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    金秋十月，丹桂飄香，許昌各地，人流如織。今年“十一”長假期間，許昌天氣晴好，居民出游熱情高漲。在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市旅游局統(tǒng)籌部署，全市旅游系統(tǒng)緊密合作，相關(guān)部門密切配合，保證了“十一”期間旅游安全形勢穩(wěn)定、市場規(guī)范有序，旅游態(tài)勢持續(xù)火爆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十一”長假期間，許昌共接待游客667.93萬人次，同比增長11.1%；旅游總收入39.05億元，同比增長84.6 %。許昌旅游三大品牌主要景區(qū)繼續(xù)擔(dān)當(dāng)接待主力，其中曹魏古城日最高接待量達(dá)到6.6萬人次、神垕古鎮(zhèn)日最高接待量4.75萬人次、花博園日最高接待量達(dá)到9.2萬人次。
    一、假日旅游市場特點(diǎn)
    1、旅游活動精彩紛呈。全市各景區(qū)紛紛開展特色濃郁、豐富多彩的旅游節(jié)慶活動，大力營造亮點(diǎn)熱點(diǎn)，為國慶添彩，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。曹魏古城漢魏風(fēng)韻的街景，精心布置的特色小店，琳瑯滿目的各色商品，層出不窮的魏王迎賓、古城穿越、歌手大賽、美食嘉年華等活動，吸引游客紛至沓來，景區(qū)人流密集，摩肩接踵；神垕古鎮(zhèn)舉辦第一屆開窯節(jié)，組織大宋官窯、神州鈞窯、金鼎鈞窯等20余家窯口分別在10月1日至7日陸續(xù)推出開窯儀式，嚴(yán)格傳承古制，遵循古法，按照北宋時(shí)期官窯開窯的九大步驟進(jìn)行，讓游客見證鈞瓷渾然天成的神奇窯變魅力，見證鈞瓷燒制的不易和艱辛，也讓游客感受鈞瓷文化的博大精深，感受鈞瓷藝人對傳承文化的不變初心。開窯儀式吸引著游客紛紛參與，現(xiàn)場押選窯魁，體驗(yàn)賭瓷樂趣。老街隨處可見的紅色巡展、抖音快閃和民俗展演更是嗨翻游客；花博園借助第十八屆中國·中原花木交易博覽會的主場優(yōu)勢，景區(qū)內(nèi)花團(tuán)錦簇、滿目芳菲，百花仙子迎賓、花車巡游和不期而遇的魏武英豪、古樂茶歌賺足眼球，游客絡(luò)繹不接，川流不息。
    2、鄉(xiāng)村旅游蓬勃興起。到鄉(xiāng)村賞花摘果、體驗(yàn)農(nóng)事，吃農(nóng)家飯、品農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋，成為“十一”期間新的旅游熱點(diǎn)，越來越受到許昌市民的喜愛。禹州大鴻寨、長葛鑫亮源、鄢陵五彩大世界、花溪溫泉、襄城紫云山等景區(qū)周圍的特色民宿、農(nóng)家樂接待量井噴，出現(xiàn)一房難求、一桌難求的火爆場景；禹州下泉村、長葛榆林村、鄢陵慕寨村、襄城雷洞村等鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村的山邊、水邊、田邊、路邊游客盈門、高朋滿座，農(nóng)家樂賺得盆滿缽滿，農(nóng)戶自種的果蔬供不應(yīng)求，村民喜笑顏開。“景區(qū)+鄉(xiāng)村”、“鄉(xiāng)村+農(nóng)家”的疊加效應(yīng)愈加明顯，延伸了旅游產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)了旅游消費(fèi)升級，鄉(xiāng)村旅游成為帶動周邊農(nóng)民致富就業(yè)的重要手段。
    3、游客來源日益發(fā)散。在短途休閑游、親子游人氣爆棚的基礎(chǔ)上，今年“十一”長假期間各大景區(qū)外地游客來源猛增。第十八屆中國·中原花木交易博覽會在央視進(jìn)行主題推廣，引爆了鄢陵全域旅游，建業(yè)綠色基地、花都溫泉、花溪溫泉、金雨香草溫泉等景區(qū)停車場，京、滬、蘇、浙等牌照的外省市車輛隨處可見；大鴻寨景區(qū)面向全國軍嫂免費(fèi)開放，“十一”前夕又針對途徑登封入口上高速到景區(qū)的游客推出高速通行費(fèi)換等值門票活動，吸引了大量的外地游客，游客中心時(shí)常見到鄭州、洛陽、南陽、平頂山的團(tuán)隊(duì)；曹魏古城、神垕古鎮(zhèn)、曹丞相府相繼接待安徽、湖北、山西、河北等地40余批次的團(tuán)隊(duì)游客，許昌的旅行社在忙于組團(tuán)出游的同時(shí)，也開始愈發(fā)為地接導(dǎo)游頻現(xiàn)不足而發(fā)愁。
    4、智慧旅游成效顯現(xiàn)。市旅游局運(yùn)用智慧旅游平臺進(jìn)行信息采集和數(shù)據(jù)分析，針對往年“十一”期間景區(qū)門票銷售、旅游住宿餐飲、旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)定情況，結(jié)合今年各景區(qū)旅游節(jié)慶活動的組織和宣傳推廣情況，綜合天氣、交通等多方因素，對今年“十一”期間游客接待量、主要流向、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估進(jìn)行綜合預(yù)判，反饋給相關(guān)旅游管理部門和景區(qū)調(diào)整力量加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的管理和監(jiān)控。同時(shí)，及時(shí)通過主要景區(qū)、主要道路的LED電子顯示屏、許昌旅游網(wǎng)、官方微博、微信、交通電臺等多渠道向游客進(jìn)行信息發(fā)布和資訊傳導(dǎo)。禹州大鴻寨、鄢陵花博園還利用智慧旅游平臺，開展網(wǎng)上預(yù)訂和電子門禁驗(yàn)證，提高了售票和入園的效率，景區(qū)內(nèi)隨處可見的視頻監(jiān)控也為監(jiān)控客流、保障安全提供了極大的便利，智慧旅游平臺日益發(fā)揮重大作用。
    5、文明出行蔚然成風(fēng)。“十一”前夕，市旅游局通過各種形式的文明宣傳引導(dǎo)活動，引導(dǎo)理性出行，文明旅游。市旅游監(jiān)察大隊(duì)、旅游質(zhì)監(jiān)所相繼到景區(qū)開展文明旅游宣傳，發(fā)放文明旅游宣傳廣告2萬余份。各旅游企業(yè)廣泛開展志愿服務(wù)，引導(dǎo)廣大游客遵守秩序、愛護(hù)環(huán)境、包容友善，進(jìn)一步提高了市民和游客的文明旅游意識。灞陵橋景區(qū)、花博園景區(qū)、神垕古鎮(zhèn)均安排志愿者開展疏導(dǎo)客流、咨詢接待、秩序維護(hù)等服務(wù)；曹丞相府、春秋樓等景區(qū)分別安排工作人員和志愿者在重要節(jié)點(diǎn)位置開展游客點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)；大鴻寨景區(qū)、花博園景區(qū)在游客中心用電子屏實(shí)時(shí)向游客提供入園人數(shù)和交通狀況，引導(dǎo)游客有序游覽。鈞瓷文化園、花都溫泉、金雨香草溫泉還設(shè)置了免費(fèi)茶水供應(yīng)點(diǎn)，為游客提供溫馨周到的服務(wù)。假日期間，各地各景區(qū)雖然客流集中，接待量大，但游客自覺排隊(duì)行進(jìn)、相互禮讓、文明有序，成為許昌旅游一道亮麗的風(fēng)景。
    6、宣傳引導(dǎo)輿論氛圍。“十一”前夕，第十八屆中國中原花木博覽會在央視推廣，“老家河南”持續(xù)播發(fā)許昌的三大旅游名片，市旅游局還通過許昌電視臺、許昌晨報(bào)、旅游網(wǎng)站、微信公眾號連續(xù)發(fā)布許昌各地各景區(qū)“十一”期間的節(jié)慶活動，推薦不同主題的旅游路線和不同特色的旅游產(chǎn)品，主動引導(dǎo)節(jié)日旅游消費(fèi)，搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、大河網(wǎng)、河南旅游資訊網(wǎng)、許昌網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體相繼進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，有效的預(yù)熱了假日旅游市場。“十一”期間，市縣兩級旅游部門又分別深入景區(qū)，進(jìn)行現(xiàn)場采播，及時(shí)發(fā)布旅游一線信息。神垕古鎮(zhèn)、五彩大地、建業(yè)綠色基地等景區(qū)也紛紛采用微博、公眾號、抖音等傳播渠道對景區(qū)的熱點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳，傳播正能量，營造許昌文明有序、和諧美好旅游氛圍。
    二、組織保障應(yīng)對情況
    1、提前謀劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。市旅游局在9月中旬便開始布局假期，安排部署。相繼下發(fā)了《關(guān)于做好中秋節(jié)國慶節(jié)假日旅游安全和市場秩序工作的通知》、《關(guān)于做好中秋節(jié)國慶節(jié)期間旅游宣傳促銷工作的通知》，發(fā)布了《“十一”假日許昌旅游景區(qū)節(jié)慶活動一欄》、《假日旅游出行提示》，督促和指導(dǎo)相關(guān)旅游單位圍繞旅游安全、旅游市場秩序、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游宣傳促銷等問題，落實(shí)具體措施，提前預(yù)警和分流，同時(shí)提醒游客理性選擇旅游地點(diǎn)，錯(cuò)峰出游。
    2、強(qiáng)化監(jiān)管，分級檢查。為確保假日期間無市場亂象和安全隱患，“十一”假日前夕和期間，市縣兩級旅游管理部門分別組成檢查小組，分赴各地各景區(qū)開展市場檢查和安全監(jiān)管，強(qiáng)力督導(dǎo)排查安全隱患、整治市場秩序，為假日旅游安全和市場秩序保駕護(hù)航。假日前后，共檢查景區(qū)、飯店、旅行社126家，排查安全隱患160余項(xiàng)，提出市場秩序整改意見48條，有效地打擊了旅游違法亂象，凈化了假日旅游市場，維護(hù)了旅游安全形勢。
    3、加強(qiáng)值守，快速應(yīng)急。假日期間，市旅游局班子成員輪流帶班值守，工作人員24小時(shí)在崗，密切關(guān)注假日旅游發(fā)展態(tài)勢，及時(shí)指導(dǎo)協(xié)調(diào)各地各景區(qū)加強(qiáng)交通疏導(dǎo)、管理服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、文明引導(dǎo)等工作，有效維護(hù)全市各景區(qū)旅游秩序，保障游客權(quán)益。鄢陵花博園10月3日游客高峰，達(dá)到歷史最高接待值9.2萬人次，鄢陵縣黨政領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)公安、消防、交通、旅游、衛(wèi)生、通信等部門的負(fù)責(zé)人靠前指揮，及時(shí)疏導(dǎo)車輛和人流，保證景區(qū)運(yùn)行有條不紊。魏都區(qū)旅游局全體工作人員假日期間輪流在曹魏古城現(xiàn)場值守協(xié)調(diào)，確�？焖俜磻�(yīng)，迅速處理突發(fā)事件。
    在全市旅游系統(tǒng)的共同努力下，“十一”假日期間，我市旅游市場保持了高位增長的態(tài)勢，旅游安全形勢穩(wěn)定，無重大旅游安全事故，全市旅游系統(tǒng)共接到和處理游客投訴11起，無重大服務(wù)質(zhì)量和游客人身財(cái)產(chǎn)損失投訴。