中國入境游處于轉(zhuǎn)折點 需提升服務質(zhì)量
http://www.b6man.com 2015/11/4 10:16:10 來源:環(huán)球時報 點擊:次
英國的薩莉和朋友們坐在秀水街的臺階上,其中一人拼命查手機,想要找到回酒店的路線。“我們打不到車,即便有中文的酒店地址,出租車司機還是拒絕拉我們。”薩莉抱怨道。
中國連續(xù)3年遭遇外國游客數(shù)量下降。游客和專家表示,全球經(jīng)濟衰退、人民幣升值固然是部分原因,較差的旅游服務也難辭其咎。“第一批來中國旅游的外國游客對這個國度的一切都很好奇,氣味難聞的公廁對他們來說并不是問題。”中國旅游研究院國際所副所長蔣依依說,“但多年后,隨著越來越多的外國游客來中國旅游,我們需要提升服務質(zhì)量。”
入境旅游服務平臺Jetbay首席執(zhí)行官邁克爾·潘認為,部分問題在于,一直以來中國酒店只了解如何接待團隊游,而外國游客通常喜歡自助游。
“中國入境游如今處于一個轉(zhuǎn)折點。”北京第二外國語學院閑暇經(jīng)濟研究中心主任魏翔說,“希望接下來政府做出的努力不僅能提升中國在外國游客眼中的形象,而且能有助于吸引國內(nèi)游客。”
中國連續(xù)3年遭遇外國游客數(shù)量下降。游客和專家表示,全球經(jīng)濟衰退、人民幣升值固然是部分原因,較差的旅游服務也難辭其咎。“第一批來中國旅游的外國游客對這個國度的一切都很好奇,氣味難聞的公廁對他們來說并不是問題。”中國旅游研究院國際所副所長蔣依依說,“但多年后,隨著越來越多的外國游客來中國旅游,我們需要提升服務質(zhì)量。”
入境旅游服務平臺Jetbay首席執(zhí)行官邁克爾·潘認為,部分問題在于,一直以來中國酒店只了解如何接待團隊游,而外國游客通常喜歡自助游。
“中國入境游如今處于一個轉(zhuǎn)折點。”北京第二外國語學院閑暇經(jīng)濟研究中心主任魏翔說,“希望接下來政府做出的努力不僅能提升中國在外國游客眼中的形象,而且能有助于吸引國內(nèi)游客。”
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