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    2018春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市假日旅游工作取得了圓滿成功，各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙豐收和我市春節(jié)長(zhǎng)假旅游“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)，推動(dòng)了我市旅游從高速增長(zhǎng)階段向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，確保廣大游客度過(guò)了平安、歡樂(lè)、祥和的節(jié)日，取得了2018年全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展開(kāi)門紅。
    維護(hù)假日旅游市場(chǎng)秩序
    為了做好2018年春節(jié)旅游工作，市領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)實(shí)地督導(dǎo)春節(jié)旅游市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，推動(dòng)假日各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處。大年初一，市旅游委工作人員深入開(kāi)封府、龍亭公園、清明上河園和萬(wàn)歲山等景區(qū)查看旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況。整個(gè)春節(jié)假日期間，市旅游委全體人員堅(jiān)守崗位，按照黃金周工作方案恪盡職守，盡職盡責(zé)開(kāi)展工作；全市各接待單位把最好的服務(wù)設(shè)施和最優(yōu)秀的服務(wù)人員放在工作第一線，努力為廣大游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造最優(yōu)良的環(huán)境，確保了我市旅游行業(yè)各單位取得累累碩果，收獲春節(jié)旅游的“黃金”，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
    增加優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給
    春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市秉持“旅游+”發(fā)展理念，整合宋文化資源，放大民俗文化優(yōu)勢(shì)，突出文化演出、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、互動(dòng)體驗(yàn)等開(kāi)封元素，舉辦了大宋年系列主題活動(dòng)，為游客市民奉獻(xiàn)了一場(chǎng)豐盛的開(kāi)封春節(jié)文化旅游盛宴。
春節(jié)前，市旅游委通過(guò)對(duì)開(kāi)封旅游市場(chǎng)的綜合研判分析，向中外游客推薦了大宋廟會(huì)休閑游、大宋民俗風(fēng)情游、大宋皇宮賞燈游、大宋新年祈福游、大宋新春古鎮(zhèn)游等5條精品體驗(yàn)線路，受到廣大游客追捧。此外，黃河沿岸、環(huán)  西湖、城墻、水系周邊休閑的游客市民川流不息，近郊游、鄉(xiāng)村游、古鎮(zhèn)風(fēng)情游、美食度假游等豐富多彩的旅游形式，成為今年我市春節(jié)假日旅游的亮點(diǎn)。
    同時(shí)，開(kāi)展了關(guān)注開(kāi)封旅游委官方微信即送開(kāi)封旅游地圖和鼓樓歷史文化博物館門票活動(dòng)，吸引大批粉絲關(guān)注；提升游客對(duì)市旅游委官方微信的關(guān)注度，為全市各大景區(qū)、各咨詢點(diǎn)配足各種宣傳資料，春節(jié)長(zhǎng)假期間現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢千余起，免費(fèi)發(fā)放旅游宣傳資料數(shù)萬(wàn)份，營(yíng)造了文明和諧喜慶的春節(jié)氛圍，增強(qiáng)了開(kāi)封“旅游服務(wù)”的含金量。
    積極做好優(yōu)質(zhì)旅游宣傳
    我市圍繞“年文化、燈文化、菊文化、水文化”持續(xù)加大宣傳力度，效果顯著。今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市文化旅游活動(dòng)12次刷屏央視。同時(shí)，央視網(wǎng)、大豫網(wǎng)、大象網(wǎng)、河南電視臺(tái)、開(kāi)封本地媒體等對(duì)開(kāi)封今年大宋年文化節(jié)也進(jìn)行了多次報(bào)道。
    此外，春節(jié)長(zhǎng)假期間，中央人民廣播電臺(tái)《全國(guó)新聞聯(lián)播》《中國(guó)之聲》《中國(guó)聲音中國(guó)年》欄目分別播出了“蘭考麒麟舞，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)豐富假期生活”“ 非遺系列——開(kāi)封二夾弦”“ 蘭考?jí)晤^鄉(xiāng)農(nóng)民農(nóng)家樂(lè)里迎新年”；河南電視臺(tái)《新聞365》播出了“新春美食匯——鯉魚(yú)焙面、八大碗兒”，《河南新聞聯(lián)播》等也多次對(duì)我市旅游接待情況進(jìn)行了新聞專題報(bào)道。國(guó)家和省級(jí)媒體多角度宣傳報(bào)道，進(jìn)一步助推了我市的春節(jié)旅游市場(chǎng)通過(guò)多級(jí)平臺(tái)越叫越響、火遍全國(guó)。
    不斷優(yōu)化優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境
    春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市共出動(dòng)檢查人員44人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)20個(gè)、導(dǎo)游員65人，糾正違規(guī)現(xiàn)象11起，實(shí)施行政處罰兩起、處罰金額200元，有效凈化了旅游市場(chǎng)，維護(hù)了我市良好旅游形象。全市旅游投訴熱線（0371—23972220）全天24小時(shí)開(kāi)通，共受理旅游投訴案件7起。其中省局轉(zhuǎn)辦兩起，電話受理旅游投訴5起，已全部結(jié)案，結(jié)案率達(dá)100%；受理旅游咨詢及求助8件，理賠金額100元，未發(fā)生重大旅游投訴案件。
切實(shí)筑牢優(yōu)質(zhì)旅游防線
    我市依據(jù)“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的總體要求，促進(jìn)機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍、裝備、物資等應(yīng)急資源四落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范工作，提高應(yīng)急處置能力。節(jié)前，市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)市委市政府督查局及市旅游、安監(jiān)、公安、食品藥品監(jiān)管、消防等相關(guān)部門對(duì)旅游行業(yè)部分單位開(kāi)展了春節(jié)旅游安全集中大督查，要求全市上下時(shí)刻繃緊安全這根弦，各級(jí)各有關(guān)部門要把安全工作放在首位，認(rèn)真落實(shí)《假日旅游工作導(dǎo)則》，啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，排查整改各類隱患；各旅游景區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)電力、游樂(lè)設(shè)施、食品衛(wèi)生等重點(diǎn)領(lǐng)域管理，切實(shí)提高安全應(yīng)急救援能力，確保春節(jié)長(zhǎng)假期間旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。春節(jié)長(zhǎng)假期間，我市未發(fā)生任何旅游安全責(zé)任事故，樹(shù)立了我市國(guó)際文化旅游名城的良好形象。
    積極充實(shí)優(yōu)質(zhì)旅游內(nèi)涵
    春節(jié)長(zhǎng)假期間，為更好展示古城文明旅游形象，市旅游委、團(tuán)市委聯(lián)合開(kāi)展青年文明旅游志愿服務(wù)和黨員志愿服務(wù)，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、文明提醒等多種方式，積極傳播文明旅游理念，擴(kuò)大《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》《十大文明旅游提醒語(yǔ)》的知曉度關(guān)注度，提高游客文明旅游素質(zhì)。各大旅游景區(qū)紛紛響應(yīng)，迅速行動(dòng)，積極參與，將“暖暖新年”主題活動(dòng)倡導(dǎo)的社會(huì)主義核心價(jià)值觀和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有機(jī)融入年俗文化節(jié)、燈會(huì)、廟會(huì)等旅游接待活動(dòng)中。