11月11日至14日,按照省旅游局《關(guān)于開展全省旅游市場秩序檢查工作的通知》(豫旅﹝2016﹞297號)文件安排,由省旅游局組成的聯(lián)合檢查組對新鄉(xiāng)市開展旅游市場執(zhí)法檢查。檢查組一行四人,由省旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所和鄭州市、許昌市旅游執(zhí)法人員組成。檢查組圍繞“不合理低價”、超范圍經(jīng)營及旅行社業(yè)務(wù)廣告、旅游合同、內(nèi)部制度,星級飯店質(zhì)監(jiān)機構(gòu)配備、投訴電話公示、投訴受理,A級景區(qū)經(jīng)營秩序、服務(wù)質(zhì)量、安全警示等方面進行了詳細檢查,共抽查了5家旅行社、2家星級飯店、2家4A級景區(qū)。
從檢查的總體來看,被檢各企業(yè)營業(yè)場所整體秩序良好、在顯著位置懸掛了證照、公示了投訴電話,建立健全了各項規(guī)章制度,檢查組對全市旅游市場秩序整體情況給予了充分的肯定。
檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題有:旅行社合同簽訂不規(guī)范、門市部簽訂的旅游合同與總社財務(wù)帳目未發(fā)現(xiàn)有相應(yīng)的往來信息、有超范圍宣傳的內(nèi)容;酒店房間防毒面具配備不足;景區(qū)內(nèi)的安全提醒和溫馨提示不夠、個別商戶出售的商品沒有做到明碼標(biāo)價等問題,省聯(lián)合檢查組下達了兩份責(zé)令改正通知書并提出了整改要求,并限期整改到位。
通過這次聯(lián)合檢查,促使各旅游企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,進一步做到安全有序,文明服務(wù),有力保證全市旅游市場秩序的健康穩(wěn)定發(fā)展。同時要求各旅游企業(yè)在旅游經(jīng)營活動中要嚴格遵守《旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等級評價體系,誠信經(jīng)營,牢固樹立安全發(fā)展理念,在規(guī)范經(jīng)營的同時廣泛開展文明引導(dǎo),宣傳文明旅游,為廣大游客提供一個安全、秩序、文明的旅游環(huán)境。
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