2016洛陽河洛文化旅游節日益臨近,為更好地服務來洛游客,洛陽市旅游部門早動員、早部署,聯合相關部門進一步規范旅游市場秩序,不斷提升旅游服務水平,為游客營造舒心旅游環境。
旅游景區好不好,群眾最有發言權。洛陽市旅發委組織10余名市旅游服務質量社會監督員,對全市37家A級旅游景區的旅游交通、旅游安全、旅游購物、導覽系統、環境衛生、綜合管理、服務質量進行了全面暗訪檢查。針對部分A級景區存在的旅游秩序及周邊環境混亂、標志系統不完善、服務設施及安全設施不健全等問題,市旅游部門要求這些景區限期整改到位,對整改不到位的景區將依法依規嚴肅處理。
目前,洛陽市具有經營國內、入境、出境等旅游業務資格的各類旅行社共120余家,不少旅行社設有分支機構。為給游客營造規范、有序的旅游市場環境,洛陽市旅發委近期聯合市工商管理部門對洛陽市旅行社及相關分支機構進行了檢查,對存在違規經營現象的旅行社依法進行處理。
保障游客安全是旅游工作的重中之重。洛陽市旅游執法支隊近日對全市旅游從業人員崗前安全防范及應急救助技能培訓、旅游企業安全應急預案及景區游客最大承載量控制落實情況進行了重點檢查,并對全市旅游集散中心、星級飯店等游客密集場所的消防、治安、人員分流及旅游車輛、游船、索道、纜車、大型游覽娛樂設施的隱患及治理情況進行了重點排查,消除安全隱患,增強旅游安全保障能力。
在旅游市場綜合監管方面,洛陽市旅游執法支隊重點檢查和整治了虛假廣告、價格欺詐、非法經營、欺客宰客、強迫消費等擾亂市場秩序的行為,并對旅行社經營旅游業務資質、導游執業資格以及是否存在不合理低價、未經游客同意轉團、擅自變更行程等違規現象進行了重點排查,進一步優化了我市旅游市場環境。
洛陽市旅發委相關負責人表示,市旅游部門將加強與相關部門聯動,嚴厲打擊欺客宰客、黑車黑導等現象,進一步規范旅游市場秩序,同時完善旅游投訴處理機制,及時受理、迅速處理游客投訴。通過軟、硬件設施和服務質量的提升,確保河洛文化旅游節期間游客享受到優質、細致、安全的服務,為來洛游客營造游得舒心、玩得開心的良好旅游環境。
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