近日,省旅游局決定從8月中旬起至11月底,啟動2008年度全省A級旅游景區(qū)復(fù)核工作。據(jù)了解,此次復(fù)核首次引入了“暗訪”機制,并將根據(jù)復(fù)核情況評選出2008年度全省優(yōu)秀和最佳A級旅游景區(qū)。
據(jù)了解,此次復(fù)核的目的是為了促使我省A級旅游景區(qū)更好地保持《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn); 全面了解我省A級旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,鞏固和提高A級旅游景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)我省A級旅游景區(qū)行業(yè)又好又快地發(fā)展。復(fù)核的依據(jù)是國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)。 復(fù)核的重點是重點景區(qū)引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)(包括引導(dǎo)牌、說明牌、國際圖形標(biāo)志等中、外文內(nèi)容是否規(guī)范、準(zhǔn)確); 游客中心、廁所、安全設(shè)施; 景區(qū)整體衛(wèi)生情況、購物與環(huán)境保護(hù)情況; 景區(qū)員工培訓(xùn)、游客投訴處理情況; 景區(qū)等級標(biāo)志設(shè)置情況。2006年12月31日前已評定的A級旅游景區(qū)均在此次復(fù)核范圍。
省旅游局要求各景區(qū)從今天起至8月31日認(rèn)真開展自查,各省轄市旅游部門于9月份對景區(qū)進(jìn)行復(fù)核檢查,省旅游局將于10-11月對景區(qū)進(jìn)行抽查和暗訪。
據(jù)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會負(fù)責(zé)人介紹,引入“暗訪”機制,目的是促使景區(qū)常把質(zhì)量關(guān)、緊繃服務(wù)弦,使A級旅游景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。