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    為全面提升安陽(yáng)市旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)我市旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，3月29日，安陽(yáng)市旅游局組織舉辦了一期旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班。
    在開班儀式上安陽(yáng)市旅游局助理調(diào)研員行洪武做了重要講話，對(duì)這次培訓(xùn)的重要意義和對(duì)今后我市從業(yè)人員的培訓(xùn)工作都做出了重要指示，并希望參訓(xùn)學(xué)員要做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理念、新意識(shí)、新服務(wù)大膽規(guī)范地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，以嶄新的精神風(fēng)貌和一流的服務(wù)水平迎接八方來(lái)客，展示我們安陽(yáng)人熱情、純樸、好客、規(guī)范的接待服務(wù)新形象。
    這次培訓(xùn)我們邀請(qǐng)了安陽(yáng)安陽(yáng)師范學(xué)院的黃香菊老和安陽(yáng)紅十字會(huì)的馬珂老師授課，共有120人參加。培訓(xùn)內(nèi)容涉及服務(wù)禮儀規(guī)范、安全救護(hù)知識(shí)和實(shí)際操作模擬訓(xùn)練等方面。培訓(xùn)期間，授課老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的耐心、周到、細(xì)致，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的重要性和必要性，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、案例講解、互動(dòng)交流等形式，將服務(wù)技巧和注意事項(xiàng)深入淺出的傳授給在場(chǎng)學(xué)員，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)頻繁、學(xué)員情緒高漲，培訓(xùn)工作取得了顯著成果。
    旅游從業(yè)人員是旅游服務(wù)的主體，是旅游服務(wù)的提供者，同樣也是旅游企業(yè)的重要組成部分。旅游從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量和技能是旅游服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，也是安陽(yáng)發(fā)展全域旅游的重要保障。相信這次培訓(xùn)活動(dòng)，一定會(huì)起到快速提高安陽(yáng)市旅游從業(yè)人員素質(zhì)和有效提升全市旅游管理、服務(wù)水平的作用，對(duì)于推動(dòng)安陽(yáng)市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大也將產(chǎn)生十分深遠(yuǎn)的影響。