濮陽(yáng)市旅游局二OO八年春節(jié)黃金周工作總結(jié)
2008年濮陽(yáng)市春節(jié)旅游黃金周在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位恪盡職守,密切配合,通力合作,黃金周在歡樂(lè)、祥和中平安度過(guò)。據(jù)市假日辦統(tǒng)計(jì),春節(jié)黃金周期間,全市共接待游客20.55萬(wàn)人次,同比增加3.5%;旅游收入2184.4萬(wàn)元,同比增加7.5%,周邊人游濮陽(yáng)明顯升溫,同比增加20%,未出現(xiàn)旅游安全事故,實(shí)現(xiàn)零投訴,全面實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的總目標(biāo)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保安全
為全面做好春節(jié)黃金周工作,確保廣大市民和游客度過(guò)一個(gè)“安全,祥和”的春節(jié)長(zhǎng)假,濮陽(yáng)市假日領(lǐng)導(dǎo)小組要求全市有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任,做好安全隱患排查工作。旅游、公安(消防)、交通、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行了安全大檢查,濮陽(yáng)市假日辦還多次召開(kāi)會(huì)議,對(duì)假日旅游相關(guān)工作進(jìn)行部署,確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)到位。濮陽(yáng)市旅游局要求各縣(區(qū))旅游局及重點(diǎn)旅游經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作,組織各縣(區(qū))旅游局對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致、全面徹底的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取有效措施消除安全隱患。
二、高度重視,密切配合
為全面做好春節(jié)黃金周工作,各相關(guān)單位高度重視,密切配合,做了大量周密而細(xì)致的工作。節(jié)前,市旅游局召開(kāi)了備戰(zhàn)春節(jié)黃金周動(dòng)員大會(huì),制定了各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案。黃金周期間,市旅游局每天都派出檢查組對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查。公安部門(mén)在公共聚集場(chǎng)所加派警力,確保節(jié)日旅游市場(chǎng)安全有序。市交通局通過(guò)提供多種服務(wù)措施確保旅客春節(jié)前順利返鄉(xiāng)。市衛(wèi)生局開(kāi)展食品衛(wèi)生安全專(zhuān)項(xiàng)檢查、確保節(jié)日食品安全。新聞媒體積極運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng),通報(bào)春節(jié)黃金周市場(chǎng)情況,及時(shí)有效地為游客出行提供實(shí)用信息。
三、精心組織,周密安排
市假日辦根據(jù)國(guó)家、河南省假日辦文件精神,并結(jié)合濮陽(yáng)市的實(shí)際起草下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好濮陽(yáng)市2008年春節(jié)黃金周旅游工作的通知》,全面部署全市黃金周旅游工作。要求市假日辦各成員單位、各縣(區(qū))、各相關(guān)單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行文件精神,精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào),全面啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并扎實(shí)做好春節(jié)假日旅游的各項(xiàng)工作。黃金周期間,市假日辦各成員單位領(lǐng)導(dǎo)深入一線指揮,干部職工堅(jiān)守崗位,放棄節(jié)日休息。市旅游局一如既往,實(shí)行24小時(shí)值班。局長(zhǎng)親自帶隊(duì),全體機(jī)關(guān)干部分成7組,明確責(zé)任,協(xié)調(diào)分工,認(rèn)真落實(shí)值班制度。做到每天出巡檢查、分級(jí)匯報(bào)、假日辦匯總,對(duì)黃金周期間出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。接聽(tīng)投訴電話并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)、解決,耐心解答旅游咨詢,認(rèn)真做好信息報(bào)道,及時(shí)將當(dāng)日全市旅游景區(qū)接待、收入情況,旅游住宿情況,旅游市場(chǎng)情況及安全情況上報(bào)河南省假日辦,保障了節(jié)日期間社會(huì)秩序的穩(wěn)定。
四、突出重點(diǎn),明確任務(wù)
市旅游局根據(jù)各旅游單位的工作職責(zé),明確了各單位的工作任務(wù)。旅游景區(qū)(點(diǎn))要切實(shí)搞好對(duì)旅游項(xiàng)目、旅游設(shè)施的安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改,同時(shí)要加強(qiáng)日常檢查、維護(hù)和管理,嚴(yán)禁使用不合格或不安全的娛樂(lè)設(shè)施,嚴(yán)禁沒(méi)有安全防護(hù)和救生措施的高空、地面、水上游樂(lè)工具投入使用;要安排專(zhuān)人進(jìn)行游客疏導(dǎo),合理安排游覽活動(dòng);要加強(qiáng)宣傳教育,引導(dǎo)廣大游客注意安全事項(xiàng),阻止游客做出危險(xiǎn)行為;旅游汽車(chē)公司要加強(qiáng)對(duì)參運(yùn)車(chē)輛的安全檢查,確保車(chē)輛處于良好的技術(shù)狀態(tài),要加強(qiáng)對(duì)司乘人員的安全教育,嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛等,從源頭上治理交通違章行為;旅行社在出游線路的選擇上,要避開(kāi)受雪災(zāi)影響的出游目的地,減少不必要的危險(xiǎn)和損失,在地接社的選擇上,一定要選擇信譽(yù)好、規(guī)模大的旅行社;在租用車(chē)輛時(shí),要和汽車(chē)公司簽定租車(chē)協(xié)議,選擇車(chē)況好的車(chē)輛;要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的安全教育培訓(xùn)。要教育導(dǎo)游人員積極配合汽車(chē)駕駛員,提高警惕,關(guān)鍵時(shí)候要及時(shí)提示司機(jī),做好防范。在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況,向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,并及時(shí)采取有效的防范措施;星級(jí)飯店要加強(qiáng)對(duì)消防疏散通道、消防設(shè)施、防火應(yīng)急預(yù)案等進(jìn)行自查自糾,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改;要提高員工“賓客至上、安全第一”的意識(shí),加強(qiáng)全員安全、消防知識(shí)的培訓(xùn);要嚴(yán)把采購(gòu)關(guān),加強(qiáng)食品衛(wèi)生檢查,防止食物中毒事件發(fā)生。旅游企業(yè)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)要求,積極圍繞“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)”做文章,實(shí)現(xiàn)零投訴,假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序,安全平穩(wěn)。
五、精心籌備,精彩紛呈
景區(qū)的生命力在于不斷推陳出新,創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目,增加新的旅游熱點(diǎn)。春節(jié)黃金周期間,各景區(qū)精心籌備安排了豐富多彩的旅游項(xiàng)目。中原綠色莊園舉辦卡通迎賓、神韻雜技、煙火晚會(huì)、卡通劇場(chǎng)、威風(fēng)鑼鼓、舞獅、踩高蹺、川劇變臉、氣功表演、魔術(shù)、戲曲綜藝、火龍表演、萬(wàn)人相親見(jiàn)面會(huì)等。濮上園舉辦雄師舞新春、高蹺巡游、森林卡通劇、斗狗爭(zhēng)霸賽、新春燈謎會(huì)、沙灘歡樂(lè)行、歡樂(lè)水上漂、歡樂(lè)大長(zhǎng)廊等。戚城文物景區(qū)舉辦舞龍、豪華禮炮、金鼠鬧春、福娃送福、民族舞蹈、中華民謠、武術(shù)表演、精品二人轉(zhuǎn)、歌曲演唱、現(xiàn)代激情舞蹈表演、川劇變臉、吐火、魔術(shù)表演等,讓游客休閑的同時(shí),充分體驗(yàn)龍鄉(xiāng)古韻的魅力。海洋館推出了一系列精彩的節(jié)目:美人魚(yú)表演、與鯊共舞、還有各種觀賞魚(yú)類(lèi),珍貴的中華鱘、體積龐大的鰩魚(yú)、漂亮非凡的七彩神仙、人見(jiàn)人愛(ài)的七彩神仙、橫行霸道的炮彈魚(yú)等。氣象科技館把4D動(dòng)感影院、科普展覽中心、科技活動(dòng)中心、登高望遠(yuǎn)等展區(qū)裝扮一新。廣大青少年或結(jié)伴而行或在家長(zhǎng)的帶領(lǐng)下來(lái)此學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)科技興趣,啟迪思想、開(kāi)發(fā)智力,是成才教育的場(chǎng)所。毛樓生態(tài)旅游區(qū)、清豐單拐八路軍革命舊址、揮公陵園、世錦園、范縣顏村鋪革命舊址、臺(tái)前縣將軍渡紀(jì)念館、華龍區(qū)東北莊、南樂(lè)縣倉(cāng)頡陵等景區(qū)也都裝扮一新,紛紛推出精彩節(jié)目,引進(jìn)各種“土”味十足的民俗表演,盛裝迎接春節(jié)黃金周的到來(lái)。
整個(gè)黃金周期間,濮陽(yáng)市安全的旅游保障使游客安心,優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)使游客舒心,豐富的旅游產(chǎn)品使游客開(kāi)心,滿足了廣大游客的假日旅游需求,體現(xiàn)了節(jié)日歡樂(lè)祥和的氣氛。同歷年春節(jié)黃金周相比,旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作進(jìn)一步強(qiáng)化,服務(wù)質(zhì)量得到全面提升。