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    7月13日，商丘市旅游系統(tǒng)及旅游飯店業(yè)協(xié)會“文脈傳承與旅游創(chuàng)新”學(xué)習(xí)交流會在華馳粵海酒店成功舉辦。市旅游飯店業(yè)協(xié)會全體成員及華馳粵海酒店中層以上管理人員共70余人參加了會議。商丘市旅游局副局長程向前出席學(xué)習(xí)交流會并講話。
    本次學(xué)習(xí)交流會通過觀看視頻課件聆聽了著名文化學(xué)者、北京師范大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師于丹在第十屆全球酒店業(yè)文化產(chǎn)業(yè)高峰論壇的主題演講“文脈傳承與旅游創(chuàng)新”。
最后，程向前副局長對本次學(xué)習(xí)交流會給予了充分肯定，暢談了自己學(xué)習(xí)的感受，并結(jié)合當(dāng)前旅游工作實(shí)際，對下一步旅游星級飯店培訓(xùn)和管理工作提出了明確要求。一是全市各旅游部門和旅游星級飯店要把學(xué)習(xí)的感悟運(yùn)用到工作當(dāng)中，高度重視飯店管理培訓(xùn)工作，不斷提升員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識；二是要把安全工作放在各項(xiàng)服務(wù)的首要位置，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，充分完善全員安全員制度，切實(shí)抓緊抓好企業(yè)安全工作；三是各星級飯店一定要在提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫，在管理中融入文化因素，時刻注重賓客細(xì)節(jié)服務(wù)上的需求，想賓客之所想，急賓客之所急，周到而不失體面，溫馨而有度；四是各星級飯店要在商丘旅游發(fā)展的新機(jī)遇中，充分發(fā)揮示范帶頭作用，不斷提升服務(wù)管理水平，努力為商丘旅游業(yè)跨越發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)！