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    清明將至，返鄉(xiāng)祭祖掃墓和踏青出行人數(shù)眾多，旅游市場將迎來一個小高峰。信陽市文廣旅局提醒廣大游客，樹牢文明意識、加強自我防范，做到文明出游、平安出行。
    一是牢記安全第一。廣大游客出行前要高度關注目的地天氣情況，主動獲取當?shù)貧庀笮畔ⅲ怀俗糜未蟀突蜃择{出游，一定要系好安全帶；到景區(qū)游玩，應提前掌握景區(qū)最大承載量及當前游客情況，服從景區(qū)調度和安排，切勿進入禁止游覽區(qū)域；尤其清明期間，要嚴格遵守墓區(qū)防火規(guī)定，在指定地點燒紙焚香，在山林、雜草密集地段嚴禁使用明火等，離開祭祀現(xiàn)場時，確保無燃燒物；飲食注意衛(wèi)生，選擇有正規(guī)資質的餐飲場所就餐，盡量食用經高溫加工的新鮮食物。
    二是認清企業(yè)資質。游客在選擇旅行社時，要注意查看旅行社是否證照齊全，是否有文化廣電和旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務經營許可證》，切勿因企業(yè)持有工商營業(yè)執(zhí)照就認為其為合法旅行社。個別企業(yè)辦理工商營業(yè)執(zhí)照（經營范圍中含旅游業(yè)務）后，未向文化廣電和旅游行政管理部門申請經營許可即開展旅游經營活動，如發(fā)生侵害旅游者合法權益的情況，往往很難維權。
    三是規(guī)范簽訂合同。參團出游，務必與旅行社訂立規(guī)范的旅游合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解行程安排，在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購物及自費項目等。付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，并保存好相關憑證；如需匯款，繳納所需費用應匯入簽約旅行社的對公賬戶。不要貪圖方便省事，不與旅行社簽訂合同，或聽信“上車簽約”“上車付款”或只開收據(jù)之類的說法。
    四是爭做文明游客。出門旅行，每個人都應當成為文明旅游的遵守者、監(jiān)督者和倡導者。應按照《中國公民文明旅游公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》要求，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設施，尊重他人權利，以禮待人、健康娛樂、文明旅游。要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。
    五是依法理性維權。在旅游中一旦發(fā)生意外事件，請及時報警；必要時向事發(fā)地有關部門或我國駐外使領館、政府派出機構求助。發(fā)生旅游服務質量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態(tài)擴大，并注意收集好相關證據(jù)；請配合有關方面采取必要措施，減少損失進一步擴大，依法理性維護自身合法權益。發(fā)生合同糾紛，可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游質監(jiān)執(zhí)法機構、12301或者消費者維權機構12315投訴，也可直接向法院提起訴訟。
    信陽市文化廣電和旅游局投訴電話：0376－6366983