省直國(guó)際旅行社 結(jié)束督察排座次
http://www.b6man.com 2008-9-5 9:54:22 來(lái)源：鄭州日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊：次
昨日，河南省旅游聯(lián)合檢查組對(duì)日前組織的省直國(guó)際旅行社內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)被檢查的19家旅行社評(píng)分進(jìn)行排序，河南小浪底國(guó)際旅行社、河南中信國(guó)際旅行社、鄭州中原國(guó)際旅行社排在后三名。
據(jù)了解，8月25日至9月2日，由省政府糾風(fēng)辦、省勞動(dòng)與社會(huì)保障廳、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)及省旅游局工作人員組成的河南省旅游聯(lián)合檢查組，對(duì)在鄭的19家省直國(guó)際旅行社進(jìn)行了內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察，對(duì)部分在其他省轄市的國(guó)際旅行社進(jìn)行了復(fù)查。檢查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、合同管理和內(nèi)部管理四大項(xiàng)，檢查組根據(jù)檢查和隨機(jī)抽查結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打分。此次檢查中存在的問(wèn)題包括：部分旅行社業(yè)務(wù)檔案不完整，旅游合同簽訂不規(guī)范，員工“三金”手續(xù)不齊全，部分旅行社“港澳游”服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，處理旅游投訴工作力度不夠等。
據(jù)了解，8月25日至9月2日，由省政府糾風(fēng)辦、省勞動(dòng)與社會(huì)保障廳、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)及省旅游局工作人員組成的河南省旅游聯(lián)合檢查組，對(duì)在鄭的19家省直國(guó)際旅行社進(jìn)行了內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察，對(duì)部分在其他省轄市的國(guó)際旅行社進(jìn)行了復(fù)查。檢查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、合同管理和內(nèi)部管理四大項(xiàng)，檢查組根據(jù)檢查和隨機(jī)抽查結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打分。此次檢查中存在的問(wèn)題包括：部分旅行社業(yè)務(wù)檔案不完整，旅游合同簽訂不規(guī)范，員工“三金”手續(xù)不齊全，部分旅行社“港澳游”服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，處理旅游投訴工作力度不夠等。
作者：成燕 實(shí)習(xí)生 孫雅瓊 通訊員：
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