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    昨日，河南省旅游聯(lián)合檢查組對日前組織的省直國際旅行社內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察結(jié)果進行通報，并對被檢查的19家旅行社評分進行排序，河南小浪底國際旅行社、河南中信國際旅行社、鄭州中原國際旅行社排在后三名。
    據(jù)了解，8月25日至9月2日，由省政府糾風(fēng)辦、省勞動與社會保障廳、省消費者協(xié)會及省旅游局工作人員組成的河南省旅游聯(lián)合檢查組，對在鄭的19家省直國際旅行社進行了內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察，對部分在其他省轄市的國際旅行社進行了復(fù)查。檢查內(nèi)容包括營業(yè)場所、業(yè)務(wù)經(jīng)營、合同管理和內(nèi)部管理四大項，檢查組根據(jù)檢查和隨機抽查結(jié)果，現(xiàn)場進行打分。此次檢查中存在的問題包括：部分旅行社業(yè)務(wù)檔案不完整，旅游合同簽訂不規(guī)范，員工“三金”手續(xù)不齊全，部分旅行社“港澳游”服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，處理旅游投訴工作力度不夠等。