欒川旅游又“耍大”了一回!8月1日起短短20天,“自駕游欒川·高速全免費”活動“引爆”欒川全境,近20萬輛私家車潮水般涌進欒川,欒川接待游客111萬人次,旅游綜合收入達7.57億元,各項數(shù)據(jù)均創(chuàng)下歷史新高,欒川旅游憑借這一領(lǐng)全國縣域旅游之先的創(chuàng)舉,沖上了“多年想達到卻沒達到的新高度”。
真金白銀營銷投入的背后,是短時期內(nèi)要驟然面對“100萬+”客流沖擊的巨大壓力,是縣域旅游全產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀能不能滿足游客需求的全面摸底,也是投出去的錢能不能掙回來的殘酷市場考驗。
早在2013年,欒川就開啟了“全景欒川”建設(shè),積極嘗試從“門票經(jīng)濟”向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,一次次自覺走出“舒適區(qū)”,也一次次自覺倒逼旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。轉(zhuǎn)的成色如何、下一步該如何轉(zhuǎn),欒川旅游迫切需要找到一塊“試金石”。
這次“高速全免費”活動從一開始,就被欒川視為一次舉全縣之力去應(yīng)對的大考?h委書記深夜查看游客住宿,縣長酷暑中一線指揮,4500余名工作人員不分節(jié)假日現(xiàn)場服務(wù)游客,成千上萬欒川群眾的朋友圈里被如何服務(wù)游客“霸屏”,從上到下“努力到無能為力,拼搏到感動游客”的精神,著實令人感動。“市場不相信眼淚”,但相信人們的努力,最終,市場給了欒川積極的回報。
當然,游客體驗不足的短板,也被充分地“試”了出來。欒川引來的多是中高端自駕車游客,這些“有錢有閑有品的主兒”講究旅游體驗,對交通、停車、住宿、購物等旅游產(chǎn)品和服務(wù)要求更高。高速公路高峰期擁堵、房源供給緊張、“智慧游”程度不高、部分景區(qū)游客過載、幾乎整個旅程都在“看人頭”……讓一些游客在為高速免費叫好的同時,對此次旅游感受表示“呵呵”。
當7.57億元的旅游收入揣進腰包,欒川人既要看到旅游產(chǎn)業(yè)的遠大“錢景”,也要看到“全域旅游”依然任重道遠——旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大考,才剛剛開始!
這些年,欒川旅游的營銷創(chuàng)意一次比一次大膽。這些創(chuàng)意政策對潛在游客的刺激效應(yīng)幾乎是立竿見影的,但隨之而來的客流高峰又必然與個體游客的旅游體驗形成某種悖論,這種悖論當然不只是在欒川一個旅游地存在,其本質(zhì)還是轉(zhuǎn)型不到位、不徹底,使得旅游供給側(cè)依然“卡脖子”。尋求悖論的“正解”,只有依靠轉(zhuǎn)型升級,從供給側(cè)提供更加完善的產(chǎn)品和服務(wù),確保旅游體驗“無差別”保持良好,進入更高階位的良性循環(huán)發(fā)展。到那時,或許就不需要什么特別的創(chuàng)意去引客了——“花香蝶自來”,而且“更健康”。
創(chuàng)意只是“催化劑”,轉(zhuǎn)型才是“真內(nèi)功”。已經(jīng)嘗到了甜頭的欒川人,以及其他希冀吃好“旅游飯”的地方,都應(yīng)該堅信一點:“供給側(cè)一旦實現(xiàn)了成功的顛覆性創(chuàng)新,市場就會以波瀾壯闊的交易生成進行回應(yīng)。”
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