9月23日下午,省假日辦舉行電視電話會(huì)議,對(duì)全省“十一”黃金周旅游工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。省政府副省長(zhǎng)宋璇濤,省政府副秘書長(zhǎng)寇武江,省旅游局局長(zhǎng)蘇福功,省假日旅游聯(lián)席會(huì)議成員單位負(fù)責(zé)同志、省旅游局全體干部及省主要新聞媒體記者參加了主會(huì)場(chǎng)會(huì)議。各省轄市組織所在市旅游部門、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人收聽收看了會(huì)議。
宋璇濤副省長(zhǎng)站在科學(xué)發(fā)展觀的高度,深刻闡述了做好“十一”黃金周旅游工作的重要意義,對(duì)旅游安全工作、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、提高旅游服務(wù)水平、加強(qiáng)旅游宣傳、搞好協(xié)調(diào)配合等工作提出了明確要求。他說(shuō),“十一”長(zhǎng)假歷來(lái)是我省旅游最為集中、市場(chǎng)供給壓力最大的黃金周。上半年,在國(guó)內(nèi)發(fā)生雪災(zāi)、震災(zāi)等諸多不利因素條件下,我省旅游業(yè)仍然保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。全省旅游接待人數(shù)達(dá)1.05億人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入891.9億元,同比分別增長(zhǎng)25.08%和27.5%。今年“五一”假期變短,使得“十一”黃金周的長(zhǎng)線游客進(jìn)一步增多。從目前發(fā)展態(tài)勢(shì)和各方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字看,今年“十一”黃金周如果沒(méi)有天氣等特殊原因,我省將迎來(lái)一個(gè)新的旅游高峰。
他指出,新的旅游熱潮在增加全省旅游業(yè)綜合收入的同時(shí),也給我們的旅游接待增加了難度和壓力,特別是旅游安全面臨著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此,各級(jí)各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)做好今年“十一”黃金周旅游工作的重要意義,動(dòng)員和組織各方面力量,增加旅游產(chǎn)品供給,確保旅游市場(chǎng)繁榮,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,保障旅游安全,讓人民群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的長(zhǎng)假。
宋璇濤還指出,各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要立即行動(dòng)起來(lái),組織當(dāng)?shù)芈糜巍⒐ど、公安、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)量監(jiān)督等部門,規(guī)范假日旅游市場(chǎng),全面整治旅游市場(chǎng)秩序,努力營(yíng)造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。一是凈化旅游市場(chǎng)。嚴(yán)厲打擊傳播封建迷信等不健康內(nèi)容的行為和坑騙欺詐游客的行為,全面整治景區(qū)周邊秩序特別是治安秩序,大力凈化旅游景區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境。二是規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。旅游行政管理部門、物價(jià)、工商等部門要聯(lián)合行動(dòng),嚴(yán)格控制酒店、景區(qū)等消費(fèi)價(jià)格,嚴(yán)防哄抬物價(jià)和“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”。要依法打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、旅游購(gòu)物欺詐、非法從事導(dǎo)游等違規(guī)行為,堅(jiān)決杜絕私拿回扣、索要小費(fèi)、強(qiáng)迫購(gòu)物等不正之風(fēng),規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為。對(duì)“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導(dǎo)”等無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為要依法從嚴(yán)查處。要嚴(yán)厲打擊在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、城市廣場(chǎng)等游客集散地爭(zhēng)奪地盤、拉搶游客和敲詐勒索等欺行霸市行為。要認(rèn)真抓好受理和處理旅游投訴的工作,加大維權(quán)力度,切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益。三是創(chuàng)造良好的交通環(huán)境。交通部門對(duì)施工路段要進(jìn)行認(rèn)真的排查,節(jié)前能完工的要抓緊完工,不能完工的要暫停施工,并要派專人疏導(dǎo),保障暢通。收費(fèi)站要增加人員,增加車道,減少收費(fèi)等待時(shí)間。公安部門要安排足夠警力,加強(qiáng)巡查,避免道路堵塞。四是引導(dǎo)游客文明旅游。開展《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳教育活動(dòng),引導(dǎo)游客文明旅游、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境和理性消費(fèi)。
對(duì)于黃金周期間旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游形象宣傳,宋璇濤副省長(zhǎng)指出,“十一”黃金周客流量大、高端客人多,輻射面廣,是展示旅游服務(wù)水平、提升旅游形象的大好時(shí)機(jī),也是對(duì)我省旅游接待服務(wù)水平的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。要全面提升接待單位服務(wù)水平,對(duì)旅游服務(wù)不到位、游客意見大的景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企事業(yè)單位,要堅(jiān)決實(shí)行末位淘汰制,該取消經(jīng)營(yíng)資格的堅(jiān)決取消,該通報(bào)批評(píng)的堅(jiān)決通報(bào)批評(píng),對(duì)性質(zhì)惡劣的典型事件要通過(guò)新聞媒體公開曝光。全省旅游系統(tǒng)要抓住有利時(shí)機(jī),通過(guò)周到、細(xì)致、滿意的服務(wù),展示我省良好的對(duì)外形象;要有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地開展旅游宣傳推介,全方位開拓旅游客源市場(chǎng)。
宋璇濤副省長(zhǎng)對(duì)旅游安全工作進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),他指出,安全是旅游工作的生命線,我們要切實(shí)把旅游安全放在首位抓緊抓好。他強(qiáng)調(diào),一是要增強(qiáng)安全意識(shí)。要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作,引導(dǎo)大家牢固樹立安全第一、警鐘長(zhǎng)鳴的思想。特別是要強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)崗位人員的安全教育,并采取有效措施,約束駕駛員的違章駕駛、疲勞駕駛等行為。要組織好服務(wù)人員、旅行社領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游員等一線工作人員的安全培訓(xùn),在增強(qiáng)安全意識(shí)的同時(shí),使他們熟練掌握安全防護(hù)、緊急情況處置及救援等各種知識(shí)和技能,確保游客的人身安全。二是要做好旅游安全大檢查。在“十一”黃金周之前,有關(guān)部門要聯(lián)合對(duì)旅游安全進(jìn)行一次全面大檢查。檢查的重點(diǎn)是,汽車、游船、輪渡、纜車、索道等游客運(yùn)載工具;內(nèi)河、湖泊、水庫(kù)等水上旅游項(xiàng)目;漂流、登山等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目;游客密集場(chǎng)所、交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場(chǎng)所、大型旅游觀光設(shè)施、旅游節(jié)慶場(chǎng)所等,切實(shí)排除各種安全隱患。預(yù)防道路及水上交通事故是旅游安全工作的重中之重。公安、交通要在容易發(fā)生事故的危險(xiǎn)路段和水域要設(shè)立警示標(biāo)志,并組織力量清除障礙,確保旅游交通安全。要及時(shí)做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息溝通和出行提示,及時(shí)對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能出現(xiàn)的隱患進(jìn)行提示預(yù)警,引導(dǎo)游客特別是自駕游安全有序開展。三是要完善應(yīng)急處置預(yù)案。各有關(guān)部門和單位要嚴(yán)格按照《河南省旅游突發(fā)公共事件急應(yīng)預(yù)案》要求,進(jìn)一步完善和落實(shí)應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的具體方案,特別是在“十一”黃金周期間舉辦的節(jié)慶及其他公眾聚集活動(dòng),必須按照“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)安全”的原則,精心制定好活動(dòng)方案和突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案,提高應(yīng)急處置能力。各類旅游景區(qū)(點(diǎn))要制定好應(yīng)對(duì)游客擁堵等突發(fā)性事件的工作預(yù)案,做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕以及旅游高峰時(shí)段分流等工作,確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。四是要強(qiáng)化責(zé)任追究。要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制,對(duì)發(fā)生安全事故、引起不良反響的,要一追到底,嚴(yán)肅處理,絕不遷就。
宋璇濤副省長(zhǎng)最后指出,“十一”黃金周旅游工作涉及面廣,工作量大,各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善和加強(qiáng)假日值班責(zé)任制,各相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、各省轄市分管旅游的領(lǐng)導(dǎo)要保持24小時(shí)開機(jī),值班人員要24小時(shí)在位,值班車輛要全天候待命;重點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))要全員在崗在位,確保在第一時(shí)間掌握第一手資料,上報(bào)第一手信息,以最高的效率處置好各種突發(fā)事件;各省轄市假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要按照省假日辦的要求,認(rèn)真做好本地黃金周的預(yù)報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作,從9月25日開始,每天向省假日辦報(bào)送旅游統(tǒng)計(jì)信息;省內(nèi)新聞媒體同期每日發(fā)布假日旅游相關(guān)信息,省氣象臺(tái)要及時(shí)報(bào)送我省有關(guān)氣象信息;各級(jí)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志要深入一線,檢查指導(dǎo)工作;省假日旅游聯(lián)席會(huì)議成員單位要各司其職,通力合作,形成合力;省旅游局作為省假日旅游聯(lián)席會(huì)議成員單位的牽頭部門,要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,做好日常工作,確保實(shí)現(xiàn)“十一”黃金周“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),進(jìn)一步開創(chuàng)我省旅游工作的新局面。
省政府副秘書長(zhǎng)寇武江主持主會(huì)場(chǎng)會(huì)議
省假日辦主任、省旅游局局長(zhǎng)蘇福功宣讀“假日辦成員單位職責(zé)”
省政府副秘書長(zhǎng)寇武江主持了主會(huì)場(chǎng)會(huì)議,省假日辦主任、省旅游局局長(zhǎng)蘇福功宣讀了“河南省假日旅游聯(lián)席辦公會(huì)議成員單位主要職責(zé)”。
宋璇濤副省長(zhǎng)講話www.b6man.com/Files/2008/9/23/200809231722344349.doc