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        為進(jìn)一步貫徹落實全省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展工作會議精神，提高各景區(qū)處理旅游投訴工作能力，提高河南旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，近日，河南省4A級以上景區(qū)旅游投訴工作培訓(xùn)班在開封舉辦。河南省旅游局副局長朱建偉、國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長張海燕，省轄市及直管縣（市）旅游局（委）及全省4A級以上景區(qū)質(zhì)監(jiān)負(fù)責(zé)人等190多人參加培訓(xùn)。
        近年，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，我省景區(qū)旅游投訴數(shù)量逐年上升，如何有效提高景區(qū)處理投訴的能力和服務(wù)水平，是各旅游質(zhì)監(jiān)部門和各景區(qū)關(guān)注的課題。
        培訓(xùn)過程中，鄭州市、開封市、鞏義市等旅游管理部門和開封清明上河園、洛陽龍門石窟、焦作云臺山等景區(qū)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了交流發(fā)言。大家紛紛表示，通過這次培訓(xùn)不僅豐富了旅游投訴業(yè)務(wù)知識，更為下一步做好景區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)工作指明了方向。在今后的工作中，各景區(qū)將努力為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷樹立我省旅游良好形象，為我省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)力量。