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　　景區(qū)做得好不好?暗訪最能了解實(shí)情。

　　今年6月底至7月初，洛陽市旅游發(fā)展委員會(huì)(簡稱市旅發(fā)委)對(duì)全市37 家A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行了暗訪檢查。

　　日前，暗訪檢查結(jié)果公布：在37 家景區(qū)中，僅17 家被通報(bào)表揚(yáng)，15 家被通報(bào)批評(píng)，2 家5A 級(jí)景區(qū)被警告，2 家3A級(jí)景區(qū)被降級(jí)

　　1.對(duì)照標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格檢查

　　據(jù)了解，此次景區(qū)暗訪工作，市旅發(fā)委組織各縣區(qū)旅游部門人員及十余名洛陽市旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員分四個(gè)檢查組，在專門培訓(xùn)后，依據(jù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)的旅游交通、旅游安全、旅游購物、導(dǎo)覽系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生、綜合管理、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了現(xiàn)場暗訪檢查。

　　經(jīng)過暗訪發(fā)現(xiàn)，我市不少旅游景區(qū)高度重視景區(qū)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)及提升工作，能夠不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，規(guī)范景區(qū)管理，努力提升服務(wù)水平，積極為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，為樹立洛陽市旅游服務(wù)形象做出了積極貢獻(xiàn)。

　　有一些旅游景區(qū)管理不到位，出現(xiàn)旅游秩序混亂及周邊環(huán)境臟亂差、旅游廁所管理不到位、游客服務(wù)中心服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容不全、標(biāo)志系統(tǒng)不完善、安全設(shè)施不健全等問題。

　　根據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》及省、市《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理實(shí)施辦法》要求，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，日前，市旅發(fā)委聯(lián)合市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)受暗訪旅游景區(qū)做出了相關(guān)處理。

　　2.誰好誰差 詳情如下

　　被通報(bào)表揚(yáng)的17家景區(qū)

　　●老君山、雞冠洞、龍?zhí)洞髰{谷、中國國花園、隋唐城遺址植物園、重渡溝、小浪底、千唐志齋、黛眉山、新安有生礦景區(qū)、市博物館、泉舜中央公園、平樂牡丹畫創(chuàng)意園、漢光武帝陵、龍門海洋館、龍馬負(fù)圖寺、定鼎門博物館。

　　被通報(bào)批評(píng)、限期整改的15家景區(qū)

　　●抱犢寨、木札嶺、養(yǎng)子溝、龍峪灣、天池山、西泰山、關(guān)林、神靈寨、伏牛山滑雪場、民俗博物館、洛八辦、王鐸故居、天子駕六博物館、洛陽古代藝術(shù)館、靈山寺。

　　●原因：這些景區(qū)分別在旅游交通、安全、衛(wèi)生、購物及環(huán)境等方面存在問題較多，已與其相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)存在較大差距，限期三個(gè)月內(nèi)整改。

　　被警告的2 家景區(qū)

　　●龍門石窟、白云山

　　●原因：暗訪發(fā)現(xiàn)，這兩家5A 級(jí)景區(qū)盡管總體情況良好，但出現(xiàn)與其相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)存在一定差距的問題，給予警告。

　　被降級(jí)的2家景區(qū)

　　●商城博物館、臥龍谷

　　●原因：經(jīng)檢查評(píng)估，這兩家3A 級(jí)景區(qū)其現(xiàn)狀與相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)差距較大，經(jīng)研究決定給予降為2A 級(jí)景區(qū)的處分，一年后，經(jīng)整改認(rèn)定合格后恢復(fù)其相應(yīng)等級(jí)。

　　洛陽市旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)暗訪檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，被通報(bào)景區(qū)需抓緊時(shí)間制訂整改方案，強(qiáng)化整改措施，增強(qiáng)旅游服務(wù)功能，提高旅游服務(wù)質(zhì)量;各景區(qū)所在地的旅游部門要切實(shí)履行管理職能，督促、指導(dǎo)各景區(qū)完善軟硬件服務(wù)，加大景區(qū)周邊環(huán)境整治力度，為即將開始的2016河洛文化旅游節(jié)做好服務(wù)、樹好形象，給游客一個(gè)滿意的旅游環(huán)境。