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    漯河市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所以省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作為載體，堅(jiān)持一手抓精神文明建設(shè)，一手抓旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法，積極主動(dòng)完成了省級(jí)文明單位的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。截至目前，漯河市沒有發(fā)生重大旅游投訴案件，投訴率控制在5‰之內(nèi)；沒有發(fā)生旅游安全事故，較好地完成了各項(xiàng)的目標(biāo)任務(wù)。
　一是高度重視，狠抓部署。年初召開1次精神文明建設(shè)專題會(huì)議，安排年度工作臺(tái)賬和創(chuàng)建活動(dòng)，前三季度專題研究精神文明建設(shè)工作2次。二是納入考核，精準(zhǔn)結(jié)合。把精神文明建設(shè)工作納入質(zhì)監(jiān)所重點(diǎn)工作之中，做到與重點(diǎn)工作同安排、同部署、同檢查、同落實(shí)，并將精神文明建設(shè)工作始終貫穿到日常工作之中。三是完善制度，確保效果。要求在質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作中使用文明用語，始終做到亮證執(zhí)法，依法維護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。