日前,國(guó)家旅游局召開(kāi)2017全國(guó)“廁所革命”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),對(duì)去年全國(guó)推進(jìn)“廁所革命”的先進(jìn)市予以表?yè)P(yáng),洛陽(yáng)榮獲“2016年全國(guó)廁所革命先進(jìn)市”稱號(hào)。在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,國(guó)家旅游局明確表示,全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)都應(yīng)配備“第三衛(wèi)生間”。
“第三衛(wèi)生間”,是除男、女衛(wèi)生間之外,專為方便異性人士陪同不能自理的親屬如廁及殘障人士而設(shè)立的。如廁時(shí),女兒協(xié)助年邁的父親,兒子協(xié)助步履蹣跚的母親,媽媽協(xié)助尚不會(huì)整理衣服的男孩,爸爸協(xié)助年幼膽小的女孩……相信這樣的場(chǎng)景,不時(shí)發(fā)生在你我身邊。有了獨(dú)立的“第三衛(wèi)生間”,如廁便不再有上述尷尬。這是“廁所文明”的進(jìn)步。
“第三衛(wèi)生間”不僅是文明的標(biāo)尺,更是旅游服務(wù)與國(guó)際慣例接軌的直接要求。到過(guò)日本、英國(guó)、德國(guó)等國(guó)家旅游的人都知道,發(fā)達(dá)國(guó)家“第三衛(wèi)生間”比較常見(jiàn)。國(guó)家旅游局硬性規(guī)定全國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)都應(yīng)配備“第三衛(wèi)生間”,顯然是希望這些“中國(guó)旅游的窗口”從“公廁革命”入手,帶頭與國(guó)際慣例接軌,帶動(dòng)中國(guó)旅游服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
“國(guó)際范兒”往往體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。每年來(lái)洛旅游的國(guó)內(nèi)外游客成千上萬(wàn),洛陽(yáng)亦有志于打造國(guó)際文化旅游名城,應(yīng)積極與國(guó)際慣例接軌,從解決好游客的內(nèi)急問(wèn)題入手,認(rèn)真研究游客“可能遇到”的每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,特別是如何讓老幼殘弱游客“更有尊嚴(yán)”“更舒心如意”的問(wèn)題,全面改進(jìn)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”服務(wù)的“末梢神經(jīng)”。如此,將有利于提升游客的滿足感與獲得感,提高洛陽(yáng)旅游的知名度和美譽(yù)度,為洛陽(yáng)招來(lái)更多“回頭客”。
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