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    為了扎實推進全市旅游行業(yè)創(chuàng)文攻堅工作，確保創(chuàng)建順利達標，4月25日，市旅游局副調研員殷建軍帶領局辦公室有關工作人員組成督導組，深入到柏林國際酒店、頤和山莊賓館、駐馬店賓館、天驛大酒店、建苑大酒店、金悅大酒店，市新世紀國際旅行社、市中原旅行社、中原國際旅行社駐馬店分公司等旅游行業(yè)窗口單位，實地督導查看全市旅游行業(yè)特別是旅游星級飯店等行業(yè)窗口單位創(chuàng)文工作推進情況。 

    每到一處，督導組都仔細查看社會主義核心價值觀、中國夢等創(chuàng)文公益廣告設置和文明氛圍營造情況，實地督導環(huán)境衛(wèi)生整治、設施設備維護保養(yǎng)、無障礙通道改造、無障礙衛(wèi)生間設置、文明規(guī)范服務、創(chuàng)文宣傳氛圍、誠信服務承諾、投訴處理機制、殘障人士服務項目、消防檢查記錄、志愿者服務站設置、文明引導服務創(chuàng)文等內容，認真聽取酒店主要負責人有關創(chuàng)文軟、硬件工作推進完成情況，現場指出創(chuàng)建工作中存在的問題和不足：部分企業(yè)創(chuàng)文公益廣告設置和文明氛圍營造不濃，一些創(chuàng)衛(wèi)廣告沒有及時更換；無障礙通道、廁位等硬件設施標準不高；游客投訴處理記錄不完整、有缺失；部分旅游企業(yè)員工對創(chuàng)文常識了解掌握不夠具體全面等。 

    通過督導檢查，督導組認為全市旅游行業(yè)創(chuàng)文工作開展以來，大部分企業(yè)能夠積極行動，認真安排部署，取得了一定成效，打牢了基礎。對下一步創(chuàng)文工作，要求各企業(yè)把創(chuàng)建全國文明城市的這一中心工作當成一項政治任務來完成，繼續(xù)保持目前良好狀態(tài)，要加大創(chuàng)文公益廣告宣傳力度，積極營造氛圍；要對照全國文明城市測評體系內容和實地考察工作手冊，舉一反三，過細工作，查漏補缺，及時整改完善；要將創(chuàng)文工作與日常管理工作緊密結合，堅持問題和標準導向，克服畏難厭戰(zhàn)情緒和等待拖延思想，盡快全面推動起來，迅速掀起高潮，在國家檢查組驗收測評中取得好成績，充分展現駐馬店旅游業(yè)的行業(yè)形象和旅游從業(yè)人員的精神風貌，為駐馬店市創(chuàng)建全國文明城市貢獻自己的力量。