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    為進(jìn)一步強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)管理，引導(dǎo)游客文明旅游，信陽市旅游局根據(jù)《旅游法》及《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）等的要求，于日前下發(fā)《通知》，進(jìn)一步推動各旅行社企業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)文明旅游“行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)”制度，切實(shí)把好旅游“六關(guān)”，扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市。
    一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)�！锻ㄖ分赋觯拿髀糜问玛P(guān)國家形象和社會正能量，中央高度重視，社會廣泛關(guān)注。抓好文明旅游工作，對外增強(qiáng)國家軟實(shí)力，對內(nèi)提升公民道德素質(zhì)，是精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。全市各級旅游主管部門、各旅行社企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)對文明旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高重視程度，把文明旅游工作擺上重要位置，采取有效措施，扎實(shí)深入推進(jìn)，努力抓出成效。
    二是完善工作機(jī)制�！锻ㄖ芬�，各縣區(qū)旅游主管部門、各旅行社要建立一把手責(zé)任制，層層明確責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，以落實(shí)“行前教育、行中引導(dǎo)、行后總結(jié)”制度為基礎(chǔ)以導(dǎo)游、以督促導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)嚴(yán)格履行職責(zé)為核心，以把好旅游“六關(guān)”為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)管理，引導(dǎo)游客文明出游，積極營造文明旅游的良好氛圍，樹立信陽旅游城市的良好文明形象。
    三是抓好貫徹落實(shí)。《通知》強(qiáng)調(diào)，各旅行社企業(yè)要進(jìn)一步健全工作制度，完善工作流程，加強(qiáng)員工教育，把《規(guī)范》的各項(xiàng)要求落到實(shí)際工作中；各旅行社企業(yè)要督促導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)切實(shí)負(fù)起“一崗雙責(zé)”責(zé)任，將業(yè)務(wù)工作和文明督導(dǎo)同時做好，積極開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導(dǎo)游客文明旅游、安全出行。
    四是強(qiáng)化督導(dǎo)問效。市旅游局將相關(guān)旅游企業(yè)貫徹落實(shí)《規(guī)范》情況作為“文明旅行社”、“文明導(dǎo)游”等評選的重要指標(biāo)，作為對旅行社、導(dǎo)游進(jìn)行常規(guī)檢查的必查內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)，對于旅行社不按照《通知》要求做好旅游團(tuán)隊(duì)行程教育工作，或在檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，不及時整改的旅行社，將給予通報，情節(jié)嚴(yán)重的，按照《旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》的要求，列入信陽市旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄。