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    12月8日，新鄉(xiāng)市外事僑務(wù)旅游局星級飯店督導(dǎo)組繼續(xù)對市區(qū)星級飯店創(chuàng)建國家文明城市工作進(jìn)行督導(dǎo)。

    一是強(qiáng)化創(chuàng)建氛圍。對星級飯店文明服務(wù)標(biāo)語、電子屏幕、宣傳展板等提出明確要求，共增加各種展板35塊，創(chuàng)建氛圍大大提升。

    二是督導(dǎo)志愿服務(wù)。對各個(gè)星級飯店志愿服務(wù)站進(jìn)行檢查，要求按照標(biāo)準(zhǔn)提供熱情、周到的志愿服務(wù)。

    三是檢查投訴機(jī)制的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)。查看制度是否上墻，投訴記錄本是否完整，投訴處理流程是否規(guī)范等。對發(fā)現(xiàn)的問題要求其立即進(jìn)行整改。

    通過督導(dǎo)，星級飯店的創(chuàng)建氛圍更加濃厚，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高。下一步，新鄉(xiāng)市外事僑務(wù)旅游局將進(jìn)一步加大督導(dǎo)檢查力度，努力為全國文明城市創(chuàng)建工作貢獻(xiàn)力量。