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     2018年國慶假期期間，濮陽市各級各有關(guān)部門高度重視、共同努力，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，旅游市場供需兩旺，運(yùn)行秩序整體平穩(wěn)，人民群眾度過了一個(gè)歡樂祥和喜慶的國慶長假。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年國慶假期全市接待游客263.9萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5.02億元，同比分別增長27.6%和50.8%。

一、全域供給，產(chǎn)品供需兩旺
    （一）景區(qū)降價(jià)惠民到位。濮陽市多數(shù)景區(qū)近年來一直向市民和游客免費(fèi)開放，只有少數(shù)幾個(gè)景區(qū)收費(fèi)。今年以來，為積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院號召，收費(fèi)的幾家景區(qū)紛紛推出降價(jià)或優(yōu)惠措施。濮陽國際雜技文化產(chǎn)業(yè)園景區(qū)《水秀》雜技劇門票推出網(wǎng)上訂購實(shí)行八五折優(yōu)惠措施；東北莊雜技文化產(chǎn)業(yè)園景區(qū)民俗大劇場門票由去年國慶假期的160元、120元、80元、60元四個(gè)等次的門票降為100元、80元、60元、40元；野生動(dòng)物園門票由國慶假期 前的128元降為98元。全市景區(qū)門票價(jià)格平均降幅或優(yōu)惠在25%以上，游客的獲得感、幸福感增強(qiáng)。

    （二）文旅融合受到熱捧。濮陽歷史悠久、文化厚重，雜技文化獨(dú)具特色，紅色文化亮點(diǎn)突出。近年來，濮陽市積極推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展，特別是今年以來，進(jìn)一步推動(dòng)文化和旅游深度融合，成效明顯。河南省雜技集團(tuán)依托水秀國際大劇院建成了水秀街、水秀宴，科學(xué)設(shè)置雜技文化元素，成為一個(gè)有雜技文化的旅游餐飲基地和旅游購物中心，濮陽城市文化會(huì)客廳的品牌形象初步形成。單拐冀魯豫邊區(qū)革命根據(jù)地舊址充分發(fā)揮紅色文化優(yōu)勢，新建大型革命展館，完善舊居展室，規(guī)劃建設(shè)了游客服務(wù)中心、大型停車場、3A級旅游廁所，提升了景區(qū)硬件建設(shè)水平，國慶節(jié)前被評為國家4A級景區(qū)。東北莊雜技產(chǎn)業(yè)園景區(qū)建設(shè)的大集古鎮(zhèn)，其一磚一瓦、一椽一檁全都是從山西數(shù)百年的古建筑搬遷組建而成，古老的建筑、傳統(tǒng)的美食以及現(xiàn)代的貼心服務(wù)，讓游客嘆為觀止，流連忘返。

    （三）鄉(xiāng)村旅游持續(xù)火爆。近年來，濮陽市積極發(fā)展城市近郊游和鄉(xiāng)村旅游，取得一定成績。目前，全市具有游客接待能力的各類鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)70多處，其中多數(shù)是瓜果、蔬菜采摘園。國慶假期正是瓜果成熟的時(shí)節(jié)，廣大市民和游客驅(qū)車自駕進(jìn)行瓜果采摘、體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)成為一大亮點(diǎn)。清豐頓丘農(nóng)莊、范縣佑林葡萄莊園、臺(tái)前豐樂生態(tài)園等一批鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，國慶假期每天都是摩肩接踵、游人如織。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，如濮陽縣文信荷花園景區(qū)、范縣毛樓黃河生態(tài)旅游區(qū)、中原荷花園景區(qū)等依然受游客青睞，每天達(dá)最佳接待量。新開發(fā)的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，如示范區(qū)班家耕讀小鎮(zhèn)、濮陽縣公西集黃河濕地公園、范縣三江農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)園等鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)成為游客新寵。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游客接待量占到全市游客接待量的三分之一以上。

    （四）特色產(chǎn)品花樣繁多。為迎接國慶節(jié)，濮陽市開展了“相約龍都、暢游金秋”旅游主題活動(dòng)，要求各縣區(qū)、各景區(qū)積極行動(dòng)，舉辦豐富多彩的旅游活動(dòng)，為廣大市民和游客營造一個(gè)歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日氣氛。國慶假期全市20多個(gè)重點(diǎn)景區(qū)共推出各類文化旅游活動(dòng)70多項(xiàng)，并每天上演。其中，濮水小鎮(zhèn)的名家戲曲展演、燈光節(jié)、漢服巡游，文信荷花園的江南油紙傘風(fēng)情節(jié)、旗袍嘉年華，東北莊的民俗雜技表演、摩托車越野賽，建業(yè)大集古鎮(zhèn)舉辦的以“文化、創(chuàng)意、科技”為主題的首屆文博市集、舌尖上的河南--河南省十八地市特色美食節(jié)等活動(dòng)，豐富了國慶旅游產(chǎn)品，延長了游客游覽時(shí)間。

二、全域保障，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效 
    （一）應(yīng)急值守保安全。為確保國慶假期全市旅游市場安全運(yùn)行，市、縣兩級旅游部門國慶假期不休息，全體干部職工始終堅(jiān)守工作崗位。國慶節(jié)前，市外僑旅游局修訂完善了旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立了旅游安全檢查小組，每個(gè)小組由班子成員帶隊(duì)，國慶節(jié)前和假期間分別深入各縣區(qū)、各景區(qū)檢查旅游安全，排查安全隱患。帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員24小時(shí)堅(jiān)守值班電話，確保突發(fā)事件第一時(shí)間收悉、上報(bào)、處理。
　
    （二）全域服務(wù)促品質(zhì)。今年國慶假期，濮陽市旅游服務(wù)彰顯了全覆蓋、零距離、高質(zhì)量的特點(diǎn)，在為游客提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的同時(shí)，還提供了優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。一是市縣兩級旅游管理部門抽調(diào)50多名黨員干部深入重點(diǎn)景區(qū)督導(dǎo)接待工作；二是與市縣有關(guān)部門協(xié)調(diào)，調(diào)用了100多名志愿者，每天配合景區(qū)接待游客，提供講解服務(wù)，維護(hù)旅游秩序；三是幾個(gè)重點(diǎn)景區(qū)國慶假期臨時(shí)聘用200多個(gè)務(wù)工人員，主要做好停車引導(dǎo)、安全警示、環(huán)境衛(wèi)生等重點(diǎn)工作；四是增開旅游專線，游客出行更加便利。市城區(qū)到濮上園、水秀雜技產(chǎn)業(yè)園、毛樓黃河生態(tài)旅游區(qū)、東北莊、野生動(dòng)物園、單拐革命舊址等重點(diǎn)景區(qū)的旅游直通車、公交專線每天開行。濮陽縣增開兩條旅游專線，且免費(fèi)讓居民、游客乘坐，得到廣大群眾和游客點(diǎn)贊。
　
    （三）景區(qū)限流重疏導(dǎo)。國慶假期全市多數(shù)景區(qū)達(dá)到了最佳接待量，其中東北莊雜技產(chǎn)業(yè)園、濮水小鎮(zhèn)、單拐革命舊址等景區(qū)每天超過最大接待量，濮水小鎮(zhèn)、東北莊連續(xù)三天接待游客均超十萬人次，由于限流和疏導(dǎo)工作做的好，沒有發(fā)生車輛和游客長時(shí)間擁堵現(xiàn)象。一是提前做好了游客接待預(yù)案；二是各縣區(qū)增加了警力，協(xié)助指揮交通；三是及時(shí)向游客提示停車位已滿，并在景區(qū)附近道路兩側(cè)臨時(shí)開辟停車位。

    （四）智慧旅游最便捷。今年以來，濮陽市重點(diǎn)景區(qū)智慧旅游建設(shè)步入快車道，景區(qū)客流量自動(dòng)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、視頻安全監(jiān)控系統(tǒng)、微信公眾號、網(wǎng)上購票系統(tǒng)等不斷完善。全市3A級以上景區(qū)國慶假期均推出了微信公眾號，游客只要輕輕一掃加入景區(qū)微信公眾號，就可詳細(xì)了解景區(qū)基本概況，知曉有哪些旅游活動(dòng)、什么時(shí)間舉辦，游客游覽時(shí)間自由安排。水秀、野生動(dòng)物園推出網(wǎng)上購票優(yōu)惠活動(dòng)，水秀雜技演出門票網(wǎng)上八五折優(yōu)惠，野生動(dòng)物園門票98元，網(wǎng)上購票60元。智慧旅游不但方便游客，給游客實(shí)惠，而且減輕了景區(qū)門口售票壓力。
　　
   （五）廁所革命在深化。今年初，全市將旅游廁所建設(shè)列入政府民生實(shí)事工程，將47座旅游廁所列為今年民生實(shí)事。市外僑旅游局把此項(xiàng)工作作為重要政治任務(wù)來抓，月月督導(dǎo)、周周上報(bào)，并定期發(fā)布廁所建設(shè)情況通報(bào)，不斷加快旅游廁所建設(shè)進(jìn)度，同時(shí)，確保建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。國慶節(jié)前完工36座，國慶假期新建旅游廁所全部投入使用，有效緩解了國慶假日游客入廁壓力。美觀、干凈、整潔的旅游廁所深受游客好評。

三、全域監(jiān)管，市場平穩(wěn)有序
    （一）綜合執(zhí)法很給力。國慶節(jié)前，市外僑旅游局與市公安消防部門聯(lián)合開展了旅游行業(yè)旅游安全和消防知識(shí)培訓(xùn)，提高了旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)和消防常識(shí)。國慶假期，市縣各級旅游、公安、城管、工商等有關(guān)部門深入重點(diǎn)景區(qū)，開展綜合執(zhí)法，凈化旅游市場，維護(hù)市場秩序，確保游客安全。

    （二）文明旅游成風(fēng)景。國慶假期，文明旅游無處不在，廣大游客見證了文明旅游、感受了文明旅游、踐行了文明旅游。一是市外僑旅游局下發(fā)了關(guān)于做好國慶假期文明旅游工作的通知，要求各縣區(qū)、各景區(qū)結(jié)合實(shí)際開展形式多樣的文明旅游倡導(dǎo)活動(dòng)；二是市縣旅游部門抽調(diào)的幾十名黨員干部與一百多名志愿者共同擔(dān)當(dāng)起文明旅游志愿者的角色，引導(dǎo)游客文明入園、文明游覽、文明就餐、文明行車，勸阻個(gè)別游客的不文明旅游行為；三是在濮水小鎮(zhèn)、金堤河濕地公園等景區(qū)開展了“文明旅游、快樂你我”游客簽名活動(dòng)，廣泛宣傳文明旅游。

    （三）誠信經(jīng)營成共識(shí)。旅游品牌就是城市形象。濮陽市始終把青島天價(jià)蝦事件、哈爾濱天價(jià)魚事件等作為旅游經(jīng)營的反面教材，教育經(jīng)營者要守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，切實(shí)維護(hù)濮陽旅游形象。一是各景區(qū)在引進(jìn)商戶時(shí)，首先是調(diào)查了解商戶的信用信息，沒有不良信用記錄才允許入園；二是如果發(fā)生不誠信經(jīng)營情況，立即向游客道歉賠償，并無條件退出景區(qū)經(jīng)營。國慶假期全市所有景區(qū)都沒有發(fā)生不誠信經(jīng)營的行為。
　　
    （四）旅游投訴快處理。國慶假期，市縣旅游部門、各景區(qū)都將旅游投訴作為一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)維護(hù)旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。一是向社會(huì)公布了市局旅游投訴電話；二是旅游質(zhì)監(jiān)部門24小時(shí)值守旅游投訴電話，接受旅游投訴；三是協(xié)調(diào)有關(guān)部門和景區(qū)快速處理游客投訴。國慶期間發(fā)生的兩起旅游投訴事件，在市外事僑務(wù)旅游局的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，均得到及時(shí)圓滿解決。