2015年國慶節(jié)期間,按照省委、省政府和國家旅游局的統(tǒng)一部署,全省旅游系統(tǒng)提前謀劃、周密部署,協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、精心組織,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。全省共接待游客4570.4萬人次、實(shí)現(xiàn)旅游收入266.2億元,同比分別增長10.5%、11.7%。未發(fā)生旅游安全事故。主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):
一、傳統(tǒng)景區(qū)高位運(yùn)行,鄉(xiāng)村旅游熱上加熱。焦作云臺(tái)山、鄭州少林寺、開封清明上河園等傳統(tǒng)知名景區(qū)熱度不減,游客依然爆滿,但受景區(qū)最大承載量所限,增幅不大。而鄉(xiāng)村旅游以其類型多樣、容量巨大、價(jià)格適中的特點(diǎn)吸引了大批游客,呈爆發(fā)式增長。受鄉(xiāng)村旅游的強(qiáng)力拉動(dòng),信陽市接待過夜游客、實(shí)現(xiàn)旅游收入同比分別增長20.3%、28.5%。鄧州市習(xí)營村日均接待2萬人次,最高峰值達(dá)到4萬人次。三門峽的靈寶寺河山、陜縣二仙坡,鄭州的滎陽,安陽的內(nèi)黃,商丘的寧陵等地推出的摘蘋果、摘石榴、摘酥梨、收山楂、采核桃、打紅棗、刨紅薯等體驗(yàn)活動(dòng)也吸引了大量游客。洛陽欒川重渡溝、莊子村推出的升級(jí)版主題民宿,以其濃郁的地方特色、較高的文化品位、舒適的居住環(huán)境吸引了大批高端消費(fèi),既豐富了旅游產(chǎn)品市場,又分流了熱點(diǎn)景區(qū)的游客。鄉(xiāng)村旅游的火爆,不僅讓城里人找到了“下鄉(xiāng)”的快樂,而且也讓農(nóng)民找到了致富的路子。據(jù)統(tǒng)計(jì),重渡溝7天共接待游客9.47萬人次,門票收入781萬元,同比分別增長11%、15%,農(nóng)家賓館12000張床位,共接待過夜游客3.82萬人次,實(shí)現(xiàn)收入1800萬元,帶動(dòng)其他收入2100萬元。在出行方式上,自助旅游仍是主流,家庭、親朋好友自助旅游方式已成為時(shí)尚,散客占游客總數(shù)的80%以上,云臺(tái)山景區(qū)七天共接待自駕車輛近5 萬輛。
二、旅游活動(dòng)豐富多彩,旅游惠民效應(yīng)突出。各地推出了近百項(xiàng)文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游活動(dòng),全省各地節(jié)日旅游氣氛濃烈。如,鄭州方特的特色表演、開封清明上河園的仿故宮版清明上河圖展示、相國寺的佛樂表演 、許昌灞陵橋的民俗表演、信陽南灣湖的開漁節(jié)、平頂山舞鋼水燈節(jié)、焦作青天河紅葉節(jié)、陳家溝中國陳式太極拳高峰論壇、鶴壁云夢山草原風(fēng)情節(jié)、商丘古城古琴比賽等活動(dòng)吸引了大量游客。同時(shí),全省各地推出了形式多樣的旅游惠民活動(dòng),如,洛陽、三門峽市推出了“旅游一卡通”、“晉陜豫黃河金三角三省四市一證游”等活動(dòng),靈寶針對豫晉陜地區(qū)開展了免票日和三門峽本地居民購買門票10元活動(dòng),平頂山中原大佛景區(qū)、堯山景區(qū)、新鄉(xiāng)轎頂山景區(qū)推出了門票半價(jià)、憑門票抽大獎(jiǎng)等活動(dòng)。這些活動(dòng)和措施不僅為游客提供了豐富的旅游產(chǎn)品,也有力地拉動(dòng)了假日旅游消費(fèi)。
三、服務(wù)質(zhì)量明顯提升,文明旅游蔚然成風(fēng)。省旅游局在清明上河園、龍門石窟等重點(diǎn)景區(qū)開展了“旅游維權(quán)直通車”活動(dòng),倡導(dǎo)全省A級(jí)景區(qū)、旅行社、星級(jí)酒店等旅游企業(yè)努力提升服務(wù)質(zhì)量,開展誠信服務(wù)、文明服務(wù),引導(dǎo)廣大游客合理維權(quán)、平安旅游、文明出游,營造了“文明、和諧、快樂”的旅游氛圍。全省各地通過懸掛和設(shè)置文明旅游、安全出行等標(biāo)識(shí),組織志愿者設(shè)立雷鋒崗,幫助游客解決旅程中遇到的各種困難和問題,及時(shí)勸阻游客的不文明行為,游客文明程度明顯提高,不文明現(xiàn)象大幅減少。安陽太行大峽谷景區(qū)與安陽工學(xué)院合作,選派了100余名大學(xué)生志愿者,濟(jì)源五龍口景區(qū)開展“人人爭當(dāng)志愿者”活動(dòng),為游客提供咨詢、引導(dǎo)、講解服務(wù),贏得了游客的廣泛好評。洛陽老君山景區(qū)在游客等待纜車時(shí),組織景區(qū)工作人員和山上的道士,免費(fèi)為游客提供齋飯2000多碗,有效安慰了游客因長時(shí)間排隊(duì)而產(chǎn)生的急躁情緒,緩解了索道下山壓力,網(wǎng)民對此贊不絕口:2000碗齋飯溫暖了一個(gè)“黃金周”。
四、“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”作用顯現(xiàn),假日市場安全有序。為確保游客順利出行,全省各地健全旅游公共信息服務(wù)體系,及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、微信、電視等渠道發(fā)布各類旅游預(yù)警信息。各大景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)售等舉措,為廣大游客理性出游、便利出游提供了條件,使游客出游前可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢旅游目的地天氣、道路和酒店及景區(qū)門票等各類信息,對相關(guān)情況提前做出預(yù)判,避免扎堆擁堵。洛陽嵩縣白云山景區(qū)為游客提供了免費(fèi)WiFi服務(wù),使游客通過微信及時(shí)了解景區(qū)內(nèi)的交通情況;焦作青天河景區(qū)實(shí)現(xiàn)了微信掃碼購票入園、智慧景區(qū)導(dǎo)覽、語音講解等智慧旅游功能,大大節(jié)省了游客排隊(duì)時(shí)間;欒川全縣60%的農(nóng)家賓館與攜程、藝龍、途牛等在線預(yù)訂電商實(shí)現(xiàn)了合作,開通了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂業(yè)務(wù);濟(jì)源市通過與美團(tuán)、同程、去哪兒、酷秀等專業(yè)網(wǎng)站的合作,使全市8家景區(qū)和80余家賓館飯店實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)訂、線下消費(fèi)。旅游與互聯(lián)網(wǎng)的融合不僅擴(kuò)大了旅游消費(fèi)領(lǐng)域,而且有效提高了旅游服務(wù)質(zhì)量。
節(jié)前,省旅游局召開了全省“平安景區(qū)”創(chuàng)建暨全省旅游安全工作會(huì)議,印發(fā)了《關(guān)于做好2015年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》,對國慶期間我省旅游安全工作進(jìn)行了部署。全省旅游系統(tǒng)采取有效措施,會(huì)同公安、質(zhì)監(jiān)、交通等部門對汽車、游船、纜車等游客運(yùn)載工具,景區(qū)(點(diǎn))道路、安全標(biāo)志等設(shè)施,大型游樂設(shè)備,消防安全、食品衛(wèi)生和易發(fā)生群死群傷的重點(diǎn)部位進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,嚴(yán)防發(fā)生重特大旅游安全事故。節(jié)日期間,各地旅游主管部門組織人員赴重點(diǎn)旅游景區(qū)明察暗訪,開展旅游市場秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量檢查。切實(shí)做好假日值班工作,落實(shí)24小時(shí)值班制度,及時(shí)耐心回復(fù)游客咨詢,認(rèn)真處理游客投訴,假日期間,省旅游局共受理投訴17起,均得到了妥善處理,旅游市場平穩(wěn)、安全、有序。
- 河南省2015年國慶假期旅游市場情況小結(jié)(2015年10月1日至4日) 2015/10/4 23:03:23
- 省旅游局“旅游維權(quán)直通車”駛?cè)肼尻桚堥T石窟景區(qū) 2015/10/2 17:56:56
- 省旅游局“旅游維權(quán)直通車”活動(dòng)在清明上河園景區(qū)啟動(dòng) 2015/10/1 22:10:26
- 河南省旅游局公布2015年國慶節(jié)假日旅游投訴電話 2015/9/29 15:15:33
- 河南旅游宣傳片首登紐約時(shí)代廣場 2015/9/25 10:52:03