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    2017年，信陽市旅游局以深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于文明旅游工作的一系列重要批示精神為統(tǒng)領(lǐng)，以踐行社會主義核心價值觀為主線，多措并舉、強化落實，扎實推進全市文明旅游工作持續(xù)深入開展，進一步提升市民文明旅游素質(zhì)和社會文明程度，取得良好成效，為鞏固提升信陽旅游城市文明形象，鞏固深化國家衛(wèi)生城市建設(shè)成果等做出了積極貢獻。
    一是周密安排部署。市旅游局結(jié)合《2017年全省旅游監(jiān)管工作要點》《信陽市2017年精神文明建設(shè)工作意見》，緊扣“文明旅游看河南”主題，印發(fā)了《2017信陽市文明旅游行動實施方案》《“文明旅游看信陽”系列活動實施方案》等文件，多次召開全市文明旅游工作座談會、推進會、培訓(xùn)會，對工作進行周密部署。特別是在節(jié)假日、中國旅游日、暑期、國慶等重要節(jié)點，對文明旅游工作進行再部署、再強調(diào)。
    二是豐富活動內(nèi)容。一年來，市旅游局相繼組織“文明旅游看信陽”系列活動和文明旅游志愿服務(wù)“五進”活動近20次，發(fā)放文明旅游宣傳資料7000余份，接受市民咨詢4000余人次，宣傳文明旅游理念。2017年“中國旅游日”期間，市旅游局以“為信陽加分·文明旅游讓生活更幸福”為主題，重點組織開展志愿者文明旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)等7項活動，著力加強文明旅游宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)廣大游客文明旅游、平安出行，督促廣大旅游經(jīng)營者文明誠信經(jīng)營、旅游從業(yè)人員文明規(guī)范服務(wù)。
    三是深化誠信建設(shè)。市旅游局認真貫徹國家旅游局《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》，通過信陽主要新聞媒體、網(wǎng)站向社會發(fā)布誠信建設(shè)“紅黑榜”單位各兩家，對“紅榜”企業(yè)予以褒獎，對“黑榜”企業(yè)聯(lián)合有關(guān)部門采取限制措施予以懲戒。召開了全市旅行社行業(yè)誠信經(jīng)營培訓(xùn)會，進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營管理，提升旅游行業(yè)誠信建設(shè)水平。市旅游局工作人員李娟被省企業(yè)信用信息歸集共享工作聯(lián)席會議辦公室通報表彰為國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（河南）建設(shè)及信息歸集共享工作先進個人。
    四是樹立文明標(biāo)桿。積極組團參加全省第四屆導(dǎo)游大賽，我市選手楊冰麗、袁詠均獲三等獎，被授予“河南省旅游行業(yè)技術(shù)能手”和“河南省文明導(dǎo)游”榮譽稱號，邵洋榮獲優(yōu)秀獎，市旅游局榮獲“優(yōu)秀組織獎”。聯(lián)合市文明辦表彰了2016年信陽市文明旅游工作先進單位29家和14名“文明導(dǎo)游員（講解員）”、5名“文明游客”，成功舉辦了信陽市第八屆明星導(dǎo)游員（講解員）大賽暨“文明導(dǎo)游”評選活動，表彰了12名“2017年信陽市文明導(dǎo)游員（講解員）之星”和6名“2017年信陽市文明導(dǎo)游員（講解員）”，樹立文明旅游標(biāo)桿，發(fā)揮典型示范作用。
    五是抓好制度建設(shè)。市旅游局采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、召開現(xiàn)場會、加強市場檢查等措施，督促旅行社企業(yè)認真貫徹落實《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實好旅游團隊文明旅游行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)制度，全面落實導(dǎo)游領(lǐng)隊文明旅游“一崗雙責(zé)”制度；加強旅游團隊管理，繼續(xù)將文明旅游出行提示作為合同附件并利用出境游出團說明會等形式宣傳文明旅游，落實在團隊游客中宣傳《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民文明旅游公約》和《文明旅游十大提醒語》等。