根據(jù)文化和旅游部辦公廳《關(guān)于進一步加強出境自助游相關(guān)工作的緊急通知》(文旅明電[2018]11號)中關(guān)于對當?shù)卦诰旅游企業(yè)和平臺、旅行社開展緊急排查,下架一批不合格旅游產(chǎn)品的要求。河南省旅游局高度重視,迅速下發(fā)《關(guān)于貫徹落實<文化和旅游部辦公廳關(guān)于進一步加強出境自助游相關(guān)工作的緊急通知>的通知》(豫旅[2018]151號),制定工作方案,采取及時自查自糾、開展網(wǎng)上排查、加強宣傳引導(dǎo)等方式,迅速展開行動。據(jù)初步統(tǒng)計,目前全省已下架不合格旅游產(chǎn)品135件,確保為廣大游客提供安全放心的旅游產(chǎn)品。
及時自查自糾。通知要求,各地、相關(guān)旅游企業(yè)認真做好轄區(qū)內(nèi)旅行社和本單位分支機構(gòu)在網(wǎng)上平臺發(fā)布的涉及不合理低價游、存在安全隱患等不合格產(chǎn)品的自查工作,要求不合格旅游產(chǎn)品立即下架。平時安全的旅游產(chǎn)品和旅游目的地,遇天氣變化等原因,會出現(xiàn)階段性安全隱患產(chǎn)品,也要及時階段性下架。要求上報下架不合格產(chǎn)品清單,實行零報告制度。
加強宣傳引導(dǎo)。通知要求,全行業(yè)開展形式多樣的宣傳活動,引導(dǎo)游客合理規(guī)劃出游線路,選擇有運營資質(zhì)的交通工具,同時關(guān)注當?shù)亟煌ā⑻鞖、自然?zāi)害,安全事故等提示。避免前往不安全的國家和地區(qū)旅游或在不適宜的情況下進行高風險旅游項目。鼓勵游客購買旅游意外保險,降低出游風險,保障出游安全。
開展網(wǎng)上排查。省旅游局監(jiān)督管理處、質(zhì)監(jiān)所抽出專人對旅行社企業(yè)網(wǎng)上平臺和飛豬、馬蜂窩、去哪兒等網(wǎng)絡(luò)平臺進行網(wǎng)上排查,對發(fā)現(xiàn)的不合格旅游產(chǎn)品要求立即下架。同時對涉及高風險的潛水、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等旅游項目,要求相關(guān)旅游企業(yè)和平臺、產(chǎn)品供應(yīng)商在宣傳促銷環(huán)節(jié)加強安全風險提示,進一步降低旅游安全風險。
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