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　　2017春節(jié)臨近，即將進(jìn)入旅游出行旺季，一些商家打折促銷，推出買產(chǎn)品贈(zèng)送旅游券等“噱頭”，誘導(dǎo)客人消費(fèi)，導(dǎo)致游客上當(dāng)受騙，為此，鶴壁市旅游局向廣大游客提出如下提示：
　　
　　一、確認(rèn)旅行社資質(zhì)，選擇合法旅行社
　　
　　旅行社是許可經(jīng)營的行業(yè)，出境游更是特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)。因此在選擇旅行社時(shí)，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營范圍。注意查看旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》或《旅行社分社備案登記證明》或《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》。許可證及備案登記證明上載明許可證號(hào)碼、旅行社名稱、營業(yè)場所、許可經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍等內(nèi)容。
　　
　　二、簽訂旅游合同
　　
　　根據(jù)選擇的出行目的地，確定所簽合同 (《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》《團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同》《大陸居民赴臺(tái)旅游合同》)的種類，簽訂旅游合同時(shí)，要明確旅游線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)及停留時(shí)間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容，并索要和妥善保存發(fā)票。合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。
　　
　　三、拒絕“不合理低價(jià)游”
　　
　　所謂“不合理低價(jià)游”是指地接旅行社在接待游客團(tuán)隊(duì)時(shí)，分文不賺只收成本，甚至低于成本價(jià)接待。在“零團(tuán)費(fèi)”旅游活動(dòng)中，客源地組團(tuán)社不付給目的地地接社任何費(fèi)用，只負(fù)責(zé)輸送客源。在這種模式下，地接社的接待成本、企業(yè)利潤、所需稅金、導(dǎo)服費(fèi)用等全部來自于導(dǎo)游所交的“高額人頭費(fèi)”和旅游服務(wù)供應(yīng)商的“簽單”回傭；地接導(dǎo)游以引導(dǎo)游客購物和參加自費(fèi)活動(dòng)為主，地接社和導(dǎo)游的“回扣”項(xiàng)目較多。
　　
　　四、文明旅游，理性維權(quán)
　　
　　自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，以禮待人，健康娛樂，文明旅游。在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時(shí)，旅游者切不可采取拒絕登機(jī)、登車、登船等過激行為，人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛，致使旅游活動(dòng)不能順利進(jìn)行。當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)：應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不要把旅行社過錯(cuò)發(fā)展為雙方過錯(cuò)，完成行程后，旅游者可通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式，依法維護(hù)自己的權(quán)益。
　　
　　特別需要注意的是：旅游投訴具有時(shí)效性，投訴時(shí)效為合同結(jié)束后90天內(nèi)，超過90天的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)無權(quán)受理了。
　　
　　鶴壁市旅游局值班電話：0392-3327708、0392-3350280