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    2009年春節(jié)假日將至，春節(jié)旅游高峰即將到來。為使廣大游客擁有一個愉快、開心的假期，河南旅游資訊網(wǎng)發(fā)出旅游消費提示，提醒旅游者明明白白消費，切實維護自身合法權(quán)益。
提示一：報價低不一定實惠 報價高也不代表服務(wù)好
    游客在選擇旅游線路時，不要僅以價格為選擇的依據(jù)。旅游報價并不能真實反映旅游線路的真實情況。如有些旅行社的包機線路，價格就比經(jīng)營正班航班的旅行社要低一些；還有一些組團人數(shù)多的旅游線路價格也相對要低，這樣的團隊在帶來價格實惠的同時，也可能會有其他服務(wù)方面的不足，如有些包機是晚上出團等。所以，在出發(fā)前應(yīng)詳知旅游線路包含的內(nèi)容、景點數(shù)量、住宿標準等，理性地綜合分析旅游產(chǎn)品。另外，交納團費后，旅行社一般只負責(zé)景區(qū)的第一門票，而其他的小門票、游玩項目則要游客自己掏錢，旅客報名前最好做到貨比三家，對于報價包含哪些費用應(yīng)詢問清楚。盡量選擇講誠信、守法經(jīng)營的旅行社。春節(jié)黃金周期間盡量避免選擇熱點線路出游，出游時間也最好避開客流高峰期。
提示二：看清旅游合同 保留旅游發(fā)票
    每年春節(jié)因合同問題而導(dǎo)致的旅游糾紛時有發(fā)生。發(fā)生糾紛時，合同、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù)。所以，游程中一定要索要發(fā)票并妥善保存，日后一旦發(fā)生糾紛，可作為憑證。合同對旅游內(nèi)容、費用、退團、轉(zhuǎn)團、合同變更以及甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)都有明確規(guī)定。旅游者應(yīng)對合同的條款仔細閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項要在合同中明確約定，如：購物的地點和次數(shù)；住宿的標準（是招待所還是星級飯店，“準×星”的字眼屬不規(guī)范的表述）；交通工具的標準（火車是快車還是慢車，汽車是進口還是國產(chǎn)，有無空調(diào)）；餐飲的標準（行程幾天中共有幾頓正餐、幾頓早餐）；小孩的費用（是否含床位和交通工具的座位），等等，把以上這些環(huán)節(jié)以書面形式約定清楚，可以避免日后紛爭。此外，游客還應(yīng)該確認旅行社是否派了隨團全陪導(dǎo)游，全陪導(dǎo)游可幫助解決游客在游玩過程中出現(xiàn)的問題。
提示三：轉(zhuǎn)團須征得旅游者書面同意　
    轉(zhuǎn)、拼團是旅行社業(yè)務(wù)中的常見現(xiàn)象。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，轉(zhuǎn)、拼團必須征得游客同意。旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團時，須征得旅游者書面同意。近年來，在游客不知情的情況下被層層轉(zhuǎn)拼的投訴較多。層層轉(zhuǎn)拼團的突出特征就是游客不知情，旅游線路變改大，服務(wù)質(zhì)量不保證。對此，游客必須有所警惕。
提示四：理性購物 警惕購物欺詐
     春節(jié)期間不少白領(lǐng)將會前往香港等地購物，購物過程中應(yīng)注意辨別真?zhèn)�，貨比三家，不要急于成交。對定價很高的珠寶玉器類貴重物品，購買時一定要慎重；購物后索要發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容要包含對所購物品品質(zhì)的詳細表述（如鉆石是天然還是人工合成，其成色、計量和退貨保證等）；要檢查商品。確保貨品完好無損，配件齊全，購買后發(fā)現(xiàn)確有重大質(zhì)量問題的，可通過旅行社辦理退賠事宜；了解當?shù)厣唐吠素浾�，如香港旅游業(yè)議會屬下所有旅行社會員均承諾參與“百分百退款計劃”，即游客在旅行團安排的購物活動中消費，如有不滿，可于購貨起14天內(nèi)辦理全額退款手續(xù)，但需保證貨品未經(jīng)使用和包裝完整。
提示五：遇到糾紛不人為擴大事態(tài)
     遇到糾紛，理性對待。以往旅游黃金周中，曾發(fā)生過一些因航班延誤、火車晚點等原因造成旅行團行程受阻而引起游客采取過激行動，拒絕登機、上車，中斷行程，現(xiàn)場要求索賠而引起的團隊滯留問題。這種人為擴大事態(tài)或糾紛的做法，往往導(dǎo)致問題復(fù)雜化，激化矛盾，使單方過錯發(fā)展為混合過錯，不利于問題解決。此外，如果在旅途中出現(xiàn)財產(chǎn)損失或人身傷害等情況，旅行社已從2001年9月開始，以投保旅行社責(zé)任險來取代旅行社為游客統(tǒng)一購買的旅游意外險。對于游客，在實際發(fā)生意外時，因旅行社的疏忽和過失造成所接待的旅游者遭受人身和財產(chǎn)損失，由保險公司代表旅行社賠付旅游者。