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    金風(fēng)送爽正當(dāng)時(shí)，中秋佳節(jié)慶團(tuán)圓。2018中秋小長假期間，開封天氣晴朗、溫度宜人，旅游市場喜慶祥和、安全有序，來汴游客穩(wěn)中有升，市區(qū)交通順暢，無停車難現(xiàn)象。截止9月24日下午14時(shí)，2018年中秋節(jié)小長假全市總接待量65.11萬人次，旅游綜合收入3.03億元，實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的五統(tǒng)一目標(biāo)。各景區(qū)游人如織，主要景區(qū)接待游客19.94萬人次，門票收入847.25萬元，客源以散客為主，多為學(xué)生或全家集體出游，客源市場以周邊省市為主。中秋小長假期間，我市旅游市場呈以下特點(diǎn)：
    一、旅游委高度重視，保障有力
    節(jié)前，市旅游委一是在開封日報(bào)、汴梁晚報(bào)、旅游委官方微信等平臺等發(fā)布了旅游溫馨提示，提醒游客旅游注意事項(xiàng)，倡導(dǎo)游客文明平安旅游。二是提前印發(fā)《關(guān)于做好中秋、國慶假期旅游工作的通知》，精心策劃、周密部署假日旅游整體工作。三是按照假日旅游工作機(jī)制，信息統(tǒng)計(jì)組、監(jiān)管服務(wù)組、綜合協(xié)調(diào)組、旅游投訴組各司其職、密切配合，全力保障假日旅游市場安全有序，信息暢通。市場信息和旅游資訊渠道暢通、每日發(fā)布，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及時(shí)、準(zhǔn)確，市場督導(dǎo)檢查不間斷、全覆蓋，各景區(qū)全員上崗嚴(yán)陣以待，確保了游客出游順暢滿意。四是扎實(shí)做好精品景區(qū)建設(shè)，不斷提高景區(qū)軟硬件設(shè)備，景區(qū)智慧化水平顯著提升，擬評為4A級景區(qū)的萬歲山景區(qū)、二鉆級智慧景區(qū)清明上河園彰顯市場新活力。
    二、各景區(qū)準(zhǔn)備充分，應(yīng)對從容
    各景區(qū)早動員早部署，員工培訓(xùn)、安全教育、軟硬件提升等準(zhǔn)確到位，各種文化性、娛樂性、參與性強(qiáng)的特色體驗(yàn)活動成為假日旅游新亮點(diǎn)。清明上河園的夜游賞菊花、萬歲山“馬戰(zhàn)馬戲水滸街”，天波楊府的“抖音”和“有獎(jiǎng)競猜”等深受歡迎，特別是清明上河園持續(xù)開展的安全員、保潔員、宣傳員、講解員、咨詢員、服務(wù)員“六員一體”使園區(qū)面貌顯著提升。
    此外，各景區(qū)還針對節(jié)假日推出旅游惠民政策，清明上河園購《大宋·東京夢華》演出票，早上8:30即可入園，白天、夜游免費(fèi)游玩；萬歲山演出加量不加價(jià)，買一張門票即可看完景區(qū)龍頭演藝產(chǎn)品《水滸街》《三打祝家莊》《國際大馬戲》；景區(qū)十一黃金周和菊花文化節(jié)部分景觀中秋節(jié)已布展完成，可以搶先觀看等，讓市民游客享受旅游發(fā)展紅利。
    三、旅游市場文明安全、平穩(wěn)有序
    節(jié)假日期間，市場督導(dǎo)檢查不間斷、全覆蓋，由委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，重點(diǎn)圍繞景區(qū)安全、“掃黑除惡”宣傳、旅游執(zhí)法檢查、旅游市場突發(fā)事件快速處理和旅游志愿服務(wù)等方面進(jìn)行檢查督導(dǎo)，整體情況較好。旅游市場秩序井然，各景區(qū)員工著裝整齊，帶班領(lǐng)導(dǎo)在崗盡職盡責(zé)，應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作到位，文明服務(wù)熱情周到。從檢查中發(fā)現(xiàn)，一是旅游安全警示及安全防范制度到位。在游客所到區(qū)域，均設(shè)置了醒目的提示標(biāo)志，游客指示牌完整，隨處都能看到安保巡查人員，應(yīng)急救援措施得力。二是掃黑除惡專項(xiàng)斗爭工作宣傳到位。各景區(qū)充分利用LED顯示屏，掃黑除惡宣傳板面，等宣傳掃黑除惡專項(xiàng)斗爭宣傳標(biāo)語、口號，舉報(bào)方式等。三是導(dǎo)游員能夠做到持證上崗，旅游團(tuán)隊(duì)手續(xù)齊全。但也發(fā)現(xiàn)社會閑散人員攔截游客、個(gè)別景區(qū)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭宣傳氛圍不夠等情況， 督導(dǎo)組及時(shí)向景區(qū)反映，并要求加強(qiáng)整改，創(chuàng)造良好的旅游市場接待環(huán)境。
    四、監(jiān)管平臺投入使用，初見成效
    啟動旅游市場綜合指揮中心試運(yùn)行工作，9月15日組織17個(gè)成員單位聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行平臺操作培訓(xùn)，9月20日組織各縣區(qū)政府、17個(gè)成員單位召開旅游市場綜合監(jiān)管試運(yùn)行工作會，確保旅游市場綜合指揮中心中秋節(jié)來臨之前，9月20日如期開始試運(yùn)行。龍亭區(qū)法院在景區(qū)集中地區(qū)設(shè)置咨詢點(diǎn)，開展法律咨詢、游客矛盾調(diào)解等工作。公安、交通等部門加強(qiáng)景區(qū)及周邊巡邏排查、交通指揮，為假日旅游保駕護(hù)航。旅游投訴板塊接入旅游市場綜合監(jiān)管平臺，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)聯(lián)動。假日期間，共受理旅游投訴案件2起，其中涉及旅游景區(qū)1起，市交通運(yùn)輸管理部門1起，涉及景區(qū)的已由我委協(xié)調(diào)妥善處理，涉及其他政府部門的已在監(jiān)管平臺轉(zhuǎn)辦，等待結(jié)果回復(fù)。監(jiān)管平臺總體運(yùn)行順暢，切實(shí)發(fā)揮旅游市場綜合監(jiān)管作用，進(jìn)一步保障了我市假日旅游秩序。