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    12月5日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會通報，全國367家景區(qū)被處罰，掀起了一股史上最嚴厲的景區(qū)“整肅風”。

    12月14日，三門峽市A級旅游景區(qū)整改督導會在三門峽市旅游局召開，市旅游局及各縣（市、區(qū)）旅游局領(lǐng)導、全市A級景區(qū)主要負責人以及擬申報A級景區(qū)的負責人參會。會議強調(diào)了A級景區(qū)的國家標準及整改重點，要求各旅游景區(qū)提高認識、加強管理，謀求多部門協(xié)作督導，共同促進A級旅游景區(qū)持續(xù)發(fā)展。

    整改工作重要而緊迫

    近年來，三門峽旅游業(yè)快速發(fā)展，旅游景區(qū)的數(shù)量不斷攀升。據(jù)了解，2011年以后，三門峽市A級旅游景區(qū)的數(shù)量由9家上升至19家，4A級旅游景區(qū)數(shù)量由4家上升至12家，目前，4A級以上旅游景區(qū)的數(shù)量位居全省第四。但伴隨著旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，一些旅游景區(qū)的問題也暴露出來。

    12月5日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會通報，共有367家4A級及以下景區(qū)受到摘牌、降級、嚴重警告、警告、通報批評等不同程度處理，107家景區(qū)被摘牌，其中包括55家4A級景區(qū)；河南省31家景區(qū)遭摘牌、降級或通報批評。三門峽3家景區(qū)被通報批評，處罰最輕但影響較大。

    三門峽市旅游局局長毋慧芳說：“國家旅游局從2015年開始對A級景區(qū)進行明察暗訪。市旅游局作為市級行業(yè)主管部門，為切實做好旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理工作，依據(jù)《旅游法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》、《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理實施辦法》，今年對A級景區(qū)組織了3次檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋，強調(diào)各景區(qū)要對明查暗訪引起高度重視，不要把A級景區(qū)品牌當作免檢標志。此次國家旅游局的通報可見決心之大，為大家敲響了警鐘，今后對景區(qū)明查暗訪將成為景區(qū)管理工作考核的一項常態(tài)化工作形式。”

    多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量

    針對此次通報情況，會議要求全市所有A級旅游景區(qū)嚴格對照“一個國家標準（《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及相關(guān)評定細則）、兩個辦法（國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》和《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理實施辦法》）”，逐段、逐點、逐項排查，對景區(qū)存在的問題摸清實情，拿出切實可行的實施方案，將整改落實到位。做到硬件要硬，經(jīng)得住任何檢查，軟件不軟，扛得住任何考量，維護好我市A級旅游景區(qū)品牌形象。

    目前，三門峽市旅游局要求各景區(qū)在旅游淡季期間貫徹落實好《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》等國家旅游行業(yè)標準，做到景區(qū)管理標準化和旅游開發(fā)特色化的統(tǒng)一，避免少走彎路。強力推進新創(chuàng)建A級評定工作，現(xiàn)有A級景區(qū)進一步完善各項服務(wù)設(shè)施，申報更高級別A級，充分利用A級景區(qū)的金字招牌招徠更多客源，取得更大的社會和經(jīng)濟效益。此外，市旅游局要求各縣（市、區(qū)）旅游局落實屬地管理，對本轄區(qū)內(nèi)所有A級景區(qū)進行日常監(jiān)管，對在復核中發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理等方面不達標的景區(qū)，依據(jù)規(guī)定拿出初步處理意見。

    毋慧芳說：“今后，三門峽市旅游局將不斷加強對旅游景區(qū)等級評定標準實施的管理和監(jiān)督。對達不到標準的4A級旅游景區(qū)做出警告通知書、通報批評處理，并及時上報省旅游局；對達不到標準要求的2A、3A級旅游景區(qū)，視情節(jié)輕重作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級處理，絕不姑息。”

    多方督導確保整改落實

    旅游景區(qū)關(guān)聯(lián)性強、牽涉面廣，在管理上離不開多部門的配合。

    A級景區(qū)創(chuàng)建主體是景區(qū)，行政主管是當?shù)卣�，行業(yè)監(jiān)管主體是旅游局。各A級景區(qū)應從安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、廁所設(shè)置、市場秩序、旅游基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)設(shè)施、標識系統(tǒng)、服務(wù)態(tài)度、資源環(huán)境保護、智慧景區(qū)建設(shè)等重點方面認真整改，旅游局將進一步加強行業(yè)指導和管理，為全域旅游建設(shè)打好基礎(chǔ)，樹立良好形象。

    做好旅游景區(qū)建設(shè)和管理工作，建立健全工作責任制，形成政府引導、部門協(xié)作的良好局面，才能更好地促進A級旅游景區(qū)的持續(xù)發(fā)展。會議指出，各縣（市、區(qū)）旅游局要及時將這次會議精神匯報政府主要領(lǐng)導，成立旅游景區(qū)整改領(lǐng)導小組，明確整改意見，責任到人。在旅游局督促落實景區(qū)整改的同時，其他部門協(xié)助處理好外部交通、周邊環(huán)境治理、周邊購物、農(nóng)家樂管理等問題，力求讓整改工作無縫對接，確保整改全方位無死角。

    “歡迎社會各界對三門峽旅游行業(yè)進行監(jiān)督，幫助各景區(qū)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。”毋慧芳說，“旅游行業(yè)應以此為契機，以實際行動為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品，保障游客能夠充分享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

    會后，與會人員認真領(lǐng)會會議精神，并對景區(qū)建設(shè)和管理工作的進一步完善做出了認真規(guī)劃。三門峽天鵝湖國家城市濕地公園管理處主任李云峰說：“雖然我們剛剛獲得全國旅游先進單位，但對照A級標準，還有不少差距。今年我們已按要求認真開展自查，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，接下來還將不斷完善各項措施，爭取為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”