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　　今日上午，洛陽召開全市旅游標準化工作提升部署會，全面安排部署旅游標準化工作，促進旅游服務質量大提升。市政府相關職能部門負責人，各縣(市、區)政府主管領導，各縣(市、區)旅游局(委)，旅游行業各單位負責人參加會議。副市長魏險峰出席會議并講話。

　　洛陽市人民政府副市長魏險峰發表講話

　　會上，洛陽市旅發委副主任孫小峰傳達了《洛陽市旅游標準化提升工作方案》，明確了各相關單位的具體職責，細化了旅游標準化提升工作內容，確保工作責任落實到人。

　　洛陽市旅發委主任王曉輝回顧并肯定了我市旅游標準化工作開展以來各相關單位取得的成績，同時也指出了標準化建設中存在的問題，并明確了下一步工作重點，指出要突出抓好“一個全面、兩個創新、三個強化、四個突破”，確保旅游標準化提升工作順利推進。

　　洛陽市旅游發展委員會主任王曉輝發表講話

　　洛陽市旅游發展委員會副主任孫小峰發表講話

　　“一個全面”：就是要在全市旅游相關行業全面推進。一是要推動城市旅游功能不斷完善。按照國際通用標準，繼續加快旅游集散中心、咨詢中心、公共信息導向系統等旅游公共服務設施建設，進一步完善城市的旅游服務功能。二是要推動旅游服務質量不斷提高。要通過前置服務、明察暗訪、學習考察、標桿評選等組合拳，督促企業朝著專業化、精細化、人性化的方向穩步提升;以A級標準指導全市旅游景區建設，加快傳統老景區改造升級、推陳出新，精品打造。欒川、嵩縣、汝陽、新安、孟津等按照農家樂星級標準，引領屬地農家樂進一步提檔升級。

　　三是要推動旅游綜合效應不斷釋放。不斷擴大旅游標準化覆蓋領域，通過開展旅游強縣、旅游名鎮、旅游名村、旅游名街及農家樂“五位一體”的旅游標準化創建活動，推動縣域經濟和鄉村旅游的全面發展。

　　“兩個創新”：是指在提升建設過程中要結合實際搞好地方標準創新。一要制定好《洛陽市旅游特色街區評定規范標準》和《洛陽市星級導游員劃分與評定標準。二是要探索制定科學精細的星級導游管理制度。

　　“三個強化”：就是要重點強化旅游運行機制。一是強化投訴評價機制建設。建設“政府引導、部門分工、企業實施、規范有序、高效實用”的旅游標準化運行機制，完善旅游部門與相關部門的協調工作機制，合作推行和制定旅游行業相關的標準，使被評對象接受社會監督。二是強化旅游品牌機制建設。各縣(市、區)要積極組織相關企業參與“金盤子、銀盤子、銅盤子評選”、“星級購物店評選”、“ 金枕頭、銀枕頭單位評選”、“星級特色小吃街區評定”等活動。三是強化文明旅游機制建設。常態化開展文明旅游主題活動，通過獎優罰劣，不斷提高全市市民的參與度，推動全市旅游服務水平上臺階。

　　“四個突破”：一是在公共服務智慧化建設上求突破。二是在游客入市關懷系統建設上求突破。三是在旅游交通便捷服務建設上求突破。四是在旅游安全監控平臺建設上求突破。

　　洛陽市副市長魏險峰強調了旅游標準化提升工作的重要意義，他指出：開展旅游標準化提升工作，有助于我市深入貫徹落實全域旅游發展戰略。開展旅游標準化提升工作，有助于我市更好地深入融入“一帶一路”戰略。開展旅游標準化提升工作，是推進旅游供給側改革，加快國際文化旅游名城建設的重要手段。各級各部門、各旅游企業要對照任務，明確目標，創新方法，強力推進，務求旅游標準化提升工作落到實處，取得實效。