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    習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“旅游是傳播文明、交流文化、增進(jìn)友誼的橋梁，是人民生活水平提高的一個(gè)重要指標(biāo)”。今年以來，我市文明旅游工作緊緊圍繞全市文明城市創(chuàng)建，從健全工作機(jī)制、開展文明旅游活動(dòng)，提升行業(yè)文明素質(zhì)等方面入手，上下聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)，不斷推動(dòng)文明旅游工作更上新臺(tái)階，使得文明旅游成為“創(chuàng)文”工作亮點(diǎn)，也讓文明旅游更加深入人心，成為市民與游客心中最美的“風(fēng)景”。
    一是建立健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。文明旅游工作涉及面廣，難度大，文明辦牽頭，旅游部門單打獨(dú)斗的多，難以覆蓋全面。今年初，在市外事僑務(wù)旅游局召開了2017年全市文明旅游工作聯(lián)席會(huì)議，印發(fā)《新鄉(xiāng)市文明旅游工作聯(lián)席會(huì)議制度（修訂版）》的通知，在市創(chuàng)文指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的指導(dǎo)下，落實(shí)好旅游部門的責(zé)任，與住建、教育、公安、交通等15家聯(lián)席會(huì)議成員單位橫向聯(lián)動(dòng)，協(xié)同各方力量，形成了齊抓共管的工作格局和全社會(huì)共同參與的長(zhǎng)效機(jī)制。不到半年時(shí)間，市住建委在全市公園廣泛宣傳《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)文明旅游公約》；市交通局協(xié)調(diào)汽車東西兩站張貼文明旅游宣傳公益廣告；高鐵站、火車站制作張貼高水平文明旅游公益廣告；公安局出入境管理大廳主動(dòng)宣傳《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》；同時(shí)各級(jí)政府在居民區(qū)廣泛張貼《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)文明旅游公約》、張貼文明旅游公益廣告，形成濃厚的宣傳氛圍。市外事僑務(wù)旅游局積極配合市文明辦主動(dòng)作為，除了做好本行業(yè)的文明旅游工作，還積極協(xié)助指導(dǎo)其他部門和行業(yè)做好文明旅游工作，牽頭設(shè)計(jì)全市文明旅游宣傳公益廣告通稿18 個(gè)版面，編印《文明旅游看新鄉(xiāng)》攝影宣傳冊(cè)3000本，設(shè)計(jì)印制30000多份文明旅游宣傳品發(fā)放到市區(qū)390多家賓館飯店的每間客房，印制20000多個(gè)“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”紙抽盒發(fā)放到窗口單位，主動(dòng)為高鐵站、火車站、汽車西站、汽車東站、出入境管理大廳、園林局等單位提供文明旅游宣傳品10000多份。
    二是連續(xù)開展多形式的文明旅游主題活動(dòng)。通過“創(chuàng)文”有力推進(jìn)了全市文明旅游主題活動(dòng)的開展。5.19中國(guó)旅游日舉辦“文明游平安行讓生活更幸福我為文明新鄉(xiāng)添光彩”2017樂活惠民旅游展暨中國(guó)旅游日新鄉(xiāng)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料和紀(jì)念品20多萬份，接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢14萬余人次。6月底組織“新鄉(xiāng)百名學(xué)子文明研學(xué)游公益行”活動(dòng)，200多名中學(xué)生以身示范倡導(dǎo)文明旅游新風(fēng)尚。8月份在我市“創(chuàng)文”迎檢關(guān)鍵期組織開展“文明旅游先進(jìn)單位”創(chuàng)建活動(dòng)，大大提高了旅游行業(yè)點(diǎn)位的迎檢水平。同時(shí)，市旅游部門積極指導(dǎo)旅游企業(yè)開展特色活動(dòng)，在新鄉(xiāng)南太行冰瀑節(jié)、秋溝山桃花節(jié)、關(guān)山連翹花節(jié)、八里溝國(guó)際健身步道挑戰(zhàn)賽、2017端午•寶泉杯龍舟賽等活動(dòng)期間廣泛宣傳文明旅游，積極開展志愿服務(wù)等活動(dòng)，讓游客在觀賞美景的同時(shí)欣賞文明旅游行為這一新“美景”。連續(xù)不斷的文明旅游主題活動(dòng)不僅吸引了廣大市民和游客的眼球，更將文明旅游的觀念深入人心。
    三是全面提升旅游行業(yè)的文明素質(zhì)。創(chuàng)文之初，我們就認(rèn)識(shí)到文明城市測(cè)評(píng)體系與旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是一致的，為此，我們制定了“突出點(diǎn)位，行業(yè)全創(chuàng)”的工作原則，將市區(qū)點(diǎn)位“創(chuàng)文”擴(kuò)大到行業(yè)“創(chuàng)文”，點(diǎn)位數(shù)量從53個(gè)擴(kuò)大多200多個(gè)。通過“創(chuàng)文”解決了旅游行業(yè)許多年想做而沒未做的事，解決了許多想解決而沒有解決的困難。新鄉(xiāng)賓館、國(guó)際飯店、九州賓館、長(zhǎng)城賓館等一批老舊星級(jí)飯店克服經(jīng)營(yíng)困難，先后共計(jì)投入100多萬元修繕外墻、地面地磚，增加和更新設(shè)施設(shè)備，有效提升了接待水平。潞王陵景區(qū)投入20多萬元修整停車場(chǎng)、游客中心、更換內(nèi)外標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，確保了4A景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。市區(qū)100多家旅行社門店按照統(tǒng)一規(guī)范，逐個(gè)達(dá)標(biāo)，面貌煥然一新。納入外圍創(chuàng)建的南太行、寶泉、轎頂山，比干廟、京華園等景區(qū)按照潞王陵文明旅游工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的要求嚴(yán)格落實(shí)“創(chuàng)文”標(biāo)準(zhǔn)。通過大力倡導(dǎo)文明旅游，八里溝景區(qū)喜獲“全國(guó)志愿服務(wù)示范基地”榮譽(yù)，八里溝、比干廟成功創(chuàng)建“省級(jí)文明風(fēng)景區(qū)”，寶泉、轎頂山、京華園成功創(chuàng)建“市級(jí)文明風(fēng)景區(qū)”。 開元名都大酒店等兩家單位成功創(chuàng)建省級(jí)文明旅游示范單位。綜上可以看出“創(chuàng)文”是提升旅游行業(yè)文明素質(zhì)的有效途徑。
    現(xiàn)在，走到城市的各個(gè)角落，電子屏上滾動(dòng)播放文明旅游宣傳片，貼著文明旅游提醒語(yǔ)；在景區(qū)、飯店、公園、車站，導(dǎo)游文明帶團(tuán)，服務(wù)人員文明引導(dǎo)，志愿服務(wù)，游客行為規(guī)范有序；凡此種種都顯示出文明旅游已逐漸成為了一種習(xí)慣，而這都要?dú)w功于15年新鄉(xiāng)堅(jiān)持“創(chuàng)文”的豐厚成果和巨大推動(dòng)效應(yīng)。下一步，我們將以19大報(bào)告精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，以游客為中心，在旅游行業(yè)建立健全“創(chuàng)文”工作長(zhǎng)效機(jī)制，積極貢獻(xiàn)旅游人的一份力量，讓旅游更美好，讓新鄉(xiāng)更美好。