社在選擇旅游車輛時(shí)注意該車輛是否已按規(guī)定配置導(dǎo)游專座；三是檢查旅行社檔案規(guī)范管理情況。

    本次檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員17人次，抽查了15家旅行社，其中市直3家、湖濱區(qū)12家，下發(fā)《責(zé)令改正通知書》3份、《檢查情況反饋通知單》3份、《行政指導(dǎo)意見書》5份。從檢查結(jié)果看，各旅行社法律意識逐步提高，均能按照法律法規(guī)嚴(yán)格自身守法經(jīng)營，防范、安全意識進(jìn)一步增強(qiáng)，經(jīng)營理念進(jìn)一步創(chuàng)新。同時(shí)在檢查中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要體現(xiàn)在合同簽訂的某些細(xì)節(jié)上不夠重視，合同簽訂不完善。一是在委托、拼團(tuán)約定上，缺乏認(rèn)識，填寫不規(guī)范；二是個(gè)別旅行社為了省事，對附加協(xié)議的購物店、另行付費(fèi)項(xiàng)目未按要求填寫，僅在行程單上注明，且沒有游客簽名；三是與委托社進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)時(shí)，沒有核實(shí)對方旅行社的資質(zhì)，以及所使用印章不具備法律效力。針對以上問題，執(zhí)法人員逐條給出整改意見，并責(zé)令存在問題的旅行社限期改正。

    下一步，三門峽市旅游局將根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，對各旅行社進(jìn)行回頭看，對于依舊不按要求落實(shí)整改的旅行社，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。