2019年“五一”假日即將來臨,鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒廣大游客合理安排出行方式,平安出游、文明出游、快樂出游。
提示一:假日出游,安全第一
行前:要密切關(guān)注有關(guān)部門發(fā)布的出行提示和當(dāng)?shù)貧庀箢A(yù)報,了解目的地安全信息,特別是災(zāi)害性天氣預(yù)警信息,選擇安全的目的地旅游。要選擇適合自身?xiàng)l件的旅游線路、旅游產(chǎn)品,規(guī)避出行風(fēng)險。自駕游出行前,要仔細(xì)檢查車況,并檢查相關(guān)證件、保險是否齊全有效,確保行駛安全。
行中:參加團(tuán)隊(duì)旅游的游客要聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)人員的安全提醒,注意查看旅游安全須知和提示標(biāo)識,不要擅自脫團(tuán)單獨(dú)活動。要時刻注意飲食衛(wèi)生和人身財(cái)物安全,旅游消費(fèi)盡量使用電子貨幣,不攜帶大量現(xiàn)金,貴重物品應(yīng)隨身攜帶或妥善保管,一旦發(fā)生意外事件,應(yīng)及時報警。
自駕游的游客要注意行駛安全,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,避免疲勞駕駛,杜絕酒駕、醉駕等違法違規(guī)行為。應(yīng)避免前往未開放景區(qū),參加帶有危險性的登山、探險、漂流等旅游項(xiàng)目時,要特別加強(qiáng)自我安全防范,認(rèn)真做好相應(yīng)防護(hù)準(zhǔn)備。
提示二:錯峰安排,快樂出游
小長假是游客出行較為集中的時間,要提前規(guī)劃好行程安排和出行線路,特別是假日期間自駕游增多,各大景點(diǎn)將迎來客流高峰,應(yīng)盡量避免前往客流高度聚焦的地區(qū),出行過程中,可及時了解交通、景區(qū)公布的客流情況,適時調(diào)整自己的行程安排。對人流集中帶來的等候和擁擠,要提前做好充分心理準(zhǔn)備,理性處理。
提示三:理性消費(fèi),平安出游
隨團(tuán)出游前務(wù)必與旅行社訂立書面的規(guī)范旅游合同,認(rèn)真閱讀旅行社提供的行程、報價、合同等具體產(chǎn)品信息,選擇報價合理的旅游產(chǎn)品,要求旅行社的口頭承諾在合同中體現(xiàn),簽訂正規(guī)合同并嚴(yán)格履行。在出行期間應(yīng)記住旅行社、領(lǐng)隊(duì)姓名、電話及導(dǎo)游證號碼。
提示四:規(guī)范言行,文明出游
游客要從自身做起,遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范,遵守法律法規(guī),尊重目的地風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰,自覺遵守公共秩序和社會公德,愛惜生態(tài)環(huán)境,保護(hù)文物古跡,愛護(hù)公共設(shè)施,舉止得體,文明出游。
提示五:合理合法維權(quán)
游客與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛,可以通過雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴維權(quán)。投訴時效為旅游合同結(jié)束之日起90天。超過時效的請求將不予受理,游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護(hù)自己的權(quán)益。
鄭州市及各縣(市)區(qū)旅游管理部門24小時投訴電話:
鄭州市 67188061 登封市 62873444
鞏義市 64351361 滎陽市 64675898
新鄭市 69901101 新密市 69821017
中牟縣 62160826 中原區(qū) 67663308
金水區(qū) 63602077 管城區(qū) 66385597
二七區(qū) 69380638 惠濟(jì)區(qū) 63639178
上街區(qū) 68113199 高新區(qū) 67981856
經(jīng)開區(qū) 66782301 鄭東新區(qū) 67179821
航空港區(qū) 86199139
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