“不合理低價游”弊端多、隱患多
隱患一:少數(shù)不法經(jīng)營者抓住了人們貪便宜、圖小惠的心理,借助不正常、不合理的超低價吸引游客、招徠游客,然后安排大量購物和自費項目,在旅途中與購物店勾結(jié),欺騙、誘導、甚至強迫游客購買玉石、珠寶、藥材等價格難估或質(zhì)次價高的商品,參加自費項目,從中獲取高額“回扣”。
隱患二:游客報名時,旅游經(jīng)營者隱瞞了不合理低價的真相,夸大宣傳誘導報名,對行程中要進多少購物店、要花費多少時間進行購物、規(guī)定最低購物金額、自費項目最低消費等情況隱瞞不予告知。與旅游者簽訂《旅游合同》及《購物、自費項目補充協(xié)議》等,導致發(fā)生糾紛時,旅游者維權(quán)受阻。
隱患三:旅游行程松散,安排的游覽多是無門票景點,使旅游經(jīng)營者或?qū)в卧谟斡[過程中,有充分的時間和理由擅自增加購物店或自費游覽項目。
隱患四:安排的購物場所只接待旅游團隊,一般不向社會公眾開放,所售商品高于市場正常價格水平,甚至銷售假冒偽劣商品、三無產(chǎn)品,通過銷售質(zhì)劣價高的商品獲得高額利潤;購物場所多采取誘導誘騙、夸大宣傳
“上課洗腦”等方式進行促銷。
隱患五:旅游經(jīng)營者與購物場所、自費項目企業(yè)之間存在“人頭費”、“傭金回扣”等不正當利益鏈條關(guān)系。部分購物場所,無任何登記審批手續(xù),以非法經(jīng)營方式存在,出現(xiàn)重大問題或者經(jīng)濟糾紛后,瞬間閉店消失,使旅游者的利益遭受嚴重損失。
在此,鄭州市旅游局向廣大游客溫馨提示如下:
一、切忌貪圖便宜心理
低價旅游團通過降低吃住標準、擅自改變行程、增加購物點強迫消費盈利,因此,旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時,應當將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務質(zhì)量和價格進行綜合考慮,合理估算產(chǎn)品成本,勿存僥幸心理。
二、切記留意經(jīng)營資質(zhì)
旅游產(chǎn)品是特殊的商品,經(jīng)營旅游業(yè)務必須具備相應資質(zhì),商家如將旅游產(chǎn)品作為“獎品”、“禮包”贈送為誘餌,請務必驗證,可登錄旅游行政管理部門的官方網(wǎng)站或向旅游部門查詢旅游產(chǎn)品經(jīng)營者的相應旅游業(yè)務資質(zhì)。
三、切記簽訂旅游合同
旅游者購買旅游產(chǎn)品,包括通過網(wǎng)絡(luò)購買旅游產(chǎn)品,務必要與旅行社簽訂旅游合同,明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數(shù)及自費項目等,如不參加自費項目,則需在旅游合同和行程中明確。
合同由旅游者本人簽字,加蓋組團社公章,雙方各持一份。如組團機構(gòu)拒絕簽訂旅游合同,則不要隨團旅游,同時可向鄭州市旅游局舉報。
四、切記要求開具發(fā)票
旅游者應警惕以“冒充富豪”、“企業(yè)贊助”、“店慶促銷”、“攀老鄉(xiāng)”、“祈福避禍”為噱頭的購物陷阱。如購物,應要求商家開具發(fā)票,標明購買商品名稱、數(shù)量、單價,并加蓋商家發(fā)票專用章或財務章,妥善保存。
五、切記及時舉報維權(quán)
游客外出旅游如果遇到不合理低價游,應及時保存收集有關(guān)證據(jù),向旅游行政管理部門舉報或者撥打全國旅游服務熱線12301進行舉報維權(quán)。
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