在售票車間安裝錄音錄像系統(tǒng),24小時監(jiān)督售票員的服務(wù)態(tài)度。這是7月22日鄭州火車站投入使用的一個保證服務(wù)質(zhì)量的設(shè)施。
鄭州火車站當日還投入使用了兩個服務(wù)設(shè)施:在互聯(lián)網(wǎng)上公示臥鋪票數(shù)量;候車大廳內(nèi)電子屏幕及時播報列車運行具體地點和時間。
對后者鄭州火車站站長尚書亭解釋說,此前,列車晚點的信息不暢通,候車的旅客不知道列車具體運行位置和到站時間,F(xiàn)在他們安裝了車站安全監(jiān)控應(yīng)急中心,可以通過電子屏幕滾動隨時向旅客通報列車運行的具體位置,特別是晚點列車的位置。
此外,從7月22日起至31日,鄭州火車站開展“開門評站”活動,征求旅客對車站的“服務(wù)滿意度”。
長途汽車中心站設(shè)奧運售票窗口
7月22日,鄭州長途汽車中心站開設(shè)奧運售票窗口,候車廳設(shè)立了奧運專門候車區(qū),持奧運門票的乘客可以優(yōu)先買票候車。
鄭州長途汽車中心站有關(guān)負責人介紹,鄭州每天有6班長途客車發(fā)往北京,都集中在鄭州長途汽車中心站。因現(xiàn)在每天進京的客流明顯增多,所以開設(shè)奧運售票窗口,主要是方便進京乘客購票。
這位負責人稱,在候車室門口處,乘客攜帶的行李包需要開包檢查,對拒絕接受安全檢查或堅持攜帶違禁物品的乘客,安檢工作人員將禁止其進站乘車。