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    文明旅游，是提高社會文明程度、促進社會和諧、形成良好社會風(fēng)尚的有效途徑。文明旅游，塑造的是一座城市的外在形象，體現(xiàn)的是市民的人文素養(yǎng)，這需要政府部門加大宣傳引導(dǎo)力度，讓文明旅游成為一種自覺行為；更需要市民提高旅游素質(zhì)，人人成為文明的旅游人。

    一直以來，作為開封市旅游行業(yè)主管部門，開封市旅游委以踐行社會主義核心價值觀和“游客為本，服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀為主線，扎實開展文明旅游工作，在旅游行業(yè)踐行文明誠信服務(wù)，宣傳引導(dǎo)文明旅游，增強全市公民文明旅游意識，樹立文明旅游良好形象，營造開封市文明旅游濃厚氛圍，促進全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

    宣傳引導(dǎo)很有必要

    開封市旅游委積極開展“為河南加分·文明旅游看河南”系列宣傳活動，結(jié)合工作職能深入社區(qū)、廣場、公園、游客集散中心等，進行文明旅游宣傳活動。同時，文明旅游，行業(yè)先行，引導(dǎo)旅行社、星級飯店、A級景區(qū)等企業(yè)組織開展文明旅游宣傳，將文明旅游要求融入日常標(biāo)準(zhǔn)化管理中。開展“文明開封、誠信經(jīng)營、放心消費”主題活動，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營文明出行，推動旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員開展誠信經(jīng)營自助承諾活動，營造行業(yè)新風(fēng)尚。持續(xù)宣傳報道一批守信用、踐承諾的旅行社，履職盡責(zé)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊，文明游客，展示開封市導(dǎo)游和游客在境內(nèi)外旅行時的文明風(fēng)貌和良好素質(zhì)；聯(lián)合河南大學(xué)開展“做文明背包客，為開封加分”的社會實踐活動。

    文明旅游需要加強輿論引導(dǎo)，樹立文明典型，吸引社會各界廣泛參與監(jiān)督不文明現(xiàn)象，對不文明行為進行曝光，選擇有警示意義的不文明旅游行為進行曝光。開封市旅游委利用微博、微信、手機APP等多種新媒體手段，滾動播發(fā)文明旅游、安全旅游的提示語和文明旅游十大提醒語。此外，不斷加強對公民文明旅游的教育引導(dǎo)，大力宣傳普及文明旅游知識，介紹旅游目的地的歷史文化、風(fēng)俗習(xí)慣和當(dāng)?shù)囟Y儀常識、法律規(guī)范，提示需要注意的交往規(guī)矩、行為禁忌。持續(xù)宣傳報道一批守信用、踐承諾的旅行社，一批履職盡責(zé)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊，一批講文明、尊禮儀的游客，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，展示開封市導(dǎo)游和游客在境內(nèi)外旅行時的文明風(fēng)貌和良好素質(zhì)。與此同時，加大反面曝光力度，建立旅游企業(yè)經(jīng)營異常名錄，及時更新受到行政處罰、投訴較多的旅行社名錄，曝光失信企業(yè)和個人。發(fā)布旅游消費警示，及時進行宣傳引導(dǎo)。建立游客不文明行為信息通報制度，全力把好出境旅游“六關(guān)”，切實從旅游出境源頭抓起，確保文明旅游要求真正落到實處。

    持續(xù)督導(dǎo)效果明顯

    今年以來，開封市旅游委開展了全市旅游市場秩序整治春季行動，加強清明文化節(jié)期間聯(lián)合執(zhí)法和日常監(jiān)督檢查，重點治理旅游市場虛假廣告、價格欺詐、非法經(jīng)營、強迫消費以及不合理低價游等違法行為，嚴厲打擊旅行社和從業(yè)人員違法違規(guī)行為；重點針對旅游經(jīng)營場所文明旅游宣傳氛圍不濃、旅游企業(yè)和從業(yè)人員主體責(zé)任不落實問題，明察暗訪，督導(dǎo)整改，確保創(chuàng)文各項工作落到實處；聯(lián)合公安、城管、工商等部門嚴厲打擊龍亭公園、清明上河園景區(qū)周邊私自攔截外地車輛的“黑車”“黑導(dǎo)”，著力解決群眾反映強烈的市場頑疾，確保開封市旅游環(huán)境安全規(guī)范、文明有序。

    “五一”小長假期間，開封市旅游委相關(guān)負責(zé)人帶領(lǐng)旅游執(zhí)法人員積極開展旅游市場綜合治理工作，堅持依法行政、嚴格執(zhí)法，公正透明，全市旅游市場秩序得到進一步改善。開封市旅游委始終堅持把旅游執(zhí)法工作放在首位，牢固樹立“旅游執(zhí)法是旅游業(yè)的舵手”“平安旅游是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念。嚴格落實“一崗雙責(zé)”、旅游“1+3”的工作模式，做到有部署、有計劃（布置）、有行動（檢查）、有總結(jié)。切實把旅行社租用車輛和團隊運行、旅游交通、旅游食品、旅游消防、假日旅游、水上旅游等作為檢查重點，在落實責(zé)任、強化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大工作力度，確保全市旅游工作督查到位，萬無一失。

    細微之處見文明，文明旅游需要廣大市民關(guān)注旅游細節(jié)，從自身做起、從小事做起。市旅游委把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合起來，促進旅游執(zhí)法人員轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保證游客旅游安全，凈化開封旅游市場，促進開封旅游業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展。