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    做旅游就是做服務(wù)，旅游過程的細節(jié)直接影響著旅游服務(wù)水平。注重旅游的發(fā)展，關(guān)鍵在于重視旅游的細節(jié)和服務(wù)水平。從待人接物到基礎(chǔ)物質(zhì)水平服務(wù)，從及時的相關(guān)服務(wù)到重點項目建設(shè)的跟進和落實，都需要旅游管理人員思考其中的問題和關(guān)鍵要素，持續(xù)不斷的跟進監(jiān)管，從而提供相關(guān)的服務(wù)制度建設(shè)，為整個旅游活動提供保障和制度依據(jù)。對此，許昌市旅游局對多地旅游服務(wù)項目建設(shè)及節(jié)慶宣傳活動進行深入分析，明確存在的問題并部署了下一步工作，力爭推動許昌旅游向更大格局，更高層次的方向發(fā)展。

建設(shè)旅游集散中心 改善城市旅游新面貌
    游客對一個城市的了解往往是有限的，旅游集散中心因為能夠提供城市旅游交通、導(dǎo)游服務(wù)、信息引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、旅游投訴、安全救援等人性化信息，往往會成為游客首要面對的旅游要素。組建許昌旅游集散中心是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的客觀要求，是許昌區(qū)域旅游一體化旅游市場合作與競爭的必然之選，也是滿足人民群眾日益增長的美好旅游需要的創(chuàng)新之路。
    未來許昌旅游集散中心可由市旅游局、市交通局牽頭，采取“政府引導(dǎo)、行業(yè)支持、企業(yè)化運作”的運營模式。作為面向自助旅游者為主的旅游機構(gòu)，許昌旅游集散中心定位于許昌地區(qū)集自助旅游者自助旅游、集散換乘、導(dǎo)游服務(wù)、專車服務(wù)、咨詢服務(wù)、客房預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂等多種功能為一體的“旅游超市”。
    結(jié)合許昌旅游發(fā)展實際及相關(guān)城市成功發(fā)展模式和運營經(jīng)驗，許昌旅游集散中心提供的功能和服務(wù)項目可以為：線上線下的針對游客（包含個體游客和自發(fā)組織的團體）的旅游服務(wù)、線上線下對同業(yè)旅行社帶入許昌的團隊接待、導(dǎo)游中心（旅游培訓(xùn)）、交通換乘、咨詢預(yù)訂、購物餐飲、車輛調(diào)度等。

完善旅游信息標準 滿足游客多樣新服務(wù)
    隨著旅游主體的多樣性，旅游需求的個性化和多樣性為旅游服務(wù)提出了新的更高的要求，旅游產(chǎn)業(yè)也正從單體景區(qū)旅游向目的地旅游發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，基于互聯(lián)網(wǎng)的旅游服務(wù)新業(yè)態(tài)正方興未艾。
    目前來看，許昌旅游信息化僅能提供基礎(chǔ)的信息發(fā)布、資料收集、景區(qū)視頻資料對接等服務(wù)，與大環(huán)境旅游信息化發(fā)展及旅游主體的需求極度不匹配，甚至有所缺失。
    依托智慧城市的建設(shè)，許昌旅游信息化發(fā)展也要同步跟進，拓展旅游信息化發(fā)展空間。在硬件平臺、信息共享等方面積極融入，整合信息數(shù)據(jù)，提升利用率，降低行政管理成本。同時，強化旅游行業(yè)運行監(jiān)測平臺建設(shè)，尋求旅游信息化推進抓手，為政府旅游決策提供依據(jù)。在打造信息化品牌方面，綜合展示許昌旅游的形象和特點，尋找新的市場空間，逐步推進虛擬旅游，完善游客體驗的同時，為旅游IP的打造提供支持。還要利用高科技，提升旅游項目建設(shè)的知識性、趣味性、娛樂性，平衡旅游發(fā)展中所遇到的環(huán)境問題。

部署旅游廁所建設(shè) 營造健康文明新風(fēng)尚
    小廁所大革命，小廁所大民生，小廁所大工程，自2015年廁所革命以來，許昌三年來共新建、改建旅游廁所247座，許昌連續(xù)2年被省旅游局評為全省旅游廁所建設(shè)先進市。
    雖然許昌“廁所革命”工作取得了一定的成績，但建設(shè)數(shù)量總體不足、空間布局不夠合理等問題依然存在，難以滿足廣大游客日益增長的美好生活需要。整體看來還面臨著思想認識不到位，建設(shè)標準不達標，空間布局不合理，管理維護不規(guī)范的問題。對此，要提高站位，充分認清“廁所革命”重大意義；統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)布局“廁所革命”建設(shè)任務(wù)；嚴把標準，著力提高“廁所革命”建設(shè)質(zhì)量；加強督導(dǎo)，壓緊壓實“廁所革命”目標責(zé)任。從而促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動形成積極健康的文明新風(fēng)尚。

推進節(jié)慶活動開展 呈現(xiàn)旅游發(fā)展新形象
    旅游節(jié)慶活動作為特殊的旅游產(chǎn)品，它能在較長時間內(nèi)引起公眾的關(guān)注，甚至可以在一段時間內(nèi)成為公眾注目的焦點，這會使旅游地的形象得以迅速提升。
    近年來，“中國許昌三國文化旅游周”、“中原花木交易博覽會暨生態(tài)旅游節(jié)”等節(jié)慶活動已經(jīng)在我省乃至全國形成一定影響力，但是整體來看，其成果尚未能達到預(yù)期目標，輻射人群、地域相對較小，與多數(shù)地市的重要節(jié)慶活動還存在不小的差距。
    對此，要專業(yè)辦會，做到專業(yè)的事情交給專業(yè)人士干，要按照“規(guī)�；�、精品化、高端化、市場化、國際化”的要求，聘請國內(nèi)知名旅游策劃專家策劃制定《中國許昌三國文化旅游周活動方案》、《中原花木交易博覽會暨生態(tài)旅游節(jié)活動方案》，進行規(guī)劃定位，按照科學(xué)謀劃的方案有序推進節(jié)會的各項工作。要注重項目跟進。要做到節(jié)會搭臺，項目唱戲，實現(xiàn)高效辦會。要做好系統(tǒng)營銷，突出外宣、內(nèi)宣兩個平臺，兼顧傳統(tǒng)媒體和新媒體，提升節(jié)慶活動品味。要多方保障，做好保障、資金保障、有序督導(dǎo)等方面做好工作。

    旅游工作者重視細節(jié)的過程，就是對于個人素質(zhì)的自我提升和培養(yǎng)，有效強化旅游服務(wù)建設(shè)，是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。未來，伴隨著許昌游客集散中心項目落地，旅游信息化標準日益完善，廁所革命進一步推進，旅游節(jié)慶活動影響力提升，以點帶面，使許昌的名聲響起來，使許昌旅游發(fā)展進入新時代，進而推動許昌經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。