由世界旅游推廣峰會全球總部和北京市旅游局聯(lián)合主辦的2007第二屆世界旅游推廣峰會10月28日—30日在北京舉行。鑒于焦作市在發(fā)展旅游業(yè)過程中特別注重旅游品牌的建設(shè)與推廣營銷,在短短幾年時間里成功打造了“焦作山水”、“焦作現(xiàn)象”、“焦作服務(wù)”等眾多中國旅游業(yè)的知名品牌,使焦作成為中國著名的旅游城市和熱點(diǎn)旅游目的地,2007第二屆世界旅游推廣峰會組委會決定授予焦作市“中國旅游精品·山水旅游目的地獎”。市旅游局局長許長仁參加了本次峰會并在峰會上就旅游品牌的建設(shè)與推廣發(fā)表演講。
2007第二屆世界旅游推廣峰會是2008年北京奧運(yùn)會舉辦之前在北京召開的旅游業(yè)界最后一次國際高端峰會,峰會圍繞奧運(yùn)精神溶入旅游推廣、奧運(yùn)旅游的區(qū)域合作戰(zhàn)略、科技助推旅游推廣的全球策略、旅游目的地投資與發(fā)展等熱點(diǎn)論題開展對話式的討論,同時還有合作機(jī)會、對行業(yè)挑戰(zhàn)的對策等專題的部長級座談。峰會還對中國和世界知名旅游目的地的推廣策略進(jìn)行了實(shí)時的案例分析。30多個國家和地區(qū)近300名嘉賓參加了本屆峰會,其中有聯(lián)合國世界旅游組織副秘書長、百慕大政府總理兼旅游與交通部長、約旦上議院旅游委員會主席、坦桑尼亞自然資源和旅游部部長、國際奧委會委員、世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易司司長、世界知識產(chǎn)權(quán)組織世界學(xué)院院長、跨國投資公司基金兼美國發(fā)展銀行經(jīng)理、國際商業(yè)領(lǐng)袖論壇威爾士王子旅游合作公司執(zhí)行總監(jiān)、亞太航空服務(wù)公司CEO等著名企業(yè)負(fù)責(zé)人,以及英國BBC、世界旅游新聞出版商、美國旅游對話執(zhí)行制片人等國際媒體專家。
10月28日上午,第二屆世界旅游推廣峰會開幕式在北京龍城麗宮國際酒店舉行,北京市旅游局副局長熊玉梅致歡迎詞,世界旅游推廣峰會全球秘書處秘書長蘇西特·喬德瑞致開幕詞,坦桑尼亞共和國自然和旅游部部長朱馬那·馬格姆貝教授代表坦桑尼亞共和國總統(tǒng)宣讀了賀信,北京奧組會奧運(yùn)村部部長吳京汩、世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易司阿卜杜勒·哈米德·馬姆杜司長、韓國亞太區(qū)旅游促進(jìn)組織秘書長黃孟詠、沙特阿拉伯旅游組織秘書長分別致了賀詞。在隨后舉行的熱點(diǎn)主題對話中,將奧運(yùn)精神溶入旅游推廣、奧運(yùn)旅游城市的接待與區(qū)域合作、航空與旅游、精品旅游目的地的開發(fā)與投資、全球分流的模式——從中國到世界、通過旅游了解文化——不同文化背景間的交流、旅游消費(fèi)需求的變化、品牌建設(shè)與推廣、媒體成為營銷推廣中介,成為與會國內(nèi)外嘉賓熱烈討論的主題。
在10月29日下午舉行的熱點(diǎn)主題對話“旅游品牌建設(shè)與推廣”中,美國旅游對話執(zhí)行制片人兼主持人桑迪·杜維特女士作為主持人,邀請?jiān)S長仁局長、云南世博園總裁花澤飛、美國布拉德福德集團(tuán)高級副總裁克倫·霍夫曼女士、中國旅游報原總編邵春先生分別發(fā)言,介紹了旅游業(yè)發(fā)展過程中品牌建設(shè)與推廣的重要作用和經(jīng)驗(yàn)。許長仁局長在發(fā)言中指出,宣傳營銷和旅游服務(wù)是旅游推廣的兩個重要方面。宣傳營銷是旅游品牌建設(shè)與推廣的重要手段。焦作市在發(fā)展旅游業(yè)過程中通過不斷創(chuàng)新營銷方法,加大營銷力度,建立了全方位、多層次、寬領(lǐng)域、高密度的營銷網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游品牌建設(shè)與推廣的核心靈魂,也是最有效的旅游營銷推廣手段,服務(wù)品牌同樣是所有旅游品牌中含金量最高的一項(xiàng)。服務(wù)好一位游客,就是培養(yǎng)了一名義務(wù)宣傳員。為此,焦作市深入開展了“旅游服務(wù)創(chuàng)品牌”活動,不斷推動旅游服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,并逐步向人性化、個性化方向發(fā)展。通過抓宣傳營銷和旅游服務(wù),焦作旅游業(yè)得到了快速發(fā)展,在第一屆世界旅游推廣峰會上,焦作市旅游局榮獲了“卓越客戶服務(wù)獎”,去年焦作旅游服務(wù)又被授予“世界杰出旅游服務(wù)品牌”,“焦作山水”、“焦作現(xiàn)象”、“焦作服務(wù)”三張名片樹立了焦作良好形象,成為焦作旅游的金字品牌,每年都吸引了近千萬人到焦作參觀游覽。許長仁局長的精彩發(fā)言博得了與會代表的陣陣掌聲。會場外,焦作山水的精美展板讓許多國內(nèi)外嘉賓留戀忘返。許多嘉賓會后主動和許長仁局長交換名片,并真誠邀請?jiān)S長仁局長前去參觀訪問,國內(nèi)許多旅游城市的代表還邀請?jiān)S長仁局長在合適的時候前去指導(dǎo)工作,介紹“焦作現(xiàn)象”及焦作旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。
10月29日晚上,由百慕大市政府和北京市旅游局組織的峰會招待晚宴及頒獎典禮在人民大會堂舉行。與會中外嘉賓一起,共享豐收的喜悅。頒獎晚宴由世界旅游推廣峰會全球秘書處秘書長蘇西特·喬德瑞先生主持,百慕大政府總理艾瓦特·布郎先生致歡迎詞,晚宴上對在世界旅游建設(shè)與推廣中做出突出貢獻(xiàn)、取得明顯成就的單位和組織進(jìn)行了表彰。蘇西特·喬德瑞先生在代表世界旅游推廣峰會組委會對焦作市所作的評價詞中說,峰會組委會一致認(rèn)為,焦作市在中國旅游的建設(shè)與推廣中做了許多不平凡的工作,取得了非凡的成就,焦作山水已經(jīng)成為中國和世界旅游業(yè)的一面旗幟,焦作市已經(jīng)成為重要的旅游目的地,鑒于焦作市在發(fā)展旅游業(yè)中所具有的創(chuàng)新精神及所做出的努力和取得的突出成績,決定授予中國焦作市“中國旅游精品·山水旅游目的地獎”。以色列航空公司理事會主席波洛微奇教授向許長仁局長頒發(fā)了“中國旅游精品·山水旅游目的地獎”。世界旅游推廣峰會全球秘書處秘書長蘇西特·喬德瑞先生,百慕大政府總理艾瓦特·布郎先生,美國MCM集團(tuán)控股有限公司主席兼CEO曼紐爾·默那德先生,山東省章丘市市長畢筱奇先生等,都先后和許長仁局長親切握手并合影留念,對焦作市榮獲此項(xiàng)榮譽(yù)表示祝賀。國內(nèi)許多旅游界的同仁、中央人民廣播電臺、香港鳳凰衛(wèi)視、中國旅游網(wǎng)等媒體的記者也主動前來向焦作市表示祝賀。
焦作市在旅游宣傳與推廣中的典型做法一直受到世界旅游推廣峰會全球秘書處的高度關(guān)注。早在2004年前后,峰會組委會就對焦作旅游服務(wù)工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,根據(jù)焦作市在旅游服務(wù)方面的典型做法,峰會組委會于2004年11月23日于南京召開的第一屆世界旅游推廣峰會上授予焦作市旅游局“卓越客戶服務(wù)獎”,這是被國際旅游業(yè)認(rèn)可的榮譽(yù)獎項(xiàng)。2006年2月17日,世界旅游推廣峰會全球秘書處、世界旅游評估中心經(jīng)過對焦作旅游服務(wù)近五個月的考察評估及現(xiàn)場檢查,在北京正式授予焦作旅游服務(wù)“世界杰出旅游服務(wù)品牌”,焦作市成為國內(nèi)唯一獲此殊榮的城市。這次第二屆世界旅游推廣峰會舉辦前夕,峰會組委會更加關(guān)注焦作旅游的品牌建設(shè)與推廣經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為焦作在旅游品牌建設(shè)與推廣上的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及成效非常值得世界上眾多的旅游城市及旅游企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。根據(jù)國內(nèi)外眾多城市及企業(yè)的申報材料,結(jié)合世界影響及專家印象,峰會組委會最終提名焦作市獲得“中國旅游精品·山水旅游目的地獎”。