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    2016年國慶七天長假，5.93億人次出游，無重大糾紛事件，無重特大安全事故報告。今天上午，國家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”，集中表揚一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時也對假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。另據(jù)統(tǒng)計，10月1日至7日，全國共處理旅游投訴359件。其中，旅游景區(qū)147件、旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊105件、在線旅游86件、旅游住宿20件、旅游購物1件。

    十一假日旅游紅黑榜

    “紅黑榜”由各地旅游主管部門根據(jù)本地假日旅游市場秩序情況提供信息匯總而成，涵蓋景區(qū)、旅行社、旅游工作人員、導(dǎo)游、游客五大類，其中景區(qū)又分綜合秩序和廁所革命、旅游市場秩序、旅游安全保障、旅游服務(wù)四個專項，全部榜單共九大項，“紅榜”為最佳（或優(yōu)秀），“黑榜”為最差（或不合格、不文明），覆蓋全國31個省區(qū)市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。

    “紅榜”榜單上，因流量管控得力、旅游秩序平穩(wěn)、服務(wù)管理規(guī)范等原因，北京故宮博物院、重慶大足石刻、河南開封清明上河園等景區(qū)上榜綜合秩序最佳景區(qū)；河南駐馬店市嵖岈山景區(qū)、山東臺兒莊古城、湖北三峽大壩旅游區(qū)等分別上榜廁所革命最佳景區(qū)、旅游市場秩序最佳景區(qū)、旅游安全保障最佳景區(qū)。

    “黑榜”榜單上，發(fā)生游客與景區(qū)工作人員爭執(zhí)事件的北京十渡景區(qū)，安全隱患多、服務(wù)和標(biāo)識系統(tǒng)欠缺、廁所臟亂差的張家界龍王洞景區(qū)，均上榜綜合秩序最差景區(qū)。吉林省延邊州4A級景區(qū)峽谷浮石林景區(qū)因安全管理制度不健全，應(yīng)急預(yù)案不完善，安全責(zé)任落實不到位，景區(qū)內(nèi)安全設(shè)施陳舊，警示標(biāo)識缺乏，上榜旅游安全保障最差景區(qū)。國家旅游局已責(zé)成吉林省旅游部門督促相關(guān)景區(qū)進(jìn)行整改。此外，因服務(wù)問題，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因?qū)в紊米栽黾幼再M項目、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因，5名導(dǎo)游和6名游客登上不合格導(dǎo)游和不文明游客“黑榜”。在這份榜單中，顯示上海太陽島國際俱樂部綜合秩序最差，廁所革命最差、旅游服務(wù)最差，上海泰申國際旅行社為不合格旅行社，王子涵為不合格導(dǎo)游。