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      這是一個(gè)充滿朝氣的地方。全國首批“國家體育旅游示范基地”創(chuàng)建單位、七賢培訓(xùn)康養(yǎng)小鎮(zhèn)項(xiàng)目、中國汽車越野巡回賽……旅游與文化、體育、康養(yǎng)、科技、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)在這里碰撞、融合，迸發(fā)出絢麗的火花。

      這是一個(gè)悄然蝶變的景區(qū)。9000平方米的草坪廣場(chǎng)、全國首例“景點(diǎn)式”收費(fèi)站以及各項(xiàng)景區(qū)旅游配套服務(wù)設(shè)施，讓每一個(gè)到這里的游客充分體驗(yàn)“步移景換”的奧妙，猶如人在畫中游。

      這就是焦作云臺(tái)山景區(qū)，它憑借著旅游二次創(chuàng)業(yè)的激情，通過強(qiáng)化營銷、服務(wù)為本、項(xiàng)目帶動(dòng)等措施，將濃厚的文化內(nèi)涵、獨(dú)特的山水資源、完善的旅游服務(wù)由點(diǎn)到面串聯(lián)成線，推動(dòng)“景點(diǎn)旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變，演繹著云臺(tái)山旅游的華麗蝶變。

      強(qiáng)化營銷

      撬動(dòng)市場(chǎng)新動(dòng)力

      隨著旅游市場(chǎng)競(jìng)爭的日益加劇，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代對(duì)旅游業(yè)來說一去不復(fù)返。今日的旅游景區(qū)發(fā)展，只有主動(dòng)營銷、創(chuàng)新營銷，才能契合市場(chǎng)、對(duì)接市場(chǎng)。

     今年年初以來，云臺(tái)山景區(qū)按照“將靜態(tài)廣告變?yōu)閯?dòng)態(tài)廣告，將靜態(tài)資源變?yōu)閯?dòng)態(tài)資源”的思路，不斷更新營銷理念。一方面，鞏固強(qiáng)化傳統(tǒng)市場(chǎng)，深耕傳統(tǒng)市場(chǎng)“保存量”。該景區(qū)先后組織20個(gè)營銷小組分赴河北、北京、上海、湖北、四川等10余個(gè)省市的80個(gè)客源城市，進(jìn)行深度市場(chǎng)調(diào)研和開發(fā)。另一方面，不斷加大對(duì)西北、西南、東南等長線旅游市場(chǎng)的開發(fā)力度，拓展新興市場(chǎng)“上增量”。該景區(qū)通過與客源地旅行商的洽談合作，設(shè)計(jì)了優(yōu)質(zhì)的旅游線路產(chǎn)品，目前已成功啟動(dòng)成都、重慶等遠(yuǎn)距離旅游市場(chǎng)。

      同時(shí)，云臺(tái)山景區(qū)不斷加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，今年與攜程、同程、途牛、美團(tuán)等十幾家電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作，并實(shí)現(xiàn)了身份證網(wǎng)上實(shí)名制購票以及微信掃碼支付。此外，云臺(tái)山景區(qū)還注重與微博大V、微信大號(hào)、網(wǎng)紅等自媒體平臺(tái)合作，舉辦了中國旅行達(dá)人風(fēng)云大會(huì)，邀請(qǐng)國內(nèi)知名旅行達(dá)人到該景區(qū)進(jìn)行采風(fēng)體驗(yàn)，收集旅行達(dá)人50多篇精品游記，云臺(tái)山旅游節(jié)微博話題以超過700萬條的閱讀量擠進(jìn)旅游話題榜TOP10，互動(dòng)量達(dá)2000萬次。

      外拉強(qiáng)援的同時(shí)，云臺(tái)山景區(qū)不斷加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)，建立了云臺(tái)山全員營銷制度，云臺(tái)山微信、微博、官網(wǎng)等自媒體平臺(tái)建設(shè)如火如荼，云臺(tái)山景區(qū)微信公眾號(hào)更是多次進(jìn)入全國AAAAA級(jí)景區(qū)微信排行前三甲。

      云臺(tái)山景區(qū)渠道帶動(dòng)和品牌帶動(dòng)“兩條腿”走路的系統(tǒng)營銷，有效帶動(dòng)了市場(chǎng)的全面發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月份以來，云臺(tái)山景區(qū)共接待游客超過300萬人次，實(shí)現(xiàn)了人數(shù)和收入的雙增長。此外，該景區(qū)還接待來自北京、武漢、上海、寧夏等地的旅游專列20余趟；接待來自中國香港、中國臺(tái)灣、韓國、新加坡、馬來西亞、印尼、美國、澳大利亞等地游客4萬多人次。

     服務(wù)為本

     構(gòu)建管理新體系

      金秋十月，被秋雨沖刷過的云臺(tái)山格外靚麗。在云臺(tái)山景區(qū)百家?guī)r山門廣場(chǎng)上，功夫熊貓、白雪公主和七個(gè)小矮人等卡通造型和花卉裝飾，讓游客們一走進(jìn)云臺(tái)山景區(qū)就像進(jìn)入了一個(gè)舒適、愉快的場(chǎng)景中。

      這是云臺(tái)山景區(qū)注重提升游客旅游服務(wù)品質(zhì)的有力舉措。原來，為了增強(qiáng)游客的體驗(yàn)性，今年8月份，云臺(tái)山景區(qū)通過一系列美化、綠化，增添了服務(wù)設(shè)施的趣味性。在百家?guī)r山門廣場(chǎng)鋪設(shè)了9000平方米的人工草坪，并增加了風(fēng)車擺件、噴泉、卡通造型等，儼然把綠地廣場(chǎng)變成了一個(gè)夢(mèng)幻樂園。

      自今年6月份以來，該景區(qū)通過強(qiáng)化企業(yè)管理、提升服務(wù)水平、改善旅游環(huán)境，構(gòu)建了一套新的景區(qū)管理體系，使景區(qū)整體形象和服務(wù)品質(zhì)更為精進(jìn)。在強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)工作中，該景區(qū)對(duì)員工進(jìn)行了常態(tài)化服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造和法律知識(shí)講座等培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)崗位人員重新定制形象制服，使講解員變?yōu)?ldquo;空姐式”服務(wù)員，要求所有員工對(duì)游客進(jìn)行“微笑服務(wù)”，從“不讓一位游客受委屈”到“感動(dòng)每一位游客”，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求把云臺(tái)山景區(qū)品質(zhì)服務(wù)這塊金字招牌擦得更亮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月份以來，云臺(tái)山景區(qū)員工幫助游客尋人尋物、救助病弱等好人好事1600多件，“讓游客帶著向往而來，帶著感動(dòng)而歸”已成為該景區(qū)員工對(duì)品質(zhì)服務(wù)的基本認(rèn)知。

      為給廣大游客提供更加舒適的旅游環(huán)境，云臺(tái)山景區(qū)進(jìn)一步完善區(qū)域路網(wǎng)建設(shè)，完善道路配套服務(wù)功能，在景區(qū)內(nèi)相繼實(shí)施了多項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施提升工程。對(duì)各景點(diǎn)內(nèi)的環(huán)保廁所、垃圾箱、步道欄桿、休息設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行美化升級(jí)，使游客真正體驗(yàn)到“步移景換”，目及之處皆風(fēng)景。

      今年7月份以來，云臺(tái)山景區(qū)和鄭云高速云臺(tái)山收費(fèi)站進(jìn)行深度合作，打造全國首例“景點(diǎn)式”收費(fèi)站，將服務(wù)前移，美景前移。從9月1日起，每一位從“景點(diǎn)式”收費(fèi)站經(jīng)過的游客，都可以聽到“云臺(tái)山歡迎您”“云臺(tái)山祝您一路順風(fēng)”等溫馨用語。

     項(xiàng)目帶動(dòng)

      激發(fā)轉(zhuǎn)型新活力

      旅游項(xiàng)目是景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中不可或缺的重要部分，通過項(xiàng)目帶動(dòng)，不僅可以對(duì)景區(qū)內(nèi)各種資源潛質(zhì)深度發(fā)掘，還可以讓資源變成能夠與市場(chǎng)完美對(duì)接的產(chǎn)品。云臺(tái)山景區(qū)謀定而后動(dòng)，立足于市場(chǎng)需求，致力于產(chǎn)品創(chuàng)新，確立了“旅游+康養(yǎng)”“旅游+體育”“旅游+文化”“旅游+科技”的產(chǎn)業(yè)布局，并通過實(shí)施多個(gè)特色旅游項(xiàng)目，帶動(dòng)景區(qū)綜合產(chǎn)業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。

      8月2日，云臺(tái)山景區(qū)與中國人壽河南分公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，確定雙方在全國客養(yǎng)基地項(xiàng)目、養(yǎng)生養(yǎng)老項(xiàng)目及各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面開展深度合作，建立市場(chǎng)化運(yùn)作的長效機(jī)制，打造“旅游+保險(xiǎn)”的產(chǎn)業(yè)合作新模式，開創(chuàng)跨界合作新典范。

      9月10日，由云臺(tái)山景區(qū)攜手越野e族體育賽事（北京）有限公司共同舉辦的中國汽車越野巡回賽2017賽季河南公開賽云臺(tái)山站圓滿收官。接下來，該景區(qū)還將把賽車體驗(yàn)納入游客休閑體驗(yàn)項(xiàng)目中，讓游客參與進(jìn)來，讓項(xiàng)目活起來，把產(chǎn)業(yè)做起來。

     9月15日，一架來自廣東白云通用航空有限公司的直升機(jī)穩(wěn)穩(wěn)降落在云臺(tái)山景區(qū)百家?guī)r山門廣場(chǎng)上，云臺(tái)山直升機(jī)低空游項(xiàng)目正式落戶云臺(tái)山，預(yù)計(jì)11月正式面向游客開放。屆時(shí)，廣大游客將可乘坐直升機(jī)盡情享受云臺(tái)山東區(qū)、西區(qū)的旖旎風(fēng)光。

      下一步，云臺(tái)山景區(qū)還將謀劃建設(shè)云溪谷夜游項(xiàng)目、小寨溝美食街項(xiàng)目、巴士小鎮(zhèn)項(xiàng)目、房車露營地項(xiàng)目、高山草甸星空酒店項(xiàng)目等一批能夠滿足多層次、多樣化市場(chǎng)需求的旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步豐富旅游新產(chǎn)品、培育旅游新業(yè)態(tài)，帶動(dòng)云臺(tái)山旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

      長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。從管理服務(wù)提升、旅游品牌打造到項(xiàng)目多點(diǎn)布局，如今的云臺(tái)山景區(qū)風(fēng)景如畫、游人如織，正以全新的面貌向國內(nèi)外游客展示焦作旅游的魅力，描繪著云臺(tái)山旅游二次創(chuàng)業(yè)的新藍(lán)圖。