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    “清明節(jié)”即將到來，市民出游量和景區(qū)接待量較平時有較大增加，文明旅游和旅游安全工作尤為重要。信陽市旅游局于日前做出部署，多措并舉、多管齊下，切實做好節(jié)日期間文明旅游和安全生產(chǎn)工作，確保廣大游客文明旅游、安全出行，努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
    加強組織領(lǐng)導(dǎo)。信陽市各級旅游主管部門、各旅游企事業(yè)單位將進一步提高重視程度，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)職責(zé)分工，認真履行職責(zé)，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，及時、妥善處理游客投訴。對重大事件和安全事故在規(guī)定時限內(nèi)上報。對瞞報、遲報、漏報延誤的，將追究相關(guān)人員責(zé)任。
    倡導(dǎo)文明旅游。信陽市旅游行業(yè)將積極開展提升公民旅游文明素質(zhì)的相關(guān)活動，強化游客文明旅游意識，開展文明旅游志愿服務(wù)，營造文明旅游良好氛圍。旅行社要將文明旅游相關(guān)內(nèi)容納入導(dǎo)游詞和合同文本，作為告知內(nèi)容予以明確；開好行前說明會，講清有關(guān)文明旅游的具體內(nèi)容；導(dǎo)游、領(lǐng)隊要落實“一崗雙責(zé)”，做好旅游行程中的文明提醒和勸導(dǎo)。
    確保旅游安全。信陽市各旅游單位將按照《中共中央、國務(wù)院關(guān)于推進安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》和《旅游安全管理辦法》要求，將旅游安全責(zé)任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位，強化企業(yè)主體責(zé)任。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，開展旅游安全隱患排查。針對清明節(jié)的旅游特點，對地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、公共衛(wèi)生等可能影響出行的風(fēng)險隱患進行提示預(yù)警，確保及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。
    強化市場監(jiān)管。信陽市各級旅游主管部門將按照“屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”原則，加大《旅游法》等旅游法律法規(guī)的宣貫力度，緊緊圍繞旅游市場秩序整治春季行動，繼續(xù)打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、強迫消費、不合理低價、虛假廣告等違法違規(guī)行為，規(guī)范旅游市場秩序，維護游客合法權(quán)益，樹立誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的社會導(dǎo)向，凈化旅游消費市場。