5月26日上午,河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目研討會(huì)在鄭州召開(kāi)。省政協(xié)原副主席陳義初、省政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主任林景順、省旅游局局長(zhǎng)蘇福功,副局長(zhǎng)何琳,黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)周保建,河南省旅游局原局長(zhǎng)趙國(guó)成,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師魏小安,國(guó)家旅游局旅游研究員博士、博士生導(dǎo)師戴斌,上海社會(huì)科學(xué)院博士生導(dǎo)師王大悟,深圳大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師王魯民,武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士生導(dǎo)師張薇,上海旅游集散中心主任姚偉榮,華南理工學(xué)院博士曹繪嶷,香港今典會(huì)展策劃有限公司總經(jīng)理王升等國(guó)內(nèi)著名專(zhuān)家,以及省發(fā)改委、省財(cái)政廳、鄭州市規(guī)劃局等單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。省旅游局局長(zhǎng)蘇福功主持會(huì)議。
蘇福功局長(zhǎng)說(shuō),近年來(lái),在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,河南省旅游業(yè)取得了快速發(fā)展。根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,省委、省政府決定建設(shè)河南省旅游服務(wù)中心,它將是一個(gè)集服務(wù)性、展示性、集散性于一體的綜合性大型旅游項(xiàng)目,是展示河南新形象、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的“門(mén)戶(hù)”和“窗口”工程,是加快實(shí)現(xiàn)我省由旅游資源大省向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省跨越的重要舉措。中共河南省委書(shū)記徐光春對(duì)此做了重要批示,要求把這一工程抓緊做好。希望大家集思廣益,積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,為做好這一重要工程提出好的、可行的、有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議,為河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展打下良好的理論基礎(chǔ)。
在聽(tīng)取完省旅游局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)周保建關(guān)于河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)情況的說(shuō)明后,專(zhuān)家們圍繞河南省旅游服務(wù)中心功能定位、服務(wù)內(nèi)容、建設(shè)分期等方面展開(kāi)了熱烈的討論。
陳義初、魏小安發(fā)言
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師魏小安說(shuō),河南旅游資源豐富,發(fā)展勢(shì)頭猛進(jìn),建設(shè)旅游服務(wù)中心是非常必要的,不但可以為游客提供全方位服務(wù)、創(chuàng)造新的旅游吸引物,而且對(duì)提升河南形象、打造河南品牌也具有重要意義,同時(shí)也滿(mǎn)足了旅游咨詢(xún)普遍化、散客服務(wù)系統(tǒng)化的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求。他建議這一大型項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上要“以人為本”,要成為展示河南豐富的旅游產(chǎn)品的良好平臺(tái),要以宣傳促銷(xiāo)、旅游咨詢(xún)、游客集散、投訴受理、出入境服務(wù)等為核心服務(wù)功能,要按功能細(xì)化內(nèi)容,按內(nèi)容明確設(shè)施,按設(shè)施謀劃資金,按資金尋找模式。
王大悟、姚偉榮發(fā)言
國(guó)家旅游局旅游研究院博士、博士生導(dǎo)師戴斌說(shuō),在旅游發(fā)展大眾化的新階段,旅游者對(duì)信息、服務(wù)的基本要求越來(lái)越強(qiáng)烈,建設(shè)旅游服務(wù)中心就必須以信息、服務(wù)為主要內(nèi)容,要充分發(fā)揮政府的市場(chǎng)監(jiān)管及對(duì)旅游者的消費(fèi)決策、對(duì)旅游交通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等作用,加大對(duì)軟件、硬件設(shè)施的建設(shè)力度,讓旅游服務(wù)中心更好地服務(wù)廣大游客。
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士生導(dǎo)師張薇說(shuō),河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)是一個(gè)巨大的工程,也是一個(gè)創(chuàng)新工程。在建設(shè)過(guò)程中,要更多地體現(xiàn)個(gè)性化需求,順應(yīng)世界旅游發(fā)展的趨勢(shì)。要凸顯項(xiàng)目概念的創(chuàng)意,要以人為本,以和諧為要,以系統(tǒng)為綱,以科技為先導(dǎo),以品牌為標(biāo)桿。要注意新理念、新模式、新機(jī)制的應(yīng)用,把國(guó)際化因素融合在設(shè)計(jì)、建設(shè)過(guò)程中來(lái)。
趙國(guó)成、鄭泰森發(fā)言
研討會(huì)氣氛熱烈,與會(huì)專(zhuān)家紛紛發(fā)表自己的真知灼見(jiàn)。在經(jīng)過(guò)近8個(gè)小時(shí)的認(rèn)真研討后,大家一致認(rèn)為:河南省旅游服務(wù)中心可以初步定義為“七個(gè)中心”的集合體,即信息咨詢(xún)服務(wù)中心、旅游產(chǎn)品展示中心、散客集散中心、救援服務(wù)中心、人才培訓(xùn)中心、旅游綜合服務(wù)示范中心、出入境管理服務(wù)中心。河南省旅游服務(wù)中心的建設(shè)重在創(chuàng)新、重在發(fā)展,要把它作為鄭東新區(qū)新的“旅游休閑功能特色片區(qū)”去打造,使之成為在中西部乃至全國(guó)旅游新的亮點(diǎn)。
蘇福功局長(zhǎng)最后表示,在聽(tīng)取了今天各位知名專(zhuān)家的意見(jiàn)和建議后,同時(shí)結(jié)合上海、四川、西安等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),省旅游局將盡快充實(shí)、完善河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目科研報(bào)告。河南省旅游局將竭盡全力,以河南省旅游服務(wù)中心高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的建設(shè),來(lái)推動(dòng)河南旅游產(chǎn)業(yè)的不斷創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。