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  春節(jié)前，開封市正式發(fā)布《開封市禁止燃放煙花爆竹管理辦法》，在主城區(qū)全面禁止燃放煙花爆竹，為廣大游客、市民營造了清新健康的大氣環(huán)境。各相關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，按照“屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，開展旅游市場綜合治理，發(fā)揮部門合力，取得了良好效果。

  春節(jié)期間，開封市旅游、公安、城管、發(fā)改、工商、交通運(yùn)輸?shù)炔块T和鼓樓區(qū)、龍亭區(qū)等轄區(qū)政府大力開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處黑導(dǎo)、黑車、非法經(jīng)營、虛假廣告、停車場亂收費(fèi)等擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為，為廣大游客市民營造了舒心、安心的旅游消費(fèi)環(huán)境。開封全市旅游行政執(zhí)法人員全員上崗，在重點(diǎn)旅游區(qū)域及時(shí)查處不合理低價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游不誠信經(jīng)營服務(wù)等違法違規(guī)行為。

  春節(jié)黃金周期間，開封市共出動(dòng)人員86人次、車輛14臺次，檢查旅行社5家，導(dǎo)游9人次；檢查旅游景區(qū)19家，旅游大巴7輛，查糾社會閑散人員招徠旅游業(yè)務(wù)5起；開展行政指導(dǎo)服務(wù)21人次，對存在問題的3家旅行社、1輛旅游大巴、1家旅游景區(qū)依法責(zé)令整改，有效凈化了旅游市場，維護(hù)了開封市良好的旅游形象。春節(jié)黃金周期間，全市兩部旅游投訴舉報(bào)熱線24小時(shí)開通，共受理旅游投訴12起，同比上升8.3%（其中，景區(qū)10起，同比上升12.5%；社會住宿業(yè)2起，與去年持平）；共收到旅游咨詢25起，同比上升52%，所有投訴均及時(shí)有效處理，辦結(jié)率100%。

  積極倡導(dǎo)文明旅游，釋放行業(yè)正能量。倡導(dǎo)旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)從業(yè)人員文明服務(wù)，誠信經(jīng)營；繼續(xù)開展青年文明旅游志愿服務(wù)和黨員志愿者服務(wù)，以上率下，推動(dòng)全行業(yè)爭做文明旅游的宣傳員、推廣員，營造了文明、和諧、喜慶的春節(jié)氛圍。