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    古都開封是深受游客喜愛的旅游城市，自然景觀和名勝古跡并存，豐富了開封的旅游文化元素。為推進開封市創(chuàng)文工作的深入開展，提升開封市旅游環(huán)境，著力規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，開封市旅游委堅持創(chuàng)文與創(chuàng)標同抓共促，讓文明旅游為城市增光添彩。

    不斷完善基礎(chǔ)設施，提升服務功能，令開封的旅游環(huán)境進一步優(yōu)化。按照相關(guān)國標行標，增設道路名牌及街區(qū)導向圖、平面示意圖40處，在老城區(qū)書店街設置4塊特色街區(qū)導向圖，增設旅游景區(qū)導識牌77塊；首批50處存取點1000輛旅游公共自行車正式啟用；強力推進旅游信息咨詢體系建設。目前，我市已形成以金明廣場旅游信息咨詢中心為中心、各區(qū)18處旅游信息咨詢中心為分中心、交通樞紐站等4處旅游咨詢點為節(jié)點的分布合理的開封旅游信息咨詢網(wǎng)絡體系，極大方便了來汴游客信息咨詢需求。

    與此同時，按照國家新版旅游廁所標準，開封市對旅游景區(qū)內(nèi)的29座旅游廁所進行了等級評定；持續(xù)組織開展全行業(yè)“服務質(zhì)量提升”活動，狠抓從業(yè)人員素質(zhì)提升；分批次對開封市旅游集散中心，旅游咨詢中心、分中心、咨詢點的設施與人員進行配備，對所有工作人員、咨詢?nèi)藛T進行了業(yè)務培訓，建立起高效溫馨的服務體系；對A級廁所保潔員、人力客運三輪車夫、出租車駕駛員等一線核心崗位人員進行了專項培訓，進一步增強各崗位對游客的服務水平和服務能力，確保城市基礎(chǔ)設施充分發(fā)揮服務功能。

    建立旅游誠信紅黑榜，公開“12301”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報方式，支持媒體曝光擾亂旅游市場秩序的典型事件。充分發(fā)揮旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員和旅游志愿者的監(jiān)督作用，提醒旅游者遵守旅游文明行為公約和行為指南，自覺抵制參加不合理低價游。細心的市民不難發(fā)現(xiàn)，在“五一小長假”“ 國慶黃金周”和節(jié)假日期間，全市青年旅游志愿者服務站免費為游客發(fā)放導游圖、提供飲用水、公益引導等，其內(nèi)容不斷豐富、形式不斷創(chuàng)新，已經(jīng)成為開封一道亮麗的風景，受到海內(nèi)外游客點贊。

    開封市旅游委始終把文明旅游作為文明城市建設的重要內(nèi)容，將文明旅游外化于行，以文明旅游豐富文明城市新內(nèi)涵，引領(lǐng)文明新風、提升人文素質(zhì)、踐行文明旅游。