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    2017年，信陽(yáng)市旅游局以深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于文明旅游工作的一系列重要批示精神為統(tǒng)領(lǐng)，以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主線，多措并舉、強(qiáng)化落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)全市文明旅游工作持續(xù)深入開(kāi)展，進(jìn)一步提升市民文明旅游素質(zhì)和社會(huì)文明程度，取得良好成效，為鞏固提升信陽(yáng)旅游城市文明形象，鞏固深化國(guó)家衛(wèi)生城市建設(shè)成果等做出了積極貢獻(xiàn)。
    一是周密安排部署。市旅游局結(jié)合《2017年全省旅游監(jiān)管工作要點(diǎn)》《信陽(yáng)市2017年精神文明建設(shè)工作意見(jiàn)》，緊扣“文明旅游看河南”主題，印發(fā)了《2017信陽(yáng)市文明旅游行動(dòng)實(shí)施方案》《“文明旅游看信陽(yáng)”系列活動(dòng)實(shí)施方案》等文件，多次召開(kāi)全市文明旅游工作座談會(huì)、推進(jìn)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行周密部署。特別是在節(jié)假日、中國(guó)旅游日、暑期、國(guó)慶等重要節(jié)點(diǎn)，對(duì)文明旅游工作進(jìn)行再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)。
    二是豐富活動(dòng)內(nèi)容。一年來(lái)，市旅游局相繼組織“文明旅游看信陽(yáng)”系列活動(dòng)和文明旅游志愿服務(wù)“五進(jìn)”活動(dòng)近20次，發(fā)放文明旅游宣傳資料7000余份，接受市民咨詢4000余人次，宣傳文明旅游理念。2017年“中國(guó)旅游日”期間，市旅游局以“為信陽(yáng)加分·文明旅游讓生活更幸福”為主題，重點(diǎn)組織開(kāi)展志愿者文明旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)等7項(xiàng)活動(dòng)，著力加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)廣大游客文明旅游、平安出行，督促?gòu)V大旅游經(jīng)營(yíng)者文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、旅游從業(yè)人員文明規(guī)范服務(wù)。
    三是深化誠(chéng)信建設(shè)。市旅游局認(rèn)真貫徹國(guó)家旅游局《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》，通過(guò)信陽(yáng)主要新聞媒體、網(wǎng)站向社會(huì)發(fā)布誠(chéng)信建設(shè)“紅黑榜”單位各兩家，對(duì)“紅榜”企業(yè)予以褒獎(jiǎng)，對(duì)“黑榜”企業(yè)聯(lián)合有關(guān)部門采取限制措施予以懲戒。召開(kāi)了全市旅行社行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)管理，提升旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)水平。市旅游局工作人員李娟被省企業(yè)信用信息歸集共享工作聯(lián)席會(huì)議辦公室通報(bào)表彰為國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（河南）建設(shè)及信息歸集共享工作先進(jìn)個(gè)人。
    四是樹(shù)立文明標(biāo)桿。積極組團(tuán)參加全省第四屆導(dǎo)游大賽，我市選手楊冰麗、袁詠均獲三等獎(jiǎng)，被授予“河南省旅游行業(yè)技術(shù)能手”和“河南省文明導(dǎo)游”榮譽(yù)稱號(hào)，邵洋榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，市旅游局榮獲“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。聯(lián)合市文明辦表彰了2016年信陽(yáng)市文明旅游工作先進(jìn)單位29家和14名“文明導(dǎo)游員（講解員）”、5名“文明游客”，成功舉辦了信陽(yáng)市第八屆明星導(dǎo)游員（講解員）大賽暨“文明導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)，表彰了12名“2017年信陽(yáng)市文明導(dǎo)游員（講解員）之星”和6名“2017年信陽(yáng)市文明導(dǎo)游員（講解員）”，樹(shù)立文明旅游標(biāo)桿，發(fā)揮典型示范作用。
    五是抓好制度建設(shè)。市旅游局采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、加強(qiáng)市場(chǎng)檢查等措施，督促旅行社企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅行社行前說(shuō)明服務(wù)規(guī)范》《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好旅游團(tuán)隊(duì)文明旅游行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)制度，全面落實(shí)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游“一崗雙責(zé)”制度；加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)管理，繼續(xù)將文明旅游出行提示作為合同附件并利用出境游出團(tuán)說(shuō)明會(huì)等形式宣傳文明旅游，落實(shí)在團(tuán)隊(duì)游客中宣傳《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民文明旅游公約》和《文明旅游十大提醒語(yǔ)》等。