12月19日,洛陽市旅發(fā)委召開全市A級(jí)旅游景區(qū)提升工作會(huì)議。洛陽市文物局、宗教局、城管局、龍門管委會(huì)等市直相關(guān)單位及各縣(市、區(qū))旅游局(委)、全市A級(jí)旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議對(duì)2017年全省第二次A級(jí)旅游景區(qū)集中整治行動(dòng)暗訪情況進(jìn)行了通報(bào)。12月8日,河南省旅游局召開新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)了2017年下半年全省A級(jí)旅游景區(qū)集中檢查整治行動(dòng)暗訪檢查情況:鶴壁市大伾山風(fēng)景區(qū)等3家4A級(jí)旅游景區(qū)被警告,平頂山市三蘇園等6家4A旅游景區(qū)被通報(bào)批評(píng)。其中,我市的白馬寺、抱犢寨被警告,神靈寨被通報(bào)批評(píng),并要求6個(gè)月內(nèi)整改完畢。12月12日,河南省旅游局在鄭州對(duì)被警告或通報(bào)批評(píng)的4A級(jí)旅游景區(qū)所在地旅游主管領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集中約談。會(huì)議傳達(dá)了洛陽市委書記李亞、市長劉宛康、副市長魏險(xiǎn)峰等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次暗訪通報(bào)的指示和要求。會(huì)議針對(duì)省旅游局暗訪組暗訪報(bào)告情況分析了我市景區(qū)被暗訪組發(fā)現(xiàn)的主要問題,并提出整改要求。
市旅發(fā)委副主任張志民在會(huì)上對(duì)景區(qū)智慧旅游建設(shè)工作提出要求:各景區(qū)要做好監(jiān)控視頻系統(tǒng)、客流系統(tǒng)與省、市平臺(tái)對(duì)接,并對(duì)下步景區(qū)信息化如何建設(shè)提出具體要求。
市旅發(fā)委副主任孫小峰在總結(jié)講話中指出: A級(jí)景區(qū)暗訪已成為管理新常態(tài),國家、省旅游局近年來強(qiáng)化了對(duì)A級(jí)景區(qū)管理工作的指導(dǎo)力度,堅(jiān)持A級(jí)景區(qū)進(jìn)出有序,動(dòng)態(tài)管理,加大事中事后監(jiān)管力度,景區(qū)不要抱著僥幸心理,要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),查找不足,真正整改。孫小峰副主任在講話中就下一步整改提出具體要求:一是做好景區(qū)廁所革命工作,國家旅游局開展的廁所革命工作得到中央的高度認(rèn)可,景區(qū)要在廁所新三年行動(dòng)計(jì)劃中再掀高潮,要加大第三衛(wèi)生間建設(shè)力度,加強(qiáng)軟件配備,加強(qiáng)廁所人員配備和管理,更加人性化的服務(wù)游客;二是加強(qiáng)智慧旅游建設(shè),A級(jí)以上景區(qū)的游客中心、游客活動(dòng)集中區(qū)域要實(shí)現(xiàn)wifi覆蓋,通過手機(jī)APP、微信公眾平臺(tái)、自助導(dǎo)覽機(jī)等信息系統(tǒng)或自助設(shè)備實(shí)現(xiàn)電子講解、導(dǎo)覽;完善景區(qū)高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),與市級(jí)平臺(tái)做好對(duì)接。三是搶抓冬季施工黃金期,制定整改方案,倒排工期,加快整改進(jìn)度,在3至6個(gè)月內(nèi)徹底整改到位,各地旅游部門要結(jié)合暗訪情況,加強(qiáng)對(duì)景區(qū)存在問題的指導(dǎo),切實(shí)加大督查力度,確保景區(qū)按期整改到位。
孫小峰副主任最后強(qiáng)調(diào),市旅發(fā)委下一步將加大檢查力度,邀請(qǐng)媒體一同到景區(qū)暗訪檢查景區(qū)整改提升情況,對(duì)不認(rèn)真整改,不積極行動(dòng),游客投訴多的景區(qū)進(jìn)行曝光和問責(zé)。
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